Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. Rugpjūčio 28 d
Bilietų pardavėją „Viagogo“ Australijos konkurencijos ir vartotojų komisija perduoda Federaliniam teismui (ACCC) po to, kai vartotojai per metus pateikė daugiau nei 400 skundų prieš Šveicarijoje įsikūrusią bendrovę vienas.
Konkurencijos stebėtojas teigia, kad „Viagogo“ pažeidė Australijos vartotoją. Įstatymas, padarydamas melagingą ir klaidinantį. parodymus, taip pat elgdamiesi klaidinančiai ir apgaulingai.
Teismas imasi veiksmų po to, kai CHOICE tyrimas dėl bilietų perpardavėjų nustatė, kad „Viagogo“ buvo viena blogiausių dėl kelių priežasčių, įskaitant lašelinių kainodaros naudojimą ir neskaidrius reklamos metodus.
ACCC iš Australijos vartotojų gavo 473 kontaktus apie „Viagogo“. metus, sako ACCC pirmininko pavaduotoja Delia Rickard.
„ACCC tikisi, kad visos bilietų perpardavimo svetainės bus aiškios ir išankstinės. apie jų imamus mokesčius, parduodamų bilietų tipą ir pobūdį. jų verslas “, - sako ji.
„Mes tvirtiname, kad„ Viagogo “neatskleidė reikšmingų ir neišvengiamų mokesčių. išankstinė bilieto kaina, įskaitant 27,6% užsakymo mokestį daugumai. renginius ir tvarkymo mokestį “.
ACCC teismo ieškinys skirtas bilietams, parduodamiems nuo 2017 m. Gegužės 1 d. Iki birželio 26 d., Kai „Viagogo“ reklamavo Mormono knygą už 135 USD ir vėliau. pridėjus 42,50 USD mokesčių; Pelenų bilietai už 330,15 USD ir pridėjus 96,66 USD mokesčių; ir Cat Stevens bilietai už 450 USD, prieš pridėdami dar 129,95 USD mokesčių.
Renginių gerbėjai dažnai buvo nežinomi „Viagogo“ svetainėje iš „Google“ paieškos, kur perpardavėjas pasamdė aukščiausią daugumos muzikos ir pramogų paieškos rezultatą. ir sporto renginiai.
Rickardas teigia, kad „Viagogo“ reklamuojasi kaip įgaliotas perpardavėjas, todėl daugelis žmonių, nusipirkę bilietą, nežino, kad tai yra perpardavėjas.
„Naudodami žodį„ oficialus “, mes tvirtiname, kad„ Viagogo “jiems atstovavo. skelbimus, kad vartotojai galėtų nusipirkti oficialių originalių bilietų, nors iš tikrųjų. „Viagogo“ yra platforma bilietams, kuriuos parduoda kiti “,-sakė ji. sako.
„„ Viagogo “pareiškimai, tokie kaip„ liko mažiau nei 1% bilietų “, sukūrė a. skubos jausmas, kad žmonės juos nusipirktų iš karto, kai tik gali būti gauti bilietai. vis dar buvo prieinami per kitus bilietų šaltinius “.
Naujojo Pietų Velso, Kvinslando ir Vakarų Australijos vartotojų teisių gynimo įstaigos įspėjo žmones nepirkti bilietų iš. „Viagogo“ likus vos dienai iki ACCC paskelbė teisminį procesą.
„NSW Fair Trading“ teigia, kad 194 kartus bandė susisiekti. „Viagogo“, kad aptartų gautus skundus, nors į juos nebuvo atsakyta iki viešo įspėjimo.
Vartotojų teisių apsaugos agentūra WA teigia, kad dauguma žmonių, atsidūrusių svetainėje, sužinojo, kad bendrauja su neleistinu pardavėju tik tada, kai buvo. „atsisakė įeiti į renginį, todėl prarado... arba turėjo nusipirkti pakaitinius bilietus. vietos kasoje “.
2017 m. Kovo mėn. Paskelbtos CHOICE tyrimo išvados buvo perduotos ACCC, o pranešimą apie tarptautinį bilietų skalpavimą CHOICE turėtų paskelbti vėliau šią savaitę.
Tomas sako, kad didelis skundų, pateiktų bilietų perpardavėjams, skaičius reikalauja skubių reformų. Godfrey, „CHOICE“ žiniasklaidos vadovas.
„Nors manome, kad svarbu, kad vartotojai turėtų teisę perparduoti. teisėtų bilietų, kurių jie negali naudoti, rezervuodami bilietą per perpardavėją. svetainė neturėtų palikti jūsų kišenėje arba, dar blogiau, nusisuko “, - sako jis.
„2017 -ieji - dideli metai tokiems aktoriams kaip„ Midnight Oil “,„ Green Day “, Adele, Seinfeldas ir Justinas Bieberis, atliekantys„ Down Under “pasirodymą, panašu, kad šaltuoju atveju fanai smarkiai išaugo“.
ACCC prašo deklaracijų, įpareigojimų, piniginių nuobaudų, taisomųjų paskelbimo nurodymų, nurodymų dėl atitikties programos ir išlaidų.