CHOICE paskelbė savo reguliaraus „Consumer Pulse“ tyrimo rezultatus - nacionaliniu mastu reprezentatyvią Australijos vartotojų apklausą.
„Vartotojų pulso tyrimas vykdomas nuo 2014 m. Gruodžio mėn. Ir leidžia suprasti, kaip žmonės patiria bendras vartotojų rinkas, taip pat kylančias problemas, tokias kaip algoritmų valdomos internetinės kainos ir sektorius „Pirk dabar mokėk vėliau“,-sako „CHOICE“ redakcijos direktorius Margas Rafferty.
Australai nori sąžiningos ir skaidrios kainodaros - vartotojų nuomonės apie skirtingas kainas
„Ant mūsų nugaros „Tinder“ diskriminuojančios kainodaros praktikos tyrimas, paklausėme žmonių, ką jie galvoja apie įmones, kurios skirtingoms klientų grupėms taiko skirtingas kainas (dar žinomas kaip diferencijuota kainodara) “.
- Tik 1 iš 4 australų (26%) žino, kad perkant internetu gali būti taikomos skirtingos kainos, palyginti su kitais žmonėmis.
- 69% nemano, kad diferencijuotos kainos yra sąžininga praktika. 1 iš 5 (18%) mano, kad diferencijuotos kainos yra teisingos tik tuo atveju, jei įmonė yra skaidri, ką daro.
- 78% žmonių mano, kad turėtų būti taikomos taisyklės ar įstatymai, kurie ribotų skirtingas kainas.
- Australai yra susirūpinę dėl to, kad asmeninė informacija socialinėje žiniasklaidoje (61%), pajamų lygis (61%), naršymo įpročiai (60%) ir tai, kur jie gyvena (57%), yra naudojami skirtingoms kainoms nustatyti.
„Įmonės jau taiko žmonėms skirtingas kainas, atsižvelgdamos į tai, kas jie yra, tačiau tik nedaugelis įmonių klientams yra aiškios, kada ir kaip tai atsitiks. Neseniai „CHOICE“ nustatė, kad pažinčių programa „Tinder“ kai kuriems žmonėms apmokestino iki penkių kartų daugiau nei kiti, kad užsiregistruotų mokamai paslaugai „Tinder Plus“.
„Mūsų tyrimai rodo, kad kai kurios įmonės kainodaros praktika neatitinka vartotojų lūkesčių. Dauguma žmonių nemano, kad diferencijuotos kainos yra teisingos, ir bent jau žmonės tikisi skaidrumo, kaip nustatomos kainos “.
Nauji duomenys rodo, kad „Pirk dabar mokėk vėliau“ naudojamas pagrindinėms išlaidoms padengti
- 12% žmonių pastaraisiais mėnesiais naudojosi BNPL paslauga, kad padengtų grynųjų pinigų trūkumą iki atlyginimo dienos - daugiau nei pasinaudojo kredito kortele (9%), kad užpildytų spragą.
„Šios išvados prieštarauja sektoriaus„ Pirk dabar mokėk vėliau “teiginiui, kad platformos skirtos savavališkiems pirkimams“, - sako Rafferty.
„BNPL sektorius neprivalo laikytis kai kurių pagrindinių vartotojų apsaugos priemonių, pavyzdžiui, reikalavimo skolinti atsakingai. Šie rezultatai rodo, kodėl taip svarbu, kad teisės norma būtų vienodai taikoma visiems kredito produktams. Vienas iš dešimties žmonių naudojasi BNPL būtiniausiems reikalams, panaikindami savo išlaidų spragą iki atlyginimo dienos - šie žmonės nusipelno vartotojų apsaugos, kai jie skolinasi “.
Žiniasklaidos kontaktas: 0430 172 669, [email protected]
Redaktoriaus pastabos:
„CHOICE Consumer Pulse“ yra ketvirtinis, nacionaliniu mastu reprezentatyvus tyrimas, kuriame stebimas finansinis spaudimas Australijai namų ūkių, pradedant maisto prekių ir benzino kainomis, baigiant susirūpinimu dėl didėjančių draudimo įmokų ir didelių sąskaitų už energiją. Tai padeda nustatyti realius skaičius problemų, apie kurias kasdien girdime iš savo narių, nes galutinis mūsų ekonominės sistemos išbandymas turėtų būti tai, ar ji veikia Australijos vartotojams.
Ši apklausa buvo 26-oji „Consumer Pulse“ serijoje ir buvo vykdoma 2020 m. Rugsėjo 7–30 d. Apklausą sukūrė ir išanalizavo „CHOICE“, atlikdama lauko darbus, kuriuos atliko ISO akredituota tyrimų organizacija „The ORU“. Atsakymų skaičius buvo 1112 - duomenys buvo pasverti, kad būtų užtikrinta, jog jie reprezentuoja Australiją gyventojų, remiantis 2016 metų surašymo duomenimis pagal amžių, valstybę, lytį, namų ūkio pajamas ir išsilavinimą lygiai.