Atėjo laikas juos sugriauti
Paskutinį kartą atnaujinta: 2016 m. Balandžio 27 d
CHOICE ragina federalinę vyriausybę atlikti seniai numatytus pakeitimus gyvybės draudimo pramonėje, siekiant apsaugoti pažeidžiamus vartotojus nuo nesąžiningų veiksmų. verslo praktika.
Po „CommInsure“ pretenzijų skandalas praėjusį mėnesį atskleidė. ABC Keturi kampai programą ir „Fairfax Media“, Senato finansinių konsultacijų tyrimas sutiko ištirti pramonę.
Pateikdamas tyrimą kartu su Finansinių teisių teisės centru ir Vartotojų veiksmų teisės centru, CHOICE rekomendavo keletą pakeitimų. siekiama pagerinti skaidrumą, panaikinti komisinius pardavėjams ir suvaldyti tyrėjų, kurie užsiima aukšto slėgio taktika, perteklių ir. šnipinėti savo klientus.
Esant spaudimui.
Draudikai reguliariai dalyvauja žalos tyrimuose, kuriuos būtų galima apibūdinti kaip „išsamius“. Klientai pranešė, kad yra ilgai apklausiami. iki penkių valandų, kartais vėl ir vėl. Daugelis taip pat teigia, kad draudimo tyrėjai, kai kurie iš jų tyčiojasi iš klientų, elgiasi kaip su nusikaltėliais. ir daryti prielaidą, kad klientai reiškia nesąžiningus teiginius.
Dilini* buvo liepta dalyvauti pokalbyje su tyrėja apie jos pajamų apsaugos reikalavimus. Kadangi jos sužalojimai sukėlė atminties problemų, ji. iš anksto patikrino buvusios įmonės uždarymo datą. Tyrėja praleido daugiau nei valandą, kepdama ją ant grotelių, įsitikinusi, kad ji nusipirko savo polisą. žinodamas, kad ji neteks darbo. Klausdama tokių dalykų kaip „Kaip tu tai prisimeni, bet ne tai?“, Dilini sako, kad tyrėja privertė ją jaustis nesaugiai. ir kvailas.
Sunkūs reikalavimai klientams yra dar viena dažna draudikų taktika priversti klientus atsiimti savo pretenzijas. Viena moteris buvo priversta vesti dienoraštį. kurioje ji sekė savo simptomus kas dvi valandas, nepaisant savo šeimos gydytojo laiškų, paaiškinančių, kad nuolatinis dėmesys jos ligai iš tikrųjų yra. pablogindami situaciją.
Kažkas žiūri
Draudimo bendrovių priežiūrą šiuo metu reglamentuoja valstybiniai įstatymai, kurie mažai apsaugo žmonių privatumą nuo invazinių veiksmų. tyrėjai. Klientai pranešė, kad yra sekami gatvėje ir stebimi savo namuose. Kai vieno ieškovo sūnus apsuko stalus ir pradėjo. sekdamas tyrėjui, tyčiojusiam jo tėvą, tyrėjas pagrasino jį „nužudyti“.
Kita ieškovė Nelum*iš savo draudiko gavo devynis DVD, kuriuose buvo stebima dvejų metų trukmės filmuota medžiaga: savo namuose, paplūdimyje, išleidusi sūnų į vaikų darželį. Draudikė tvirtino, kad filmuota medžiaga parodė, kad ji perdeda savo lėtinio nugaros skausmo stiprumą. Nepriklausomai nuo. Faktų faktus, draudikas nė kiek nenusivylė, nes siuntė žmones sekti paskui ją, kur ji bebūtų, kelis mėnesius.
Draudikas turi turėti kodą.
CHOICE reikalauja, kad gyvybės draudimo pramonei būtų taikomas praktikos kodeksas, panašus į tą, kuris apima bendras draudimas. Praktikos kodeksas. nustatytų žalų vertinimo terminus, neleistų draudikams kelti nepagrįstų reikalavimų klientams ir nustatytų žalų tyrimo taisykles. ir stebėjimas.
„Gyvybės draudimo pramonė yra sugedusi, ir yra akivaizdus būdas ją išspręsti“, - sako Erin Turner, „CHOICE“ kampanijų vadovė. „Turi būti nustatytas kodas. gyvybės draudimo pramonės praktika. Kalbant apie vėlavimą nagrinėti pretenzijas, keliant sunkius reikalavimus klientams ir stebint kaubojus. taktika, gyvybės draudimas iš tikrųjų yra laukiniai vakarai “.
*Ne jų tikrieji vardai.