2015 m. Gruodžio 26 d
Nuo nesėkmingų festivalių iki perkaitimo sklendės, vartotojų teisių gynimo grupė „CHOICE“ primena australams apie jų teises grąžinti pinigus, kai mes einame į Kalėdas ir išpardavimus „Bokso dieną“.
„Kai Kalėdų mažmeninės prekybos šurmulys išnyks, jei pastebėsite, kad likote bevertis festivalio bilietas, sugedusi „hoverboard“, pavojingas žaislas ar gaisro linkusi skalbimo mašina, svarbu pasinaudoti savo teise į pinigų grąžinimą, remontą ar pakeitimą “, - sako„ CHOICE “žiniasklaidos vadovas Tomas Godfrey.
„Tai buvo dideli atšaukimo metai, o mažmeninei prekybai įsibėgėjant šventiniam sezonui verta patikrinti primena.gov.au svetainę ir grąžinant produktus su dideliu gedimu, norint visiškai grąžinti pinigus arba juos pakeisti.
„Mažmenininkai yra žinomi dėl to, kad bando įvairias gudrybes, kad šoktų apie jūsų pagrindines teises.
„Nuo neteisėtų ženklų„ negrąžinimas “rodymo, priekabiavimo prie gamintojo, priversimo sutikti su trumpesne gamintojo garantija arba reikalaudami grąžinti sugedusį gaminį originalioje pakuotėje, žinoma, kad mažmenininkai pateikia keletą seniausių gudrybių knyga."
Neseniai CHOICE šešėlių parduotuvė iš 109 „Harvey Norman“, „JB Hi-Fi“ ir „Good Guys“ parduotuvių visoje šalyje nustatyta, kad beveik pusė pardavėjų, su kuriais susisiekta, nesuprato pagrindinių teisių į grąžinamąją išmoką už sugedusius gaminius.
„Kadangi tiek daug pardavėjų nesupranta jūsų teisės į remontą, pakeitimą ar pinigų grąžinimą, verta apsiginkluoti keliais faktais prieš einant į parduotuvę“,-sako ponas Godfrey.
„Pagal Australijos vartotojų įstatymą galite sugrąžinti į parduotuvę sugedusį produktą, pvz., Televizorių ar skalbimo mašiną arba susisiekite su gamintoju per pagrįstą laikotarpį, net ir pasibaigus gamintojo garantijai pasibaigęs.
„Taigi, jei turite vieną iš 45 tūkst priminė „Samsung“ skalbimo mašinas arba vieną iš daugelio primintų žaislų ir kaladėlių, padovanokite sau ankstyvą Kalėdų dovaną ir susigrąžinkite pinigus.
„Taip pat verta prisiminti, kad jei sugedusi prekė yra gana didelė, mažmenininkai yra atsakingi už transportavimą“, - sako G. Godfrey.
„Žinoma, turėsite šokti pagal kitą melodiją, jei produktas nėra sugedęs ir tiesiog persigalvojate. Taigi verta perskaityti parduotuvės grąžinimo politiką “.
Dešimt geriausių vartotojų teisių patarimų
- Ženklai „negrąžinamas“ prieštarauja įstatymams
- Jei produktas nėra priimtinos kokybės, mažmenininkas negali imti mokesčio už jo taisymą
- Mažmenininkai negali kreiptis tik į gamintoją
- Jei gedimas yra „didelis“, galite paprašyti grąžinti pinigus arba jį pakeisti, o ne taisyti
- Mažmenininkai turėtų sumokėti už didelių gabaritų prekių transportavimo išlaidas
- Turėtumėte būti informuoti, jei pakaitalas yra naudotas arba jei buvo naudojamos atnaujintos dalys
- Remontas turi būti atliktas per protingą laiką
- Jums nereikia grąžinti sugedusios prekės originalioje pakuotėje
- Jei pametėte kvitą, vis tiek galite parodyti pirkimo įrodymą su kredito kortelės išrašu, patvirtinimu ar kvito numeriu, atliktu internetu ar telefonu
- Išplėstinės garantijos dažnai nėra būtinos, nes jos negali apimti daug daugiau nei Australijos vartotojų įstatymas