„Shonky for Premium Rip-off“* skirtas... Aukščiausios kokybės mobiliųjų paslaugų pramonė
Tai skirta visoms beveidėms įmonėms, kurios sąmoningai apgauna vartotojus (įskaitant vaikus) į brangų turinį ar net prenumeratas, kurių jie niekada nenorėjo. Telekomunikacijų ombudsmenas per mėnesį gauna daugiau nei 2000 skundų dėl aukščiausios kokybės mobiliųjų paslaugų - skambėjimo tonai, žaidimai, horoskopai, pokalbių paslaugos, apribotas amžius ir kitas turinys, kurį galite pasiekti skambindami numeriais pradedant nuo 19.
Tačiau smulkiu šriftu* dažniausiai atskleidžiama, kad šie pranešimai gali kainuoti kelis dolerius už popsą arba už prieigą prie vieno pranešimo esate automatiškai užsiregistravę prenumeruoti ir už papildomą mokestį jums gali būti siunčiami kiti nepageidaujami pranešimai.
Dažnai labai sunku atsisakyti prenumeratos arba susisiekti su teikėju, o vietoj klientų aptarnavimo įrašomi pranešimai ir automatiškai atsakomi el. Laiškai. Vaikai ir paaugliai yra produktyvūs šių paslaugų vartotojai ir buvo užsiprenumeravę šimtus dolerių kainuojančias prenumeratas arba susidūrė su netinkamu turiniu.
Štai kodėl garbingas paminėjimas skiriamas telekomunikacijų pramonės asociacijai „Ryšių aljansas“ už tai, kad nepavyko sukurti tinkamos vartotojų apsaugos. Nors yra praktikos kodeksas, skundų skaičius rodo, kad jis neveikia-tai labai kvailas pramonės savireguliacijos atvejis.
* Individualūs „Shonkys“ suteikia didžiausią pasipiktinimą. Šio apdovanojimo priėmimas yra visų būsimų „Shonky“ apdovanojimų prenumerata.