Kada ir kaip susigrąžinti oro linijų, kelionių agentų, kruizinių linijų ir viešbučių užsakymus.
Reikia žinoti
- Jei jūsų kelionių agentas ar oro linijų bendrovė žlugo, kredito kortelės grąžinimas gali būti vienintelis būdas susigrąžinti pinigus
- Kredito kortelių grąžinimas yra ribotas, todėl turite veikti greitai
Kelionių draudimas, įvestas siekiant pažaboti koronavirusą COVID-19, sukėlė suirutę kelionių pramonėje. Oro linijų bendrovės, kelionių agentai, kruizinės bendrovės, viešbučiai ir kelionių organizatoriai nukentėjo nuo didelio masto atšaukimų ir pakartotinių užsakymų.
Į administraciją pateko tokios įmonės kaip „STA Travel“ ir „Virgin“. Kai kurios iš šių įmonių gali tapti nemokios. Kiti tiesiog elgsis nepagrįstai, siekdami sulaikyti jūsų pinigus.
Kada tinkamas metas nusileisti kredito kortelės grąžinimo procedūrai?
Kas yra kredito kortelės grąžinimas?
Jei mokėjote kredito ar debeto kortele (o mokėdami pasirinkote „kreditas“), galite paprašyti banko grąžinti pinigus.
Tai reiškia, kad jūsų bankas grąžina ginčijamą operaciją atgal į prekybininko banką pagal kortelę schemos taisykles, nustatytas „Visa“, „MasterCard“ ar „American Express“ - ir pinigai grąžinami į jūsų kredito kortelę.
Kada prašyti grąžinti kredito kortelę
Kai kurios aplinkybės, dėl kurių galite pabandyti reikalauti grąžinti kredito kortelę, yra šios:
- jūsų kelionių agentas, oro linijų bendrovė ar kitas kelionių organizatorius tapo nemokus, o jūsų kelionių draudimas neapima nemokumo
- manote, kad kelionių agentas ar kelionių paslaugų teikėjas nepagrįstai nuskaičiuoja jūsų pinigus, nepaisant to, kad neteikia paslaugos (pirmiausia skųskitės jiems, bet jei niekur nepasieksite, paklauskite banko apie kredito kortelę mokėjimo grąžinimas)
- pardavėjas telefonu gavo jūsų kredito kortelės numerį ir juo naudojosi be jūsų leidimo
- buvote apmokestinti du ar daugiau kartų už vieną pirkinį
- jūsų kredito kortelės ataskaitoje teigiama, kad ką nors nusipirkote, bet niekada negavote paslaugos ar prekių.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kokie scenarijai laikomi „pagrįstais“ kelionių agentūrai, kad jie nesulaikytų jūsų pinigų, skaitykite mūsų patarimus skrydžio grąžinimas ir kelionių agentūros grąžinimas.
Kiek laiko turite prašyti grąžinti kredito kortelę?
Kortelių schemos jūsų bankui nustato laiko apribojimus, todėl turite būti pasirengę greitai veikti, jei jūsų kelionių agentas, oro linijų bendrovė ar kitas paslaugų teikėjas bankrutuos.
Pavyzdžiui, jei prašote grąžinti pinigus už „neteiktas paslaugas arba negautas prekes“ pagal „Visa“ pagal kortelės schemos taisykles, turite 120 kalendorinių dienų nuo operacijos apdorojimo iki mokėjimo grąžinimo teisių pasibaigti.
Terminai skiriasi priklausomai nuo jūsų banko, kortelės išdavėjo ir operacijos tipo. Daugelio bankų kredito kortelių taisyklės ir sąlygos tiesiog nurodys jums kuo greičiau apie tai pranešti galima, nurodant, kad jūsų teisė į mokėjimo grąžinimą baigsis pasibaigus kredito kortelės nustatytam laikui schema.
Turite būti pasirengę veikti greitai, jei jūsų kelionių agentas, oro linijų bendrovė ar kitas paslaugų teikėjas bankrutuoja
Tačiau saugokitės, kad kai kurie bankai nustato savo trumpesnį laikotarpį, pvz., 30 dienų nuo ataskaitos, kurioje įrašoma operacija, datos.
Štai keli patarimai, padedantys nepraleisti progos reikalauti grąžinti pinigus:
- Jei užsisakėte per trečiąją šalį internetu arba pas kelionių agentūrą, atidžiai stebėkite jas po užsakymo, kad būtumėte pirmas, sužinojęs, ar kažkas nutiko.
- Įrašykite visus mokėjimus ir susirašinėjimus.
- Rašykite bankui, prašydami grąžinti pinigus, kai tik pastebėsite, kad kažkas ne taip, ir pridėkite visų dokumentų kopijas.
Nesąžiningos sutarties sąlygos
Įmonės negali reikalauti, kad jūs atsisakytumėte teisės grąžinti pinigus. Tikėtina, kad vartotojų apsaugos agentūros tai traktuos kaip nesąžiningą sutarties sąlygą. Kad būtumėte saugūs užsakydami, nesutikite su jokiomis sutarties sąlygomis, reikalaujančiomis atsisakyti mokėjimo grąžinimo teisių.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite „CHOICE“ bendruomenės forume.