„JavaScript“ išjungta
Jei įmanoma, įjunkite „JavaScript“, kad patobulintumėte CHOICE svetainėje.
Reikia žinoti
- Iki 2020 m. Lapkričio mėn. „InvoCare“, remdamasi NSW įstatymais, savo laidojimo namams NSW ir ACT paskelbė detalią kainą
- Potencialūs klientai dabar gali pasiekti išsamius kainoraščius iš visų „InvoCare“ laidojimo prekių ženklų svetainių, tačiau juos ne visada lengva rasti
- Tūkstančiai žmonių prisijungė prie mūsų ir paprašė savo vietinių vartotojų reikalų ministrų, kad laidojimo kainos būtų privalomos, o WA svarsto, ar galėtų taikyti NSW įstatymus
Praėjusiais metais atliktas laidojimo pramonės tyrimas parodė, kaip liko laidojimo organizavimo užsakymas verslui Australai moka už brangias laidotuves kurie atspindi tai, kas yra lengva ir pelninga laidojimo namams.
Mes taip pat pastebėjome, kad dažnai buvo sunku gauti rašytines citatas iš laidojimo namų, o mūsų citatos dažniausiai buvo prastos išlaidų paskirstymas - įskaitant didžiausios Australijos laidojimo paslaugų teikėjos „InvoCare“, kuriai priklauso ketvirtadalis turgus.
Tačiau „InvoCare“ neseniai pakeitė. Netrukus po to, kai įmonei davėme A. Shonky apdovanojimas dėl to, kad nebuvo informuota apie savo kainas, ji savo svetainėse paskelbė detalizuotas visų savo prekės ženklų kainas, atitinkančias NSW įstatymai pernai padėjome pasikeisti.
Pakeisti NSW įstatymai
Šie įstatymai dabar reikalauja, kad laidojimo namai rodytų detalią kainą parduotuvėje ir, svarbiausia, internete, kurie gali padėti žmonėms palyginti išlaidas, nesusidūrę su laidotuvių pardavimo aikštele namai.
Įstatymai galioja tik NSW, o iki lapkričio „InvoCare“ savo laidojimo namams NSW ir ACT pateikė tik detalią kainą.
Šie įstatymai reikalauja, kad laidojimo namai rodytų detalią kainą parduotuvėje ir, svarbiausia, internete
Po jų nacionalinio pristatymo peržiūrėjome „InvoCare“ svetaines, kuriose buvo rasti nacionaliniai prekių ženklai „Simplicity Funerals“ ir „White Lady Funerals“, ir padarėme patikrinkite mažesnius prekės ženklus „Blackwell Funerals“ Pietų Australijoje, Australijos paveldo laidotuves Kvinslande ir „Archer & Sons“ Vakaruose Australija.
Mes radome nuorodas į išsamius kainoraščius, slinkdami žemyn visų šių svetainių puslapiais.
Laidotuvių kainos: nėra meniu?
Tačiau kai kuriuos rasti lengviau nei kitus: „Simplicity“, „White Lady“ ir „Blackwell“ turi dideles piktogramas, kurias reikia spustelėti, kad jas peržiūrėtumėte kainos, o „Archer & Sons“ ir „Australian Heritage“ turi hipersaitus, kurie šiek tiek pasimeta teksto apačioje puslapį.
Ir nors visų šių svetainių viršuje esantys pagrindiniai meniu, kuriuos galima pasiekti bet kuriame jų tinklalapyje, o ne tik pagrindiniame puslapyje, turi skirtukų, skirtų informacijai apie iš anksto apmokėtos laidotuvės, patarimai dėl laidotuvių organizavimo ir „apie mus“ puslapiai, detalių išlaidų nėra.
Žmonės, kurie atvyksta į šias svetaines per bet kurį puslapį, išskyrus pagrindinį puslapį, daug rečiau suranda detalizuotas kainas
Žmonės, atvykstantys į šias svetaines per bet kurį puslapį, išskyrus pagrindinį puslapį, pavyzdžiui, ieškodami vieno iš paprastumo arba Daugelyje „White Lady“ verslo sričių ir konkrečiai tos vietos puslapio paieškoje yra daug mažesnė tikimybė, kad bus rasta detalių kainos.
„Invocare“ atsako
Mes paklausėme „InvoCare“, ar jie netrukus į savo svetainių viršuje esančius meniu įtrauks išsamius kainoraščius, kad užtikrintų, jog juos galima pasiekti iš bet kurio puslapio.
Bendrovės viešųjų ryšių vadybininkė Jacinta Gale sako, kad „Google“ pažymės mūsų kainodaros puslapius ir tikimės, kad vartotojai dažnai nusileis tiesiai kainų puslapiuose “. Ji taip pat sako, kad „InvoCare“ ir toliau gerins kainų nustatymą mūsų svetainėse ir kituose mūsų rinkodaros kanaluose.
Žmonių valdžia
Suteikę „InvoCare“ apdovanojimą „Shonky“, paraginome visuomenę el. Paštu išsiųsti savo vietiniams vartotojų reikalų ministrams prašymą, kad laidojimo kainos būtų privalomos. Tai padarė daugiau nei 5460 žmonių visoje Australijoje.
Johnas Quigley, Vakarų Australijos generalinis prokuroras ir prekybos ministras, atsakė praėjus vos dviem dienoms po „Shonkys“.
Ministras Quigley rašė mums sakydamas, kad paklausė Vakarų Australijos vartotojų apsaugos skyriaus Minų departamentas, pramonės reguliavimas ir sauga, jei gali būti taikomi NSW įstatymai dėl informacijos apie laidojimo kainas WA.
„NSW laidojimo informacijos nuostatos atrodo tinkamos ir pagrįstos, užtikrinančios didesnį skaidrumą netekusiems vartotojų, kurie turi priimti sprendimą sunkiu metu“, - sako jis.
Mums rūpi tikslumas. Matote kažką ne visai teisingo šiame straipsnyje? Praneškite mums arba skaityti daugiau apie faktų tikrinimas CHOICE.
Norėdami pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite bendruomenės forume CHOICE.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigal žmones, tradicinius šios žemės, kurioje mes dirbame, saugotojus ir atiduodame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE iš širdies palaiko Pirmųjų tautų žmonių Uluru pareiškimą.