„CHOICE Shonky Awards“ sėkmės istorijos

„JavaScript“ išjungta
Jei įmanoma, įjunkite „JavaScript“, kad patobulintumėte CHOICE svetainėje.

Pastaruosius 60 metų „CHOICE“ testavimas padėjo kasdieniems australams atskirti gerus produktus ir paslaugas nuo blogų ir nesaugių.

Kai kurie produktai, kuriuos apžiūrėjome, yra akivaizdžiai pinigų švaistymas, pavyzdžiui, draudimo polisas nuo užsieniečių pagrobimo. Kiti produktai yra subtilesni. Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad jie yra visiškai geri, tik vėliau pasirodys niūrūs, kai jau išsiskyrėte su grynaisiais.

Tai yra produktai, kuriuos ypač norime apšviesti, ir jie įkvėpė pradėti pirmąjį CHOICE Shonky apdovanojimai 2006 metais.

Apdovanota daugiau nei 100 „Shonkys“

Nuo to laiko įmonėms ar produktams skyrėme daugiau nei 100 „Shonkys“ dėl įvairių priežasčių, įskaitant klaidinančius rinkodaros teiginius, vartotojų apiplėšimą ir tiesiog pavojingą.

Apdovanojimai buvo sukurti siekiant didinti australų supratimą apie nepaprastus produktus ir paslaugas bei daryti spaudimą įmonėms ir vyriausybei, siekiant užtikrinti, kad tai, ką perkame, būtų saugi ir veiktų.

Dėl to turėjome nuostabių pergalių. Čia yra tik penki iš jų.

2009 m. „Qantas“ patyrėme šiurkščių neramumų dėl didėjančių papildomų kredito kortelių mokesčių.

1. Didesni papildomi kredito kortelių mokesčiai

Jau daugelį metų bet kuris australas, kuris naudojosi kredito kortele už produktą ar paslaugą, buvo baudžiamas per dideliais papildomais mokesčiais, kurie neatspindėjo tikrųjų kredito kortelių apdorojimo išlaidų.

Oro linijų pramonė buvo viena blogiausių pažeidėjų, todėl ir apdovanojome „Qantas a Shonky“ 2009 m. Jie atsiėmė prizą už 517% antkainio taikymą kredito kortelės užsakymui 500 USD tarptautiniam skrydžiui į Fidžį.

Žvelgiant į vidaus skrydžius, jų mokesčiai vis dar buvo per dideli-taikant 375% antkainį 200 USD vertės Sidnėjaus-Melburno skrydžiui atgal. Pigių skrydžių bendrovė „Tiger“ taip pat buvo kalta dėl didelių antkainių-tame pačiame skrydyje taikė 641% antkainį, todėl jie buvo pavadinti „Shonky“ vicečempionais.

2016 metais federalinė vyriausybė priėmė naujus įstatymus, draudžiančius per didelius mokėjimus

„CHOICE“ ilgai trunkanti kampanija, skirta nutraukti per didelius kredito kortelių mokesčius, paskatino dar daugiau „Shonkys“ (Kabina, ir „Ticketmaster“ ir „Ticketek“) ir dalinis laimėjimas 2013 m., kai Australijos rezervų bankas (RBA) suteikė kredito kortelių bendrovėms galimybę pažaboti įmones, kurios per daug moka vartotojus.

Tačiau žinojome, kad galima nuveikti daugiau, ir toliau siekėme tolesnių pramonės reformų iki 2016 m., Kai federalinė vyriausybė priėmė naują teisės aktus uždrausti per didelius mokėjimus už papildomus mokėjimus ir suteikti naujus įgaliojimus ACCC kovoti su įmonėmis, darančiomis neteisingai.

Tai buvo didžiulis laimėjimas australams, nes sutaupė jiems tiesioginius milijonus dolerių per didelių mokesčių.

Karti piliulė. Nurofeno sumanus „tikslinio skausmo malšinimo“ reikalavimas pelnė „Shonky“ 2010 m.

2. Tikslinis skausmo malšinimas

2010 m. „CHOICE“ apdovanojo „Nurofen“ „Shonky“ už savo gudrumą tiksliniai skausmo malšinimo produktai. Bendrovė pasiūlė daugybę pigesnių kapletų nuo migrenos, nugaros, įtampos galvos skausmo ir laikotarpio skausmo ir tvirtino, kad kiekvienas produktas buvo sukurtas tam tikrai sričiai gydyti.

Greitai veikiantis skausmą malšinantis vaistas, kuris patenka tiesiai į šaltinį? Skambėjo per daug gerai, kad būtų tiesa. Ir buvo. Realybė buvo tokia, kad visuose tiksliniuose pagalbos produktuose yra ta pati veiklioji medžiaga, o tai reiškia, kad jis turėtų tą patį poveikį visam kūnui, nepriklausomai nuo skausmo srities.

Vėliau ACCC ėmėsi veiksmų prieš „Reckitt Benckiser“ („Nurofen“ gamintoją), apkaltindama juos dalyvavimu klaidinančiame elgesiu. 2016 m. Visas federalinis teismas įpareigojo juos sumokėti 6 milijonų dolerių baudą ir iš lentynų pašalinti tikslinius skausmo produktus.

„Samsung“ skalbyklė ir džiovyklė laimėjo 2017 m. „Shonky“ už tai, kad skalbinių džiovinimui prireikė 6,5 valandų.

3. „Samsung“ skalbimo mašina ir džiovintuvas

Bėgant metams „Samsung“ gavo daugybę nominacijų, ypač dėl susirūpinimo dėl jų gaminių užsidegimo. Tačiau jų 2017 m. Linktelėjimas buvo skirtas parduoti 3000 USD citriną, būtent „Samsung WD16J9845KG“ skalbimo/džiovinimo mašinų derinys.

Bandydami šį modelį CHOICE laboratorijose, mes atskleidėme daugybę problemų, visų pirma tai, kad jis sunaudojo didžiulį 210 litrų vandens ir kroviniui išdžiūti prireikė šešių su puse valandos. Dėl to mūsų džiovinimo laiko bandyme jis gavo nulį balų.

„Per tą laiką, kai reikia išdžiovinti daugybę drabužių, galite nusipirkti pigų bilietą iš Sidnėjaus į Auksinę pakrantę ir išdžiovinkite juos paplūdimyje kiekvieną savaitę beveik metus, užuot pirkę šį blizgantį produktą “, - sakėme laikas.

Paskelbus mūsų bandymų rezultatus, „Samsung“ susisiekė su „CHOICE“, kad gautų daugiau duomenų apie mūsų produktų bandymus. Netrukus modelis buvo nutrauktas.

4. Viagogo

Parduodant negaliojančius bilietus, užsiimant neteisėta „lašelinių kainodara“, naudojant spaudimo pardavimo taktiką, suteikiant vartotojams galimybę pabėgti, kai jie skundžiasi... „Viagogo“ buvo vertas „Shonky“ apdovanojimo laureatas 2017 m.

Anksčiau tais metais atliktame tyrime mes išryškinome bilietų pardavėjo gudrią praktiką, išgirdome daugybę istorijų nuo žmonių, permokančių už bilietus arba kurie nesąmoningai nusipirko negaliojančius bilietus ir kuriems nebuvo leista įeiti į koncertą arba įvykis.

Bilietų perpardavėjas 2017 m. Laimėjo „Shonky“ už įspūdingą gudrybių seriją.

CHOICE perdavė mūsų tyrimo rezultatus ACCC, kuri tada pradėjo teismo procesą prieš „Viagogo“. Didžiulis laimėjimas vartotojams „Viagogo“ buvo nubaustas 7 milijonų dolerių bauda po to, kai praėjusiais metais federalinis teismas nustatė, kad „Viagogo“ pateikė melagingus ar klaidinančius pareiškimus ir dalyvavo elgesį, kuris galėjo suklaidinti visuomenę, o NSW vyriausybė įvedė griežtus naujus bilietų perpardavinėtojams skirtus įstatymus, įskaitant nusikalstamą veiką parduodant bilietą pelno.

Deja, nepaisant trumpo uždraudimo reklamuoti „Google“, „Viagogo“ vis dar rodomas kaip vienas geriausių rezultatų ieškant būsimų įvykių, tokių kaip „Hamilton The Musical“. Ir kai mes apsipirkome bilietus šių metų pradžioje mes nustatėme, kad jie sugalvojo daugybę savo senų gudrybių.

Nusiplaukite - visa draudimo pramonė 2011 m. Laimėjo „Shonky“ už tai, kad nesugebėjo apibrėžti „potvynio“.

5. Draudimo pramonė

2010–2011 m. Vasarą Kvinslendą ir kai kurias NSW bei Viktorijos teritorijas nusiaubė didžiuliai potvyniai, dėl kurių buvo prarasta gyvybė ir padaryta milijardų dolerių žala.

Tačiau kai prasidėjo atstatymo pastangos, tūkstančiai namų savininkų pasibaisėjo sužinoję, kad jų draudimas, kurį jie daugelį metų mokėjo tokios nelaimės atveju, jų neapdraustų.

Kodėl? Kadangi draudimo pramonė nesugebėjo pateikti standartinio potvynių apibrėžimo, tai reiškia, kad daugelyje polisų buvo išskirta daugybė apribojimų ir daugelis vartotojų nebuvo apsaugoti. Mes net girdėjome istorijas apie toje pačioje gatvėje esančius žmones, nukentėjusius nuo to paties potvynio, kai jie pateikė visiškai skirtingus rezultatus.

CHOICE apdovanojo visa pramonė „Shonky“ 2011 m ir lobizmo pramonei bei vyriausybei pasiūlyti sprendimą, kuris nepaliktų australų be namų po potvynio.

Po vienerių metų federalinė vyriausybė ėmėsi veiksmų ir pakeitė 1985 m. Draudimo sutarčių nuostatas, kad pagaliau įtrauktų standartinę potvynių apibrėžtį, nors ji įsigaliojo tik 2014 m.

Tik teksto versija

Norėdami pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite bendruomenės forume CHOICE.

Apsilankykite „CHOICE“ bendruomenėje

Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigal žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir išreiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE iš širdies palaiko Pirmųjų tautų žmonių Uluru pareiškimą.