Reikia žinoti
- Žmonės, kalbėję su mumis apie savo ilgalaikę skolą kredito kortele, atskleidžia finansinę ir emocinę žalą, kurią gali patirti ši skola
- Pervedimo pasiūlymai be palūkanų arba mažos palūkanos dažnai palieka žmonėms daugiau skolų nei jie pradėjo
- „CHOICE“ ragina bankus pasiūlyti šešių mėnesių mokėjimo atidėjimą visiems kredito produktams, be kitų priemonių, be papildomų palūkanų už paskolas.
Balandžio pradžioje Finansinių teisių teisinio centro finansų patarėja Lody Stewart paskambino moteriai, kuri buvo susirūpinusi dėl savo kredito kortelės skolos. Tai buvo vienas iš maždaug 20 tokių skambučių, kuriuos ji priims tą savaitę.
84 metų Maureen*minimalias mėnesines įmokas grąžindavo iš dviejų kredito kortelių, kiek tik prisimindavo. Viena buvo parduotuvių kortelė, kurią valdė tarptautinis kredito kortelių teikėjas, kita - viename iš pirmaujančių Australijos bankų. Ji daugelį metų nenaudojo nė vienos kortelės.
Neseniai ji pradėjo gauti skambučius, pranešdama, kad vėluoja mokėti. „Tai siaubingas jausmas“, - sako ji. - Žaibiškai viskas vyksta.
Vienas skambinantysis iš tarptautinio kreditoriaus buvo „iš šio pasaulio su grubumu“, - prisimena Maureenas. Skambintojas jai pasakė, kad jei ji negrąžins savo 3000 USD skolos, bendrovė imsis tolesnių veiksmų. Maureen sakė, kad sumokės 300 USD, kai kitą savaitę atiteks jos amžiaus pensija, ir ji tai padarė.
Kitas skambinantysis iš to paties skolintojo „tiesiog pūtė man viršūnę ir prisipažinsiu, kad padėjau ragelį ant jo, nes maniau, kad man to tiesiog nereikia“, - sako Maureenas.
Siaubingas jausmas... iš netikėtumo viskas vyksta
Maureen, sulaukusi skambučių iš savo kreditoriaus, reikalaudama grąžinti pinigus
Ji mielai kalba apie savo banką, kuris „niekada nebuvo bjaurus, niekada“. Ji dažnai skambindavo ir klausdavo, ar galėtų grąžinti mažesnę sumą, o bankas atsakytų „taip“.
„Niekada neradau, kad jie būtų griežti dėl mokėjimų ar ko nors kito“, - sako ji. „Jie visada kalba su jumis ir tiesiog bando išsiaiškinti, kaip galėtume tai apeiti“.
Tačiau kreditinės kortelės palūkanos buvo 20%, todėl Maureen grąžinimas vos nepadarė 4000 USD skolos bankui. Ji vis galvojo: „Galėsiu sumokėti didesnę išmoką, kai ateis kita pensija“. Tačiau jos senatvės pensija jau turėjo padengti nuomos, maisto ir komunalinių paslaugų išlaidas - ji neturėjo santaupų ar vertingo turto - ir buvo sunku nusipirkti dvi sąskaitas kredito kortelėmis.
Viskas buvo sunkiau po to, kai buvo parduotas beveik 30 metų gyvenantis pensininkų kaimas Maureen, o planuojama renovacija padidino nuomos kainą, kurią ji galėjo sau leisti. Ji neteko suprasti skolų grąžinimo.
„Nebegalėjau susitvarkyti“, - sako Maureenas. Iš banko ji gavo pranešimą apie įsipareigojimų nevykdymą. „Žinoma, ne gražus laiškas“, - sako ji. „Bet ten buvo pasakyta, kad jei turiu problemų dėl pinigų, susisiekite su tam tikru numeriu. Tai buvo jų antrame puslapyje “.
Tai buvo Nacionalinės skolos pagalbos linijos numeris, ir ji paskambino. Tai pakėlė Lody Stewart. Po mėnesio Maureenas man kartoja: „Man pasisekė. Man pasisekė paskambinti šiuo numeriu “.
Daugelio žmonių skola ir finansiniai bei psichologiniai jos įpareigojimo padariniai išlieka daugelį metų.
„Jūs visiškai nematote dienos šviesos“
Nuo 2017 m., Kai Stewart pradėjo dirbti finansų patarėja, ji daug laiko klausėsi žmonių, turinčių skolų kredito kortelėmis, kuriuos jie bandė grąžinti daugelį metų. Ji ir kiti finansų konsultantai teisinio centro srityje per metus skambina daugiau nei 15 000 žmonių, kurių daugelis yra skolingi tūkstančius dolerių už savo kredito korteles.
Stewart per savo klientus daug sužinojo apie tai, kaip spaudimas sumokėti šias skolas gali formuoti žmonių gyvenimą. Daugelis jai pasakys: nėra taip, kad jie nenori to grąžinti - jie tiesiog negali sau to leisti.
Kai kurie klientai, susivilioję atlygiais ir privilegijomis, kuriuos teikia didelės palūkanų kortelės, manė, kad kiekvieną mėnesį galės grąžinti likutį, tada atsiliko.
Kiti, kaip ir „Maureen“, uoliai grąžina lėšas už korteles, kurių nenaudojo daugelį metų, nes palūkanos auga ir skola vos mažėja.
„Jūs daugiau ar mažiau manote... jei aš ir toliau mokėsiu minimalų mokėjimą, gali būti gerai“, - sako Maureenas. - Bet taip nėra, nes palūkanų norma nuolat ateina ir jūs visiškai nematote dienos šviesos.
Kai kurie žmonės galėjo bandyti sumokėti skolą atlikdami likučio perkėlimą iš vienos kortelės į kitą, tikėdamiesi pasinaudoti reklaminiu laikotarpiu, kai skolintojas netaiko jokių palūkanų arba yra mažas. Pagrindiniai bankai savo svetainėse reklamuoja savo balanso pervedimo pasiūlymus kaip „naudą“. (ANZ ir „Westpac“) - būdas „padėti jums valdyti savo kredito kortelės skolą ir suteikti jums šiek tiek kvėpavimo vietos“ (NAB).
Bet ASIC ataskaita apie skolinimą kredito kortele parodo, kaip lengva patekti į galimus skolos spąstus, kuriuos nustato šie pasiūlymai. 2018 m. Ataskaitoje nustatyta, kad dauguma žmonių neatšaukia savo senosios kortelės pervedę likutį, ir daugelis ir toliau naudoja vieną ar abi korteles.
Tai atskleidžia, kad kas trečias asmuo, atlikęs vieną likučio pervedimą, baigiasi reklaminių palūkanų laikotarpio pabaigoje bent 10% daugiau kredito kortelės skolos.
Tai dar labiau kelia nerimą vienam iš šešių žmonių, kurių skola padidėja daugiau nei 50%. Vėlgi, tai tik reklaminio laikotarpio metu - po to didieji keturi bankai taiko daugiau nei 20%palūkanų normas.
Daugelio Stewarto klientų skola - ir finansiniai bei psichologiniai jos įpareigojimo padariniai - jų gyvenime tvyrojo daugelį metų.
„Paprastai klientas nepasiekia, nes jiems gėda ir gėda“, - sako Stewartas. - Štai kodėl visus šiuos metus [Maureen] nuolat stengėsi grąžinti bent minimalią sumą - kas dvi savaites jai nieko neliko “.
„Jaučiausi labai kaltas“
Stigma dėl skolos kredito kortele neleido Violetai* ieškoti bet kokios paramos. „Tai ne kažkas, apie ką galvojau, kad galėčiau pasakyti bet kam, nes žmonės gali būti tokie:„ O tu kvaila mergina “, - sako ji. - Taigi aš tikrai bandžiau pats tai įveikti.
Violetos tėvai pasiūlė jai gauti kredito kortelę, kad būtų nustatytas geras kredito balas, nors ji nežinojo, ką tai reiškia ar kaip elgtis. Jos bankas atsiuntė laišką, siūlantį gauti ir kredito kortelę, ir ji pasitikėjo savo banku. Ji buvo vienerių metų, kai per savo mokyklą atidarė santaupų sąskaitą Sandraugos banke. Būdama 18 metų ji pas juos užsiregistravo gauti pirmąją kredito kortelę. Buvo 2003 metai.
Kredito teikėjams buvo uždrausta tik neprašyti pasiūlymų padidinti jūsų kredito limitą nuo 2018 m. Liepos mėn.
Violeta sako, kad būdama 21 -erių ji turėjo palikti tėvų vietą. Ji naudojosi savo kredito kortele sumokėdama už nuomos obligacijas, buitinę techniką ir baldus bei apsipirkdama tarp laisvai samdomų koncertų. Galų gale ji su vyriausybe dirbo visą darbo dieną, terminuotą administracinį vaidmenį, o tai reiškė, kad jai nereikėjo pasikliauti kreditu.
Po devynių mėnesių ji anksti paliko šį darbą, kad galėtų pasirūpinti savo partneriu, sergančiu depresija ir ribiniu asmenybės sutrikimu. Violeta bijojo, kad jos partneris nepakenks sau, jei jos nebus šalia. Ji grįžo dirbti keistų darbų - laisvai samdomas grafinis dizainas, vejos pjovimas - ir naudojo savo kortelę kaip gelbėjimosi ratą. Kai bankas paštu atsiuntė jai pasiūlymus padidinti kredito limitą, ji sutiko ir galiausiai pasiekė 8500 USD. (Nuo 2018 m. Liepos mėn. Kredito teikėjams buvo uždrausta teikti neprašytus pasiūlymus padidinti jūsų kredito limitą.)
Tai ne tai, apie ką galvojau, kad galėčiau kam nors pasakyti... todėl aš tikrai bandžiau tai įveikti viena
Violeta, paslėpdama skolą kredito kortele
Iki 2012 m. Violetė nebebuvo globėja, o finansiškai ji buvo geresnėje padėtyje. Iš jos kredito kortelės buvo taikomos iki 20% palūkanų normos, todėl ji nusprendė pervesti balansą į NAB, atleisdama nuo reklaminių palūkanų normos, kad padėtų ją sumokėti. Ji planavo atšaukti seną kortelę, tačiau NAB leido jai pervesti tik apie 6000 USD į naują. Negalėdama pervesti viso likučio, ji laikė atvirą Sandraugos banko kortelę.
Iš ten eilė neplanuotų namų perkėlimų, kuriuos paskatino santykių pabaiga, ginčas su nuomotoju ir sprendimas persikelti į tarpvalstybines šalis, paliko ją vis labiau įsiskolinusią. Ji uždirbo nuo 15 000 iki 20 000 USD per metus - mažiau nei pusę minimalaus atlyginimo - ir toliau naudojosi savo kredito kortelėmis, kad išsilaikytų.
Iki 2014 m. Jos skola padidėjo daugiau nei 16 000 USD ir išliko tokia didelė daugelį metų.
„Tikrai ilgą laiką aš dėl to labai jaudinausi“, - sako Violeta. „Jaučiausi labai kaltas. Tai gėdingas jausmas... Aš turėjau iš esmės ieškoti būdų, kaip visą laiką apie tai negalvoti, nes nieko negalėjau padaryti “.
Ji nustojo naudotis kortelėmis ir bandė sutelkti dėmesį į jų apmokėjimą. Tačiau kartais Violeta negalėjo atlikti minimalių mokėjimų. Kitais atvejais ji susitiko su jais, tačiau liko be atsarginių pinigų.
„Aš pasiekiau tašką, kai turėjau tikėti, kad kiekvieną dieną turėsiu tai, ko man reikia pinigų atžvilgiu“, - sako ji. Mokėjimai iš laisvai samdomų vertėjų darbo atėjo kaip tik tuo metu, kai ji turėjo pasirūpinti sąskaita ar gauti dienos maisto.
Gavusi šešių mėnesių darbo sutartį Violeta padidino savo grąžintinas sumas, tačiau atrodė, kad skolai nebus galo. Didelis palengvėjimas atsirado po sužadėtuvių su partneriu.
„Mes pirkome automobilį ir aš turėjau viską išsiaiškinti“, - sako ji. Jos partneris sumokėjo 8000 USD likutį Sandraugos banko kortelėje, o Violet planuoja grąžinti kitą skolą, kuri yra 6000 USD, naudojant pinigus, kuriuos ji pašalino iš senatvės pensijos per vyriausybės pagalbą COVID-19 programa.
Dabar Violeta sako, kad jaučiasi kontroliuojama - nors buvo pripratusi prie minties likti skolinga visą gyvenimą. „Jaučiuosi patogiau tiesiog kas mėnesį [grąžinti] amžinai, visam laikui, bet atėjo tinkamas metas to atsikratyti“, - sako ji.
„Niekas nėra apsaugotas“
Sandy Milne, labdaros organizacijos „Good Shepherd“ finansinio saugumo nacionalinė vadovė, padedanti nepalankioje padėtyje esančioms moterims ir mergaitėms, pabrėžia, kad kreditinės kortelės tapo normalizuotos visose visuomenės grupėse, kaip būdas žmonėms valdyti kasdienes išlaidas. Tai neatrodo problema, kai jie gali sau leisti reguliariai sumokėti likutį, sako ji, bet „mes dažnai pastebime, kad tai, kas žmones pakreipia per kraštą [ir į skolą], yra... pasikeitimas aplinkybės “.
„Tai, ką mes jau pradedame matyti dėl COVID nepalankių sąlygų“, - sako Milne, - padidėja žmonių, kurie buvo naudodamiesi kredito kortelių skola ir tai iš esmės dirbo jiems, bet dabar jų pajamos sumažėjo... [jie] nebegali mokėti “.
Dažnai pastebime, kad tai, kas žmones pakreipia per kraštą [ir į skolą], yra... pasikeitusios aplinkybės
Sandy Milne, labdaros organizacijos „Good Shepherd“ nacionalinio finansinio saugumo vadybininkė
Australijos finansinio saugumo tarnybos statistika apšviesti vis nesaugų finansinio saugumo pobūdį. Jie rodo, kad nors daugelis australų į asmeninį nemokumą patenka dėl pernelyg didelių išlaidų kreditui, dažniau žmonės stengtis atsigauti nuo atsitiktinių įvykių, kurie juos finansiškai stabdo, pavyzdžiui, darbo praradimas, santykių pabaiga ar liga.
Įprasta, kad krizės metu žmonės kreipiasi į kredito korteles.
„Sąskaitos vis kaupiasi. Niekas nėra apsaugotas nuo to “,-sako„ Good Shepherd “finansų patarėja Sonia Mete-Smith. „Klientai žiūrės į šį aukštą sąskaitų krūvą, tuščią banko sąskaitą arba mažą likutį ir mano, kad gali išspręsti savo problemas skolindamiesi pinigų šioms sąskaitoms apmokėti. Bet tada, žinoma, atsiranda daugiau skolų “.
Užuojautos nesėkmės
Jei esate giliai įsiskolinęs, galbūt planuojate tai išspręsti kuo dažniau grąžindami kuo daugiau pinigų. Jei galite surinkti pakankamai pinigų vienkartinei sumai sumokėti, galite net paprašyti skolintojo sumažinti atsiskaitymą. Tačiau galite pastebėti, kad negalite sau leisti nei vienos galimybės, nei net sau leisti sumokėti minimalias sumas, todėl galite paprašyti grąžinimo susitarimo, kurį galite sau leisti.
Daugiau nei 10 metų Leslie* padėjo žmonėms naršyti tokias galimybes. Būdama finansų patarėja, besispecializuojanti smurto šeimoje srityje, didžioji jos darbo dalis taip pat susijusi su skolų atleidimo užtikrinimu jos klientai, todėl skola, kurią jie sukaupė dėl smurtaujančio partnerio spaudimo, jų neįtraukia ateitį. Išgyvenusiems tai atneša didžiulį palengvėjimą.
Tai palengvėjimas, kurio Leslie ilgai laukė savo gyvenime. Didžiąją dalį skolos, kurią ji turėjo trijose kredito kortelėse, sudarė buvusio vyro priverstinė kontrolė.
„Kai tik sumokėsiu dalį likusios sumos, jis atrodys taip: mums reikia naujo televizoriaus arba„ Xbox “, arba mums to reikia“, - sako ji. „Kai jam į galvą atėjo mintis, kad mes ką nors nusipirksime, jis nuolat rodys man nuotraukas, svetaines - nuolat mane, mane ir mane, kol bus lengviau pasiduoti“. Jis seksualiai ir emociškai ją išnaudojo.
Paštu Leslie gavo laiškus iš GE (dabar „Latitude“), siūlančių padidinti savo kredito limitus. „Tai buvo kaip raudonas skudurėlis jautiui mano buvusiam“, - sako ji.
Per viską Leslie pasirūpino, kad sąskaitos būtų apmokėtos, o ant jų trijų vaikų - maistas. Ji išmoko taupyti ir biudžetuoti. Ji visada atlikdavo minimalius mokėjimus savo kredito kortelėmis, kurias sumokėdavo prieš pirkdama ką nors kita, ir, kai galėjo, grąžindavo daugiau.
Kartais ji gaudavo laiškus iš „GE Consumer Finance“ (dabar „Latitude Financial Services“), siūlydama padidinti kredito limitus. „Tai buvo kaip raudonas skudurėlis jautiui mano buvusiam“, - sako ji. Ribos augo, o skolos taip pat.
Ši skola yra nuolatinis priminimas apie tai, kaip jis mane valdė, ir aš esu tas, kuris ir toliau bus nubaustas
Leslie, dėl skolos, susikaupusios, kai ji buvo su buvusiu vyru
Leslie pradėjo jausti ateities uždarymą. „Niekada nemačiau, kad galėčiau išeiti į pensiją, jei likčiau ten, kur buvau“, - sako ji.
Padedant smurto šeimoje darbuotojui, ji galėjo gauti lėšų, reikalingų baldams pirkti ir sumokėti nuomos užstatą, kad galėtų įsirengti namą ir turėti kur eiti.
Jos balse tvyro sielvartas, kai ji kalba apie tą dieną, kai išvyko, prieš trejus metus.
„Žemiausias taškas paskutinį kartą važiavo atbuline eiga nuo mano važiuojamosios kelio dalies“, - taria ji balsu. - Atrodė, kad sugadinau savo vaikų gyvenimus.
Kalbėdama apie tai, kas nutiko toliau, ji verkia: aukščiausias taškas, kai ji atvyko į savo naujus namus ir pagalvojo - man priklauso viskas, ką turiu. Ji apsižvalgė į „Kmart“ virtuvės prietaisus, „Kmart“ kėdes, pasiskolintą sofą. Ji jautėsi laisva.
Pamažu Leslie sugebėjo grąžinti skolas iš dviejų savo kredito kortelių - „Go Mastercard“ ir „Buyers Edge“ kortelę ir tikėjosi greitai grąžinti apie 8000 USD, kuriuos ji buvo skolinga už paskutinę „Latitude Gem“ Viza.
Ji paklausė „Latitude“, ar jie nesvarstytų galimybės atsisakyti likusios skolos už vienkartinę išmoką. Bet kadangi ji turėjo pajamų, Platuma atsisakė. Vietoj to, jie pasiūlė įšaldyti jos sąskaitas, kad nebūtų daugiau palūkanų, ir sudarė jai 70 USD mokėjimo planą per mėnesį. Leslie daugiau nei 20 metų už savo korteles buvo sukaupusi daugiau nei 20% palūkanų. Ji sutiko.
Šių metų gegužę, kai kalbėjomės su Leslie, ji sugebėjo sumokėti daugiau nei 15 000 USD skolą kredito kortele ir turėjo apie 3300 USD vis dar nesumokėtą „Gem Visa“.
Nors po santuokos ji pasinaudojo daugybe karjeros galimybių, pinigai vis tiek buvo menki. Netrukus jai išvykus, jos vaikai persikėlė gyventi pas ją, o buvęs vyras sumokėjo tik trečdalį išlaikymo, kurį jis turėjo sumokėti.
Ji nori, kad galėtų palikti skolą ir tą laikotarpį su buvusiu vyru praeityje.
„Ši skola yra nuolatinis priminimas apie mano valdymą, - sako ji, - ir aš esu tas, kuris ir toliau bus nubaustas“.
Leslie daugiau nei 20 metų už savo korteles buvo sukaupusi daugiau nei 20% palūkanų.
Nors Leslie turi tiesioginius ryšius su skolinančiomis bendrovėmis, įskaitant „Latitude“, kuriomis ji naudojasi ji veikia klientų vardu, savo prašymu ji paskambino įmonės sunkumų numeriu Interneto svetainė. Ji mano, kad kreditorė būtų sutikusi su mažesniu atsiskaitymu, jei jai atstovautų kitas finansų patarėjas, o ne prašytų savęs.
Ji sako, kad bent kas trečias jos klientas kreipiasi į ją po to, kai bandė ir nepavyko susitarti dėl padorumo. Tada, kai Leslie pateikia prašymą, skolintojai klauso.
„Manau, kad į tai žiūrima kitaip, galbūt todėl, kad mes tai įvertinome“, - sako ji. „Tačiau nemanau, kad tai sąžininga, nes tai suteikia žmonėms galimybę tiesiogiai paskambinti ir gerai pasikalbėti su savo kredito teikėju ir pasakyti: tai yra tai, kas nutiko man.“
Gegužės pabaigoje „Latitude“ paklausėme, kodėl jie atmetė Leslie prašymą sumažinti atsiskaitymą. Kitą dieną „Latitude“ susisiekė su Leslie ir sutiko atsisakyti likusios skolos.
Elektroniniu paštu išsiųstame pareiškime CHOICE „Latitude“ atstovas spaudai teigia, kad pastaraisiais metais bendrovė padarė pakeitimų, siekdama geriau paremti smurto šeimoje ar šeimoje paveiktus žmones.
„Šiems klientams - nesvarbu, ar jie susisiekia su mumis tiesiogiai, ar per finansų konsultantus - vadovauja specialus ir specializuotas atvejų valdytojas“, - sakoma pareiškime. „Dabar įprasta atsisakyti skolos sunkumų, tiesiogiai susijusių su smurtu šeimoje ar šeimoje, atvejais“.
Pelnas iš problemos
Savo ataskaitoje ASIC teigia esanti susirūpinusi dėl savo rastos probleminės skolos sumos, kuri „reiškia didelę žalą vartotojams (arba riziką ateityje pabloginti problemas“). 2017 m. Beveik vienas iš penkių kredito kortelių turėtojų Australijoje - beveik du milijonai žmonių - turėjo probleminių kredito kortelių skolų. Tai buvo žmonės, kurie ilgą laiką grąžindavo tik nedideles sumas arba beveik neviršydavo savo kredito limito, arba ne kartą negalėjo grąžinti minimalios sumos.
Komisija nustatė, kad beveik du iš penkių žmonių, kurie 2013 m. Turėjo ilgalaikę skolą kredito kortele, vis dar ją turėjo 2017 m., Ir daugiau nei trečdalis žmonių, kurie 2013 m. Ne kartą grąžino lėšas, vis dar tai padarė 2017. Taip pat nustatyta, kad dauguma kredito teikėjų, išskyrus persekiojimą vėlavusius grąžinti žmones, aktyviai nesprendžia savo klientų ilgalaikių skolų problemų.
Probleminės skolos suma... reiškia didelę žalą vartotojams (arba riziką ateityje pabloginti problemas)
ASIC savo ataskaitoje dėl kredito kortelių skolinimo 2018 m
ASIC ataskaita vaizduoja iš esmės nerūpestingą skolinimo sektorių, kuriame daugumai kreditorių puikiai sekasi leisti žmonėms likti jiems skolingais.
Kaip paaiškinimą, Komisija savo ataskaitoje rašė: „Vartotojai, kurie yra nuolat skolingi arba dažnai grąžina lėšas, gali būti pelningi [kredito teikėjams]; tai reiškia, kad paslaugų teikėjams gali būti ribotos paskatos veikti “.
ASIC apskaičiavo, kad palūkanų mokančių kortelių likučiai sudarė mažiausiai 31,7 mlrd. Nuo 1994 iki dabar standartinės kredito kortelių palūkanų normos pakilo 37%, tuo tarpu grynųjų pinigų palūkanų norma nustatė Australijos rezervų bankas (RBA) - atvirkščiai - sumažėjo 95%. Bankai nuolat tvirtino, kad RBA grynųjų pinigų norma yra tik vienas veiksnys, lemiantis jų išlaidas. Tačiau ekspertai tvirtino, kad bankai padidina kredito kortelių palūkanų normas tuo metu, kai grynųjų pinigų norma pakyla, o mėnesiai, norint sumažinti savo palūkanų normas - jei jas visai sumažinti - sumažėja.
Paklausėme Australijos bankų asociacijos, ką jos nariai, tarp kurių yra ir didieji šalies bankai, padarė, kad aktyviai nustatytų ir padėtų žmonėms, turintiems ilgalaikę skolą kredito kortele.
Atsakydamas el. Paštu organizacijos atstovas spaudai sako, kad bankai „nenuilstamai dirbo“, kad padėtų žmonių per COVID-19 pandemiją, o nuo pat pradžių buvo grąžinta beveik 745 000 paskolų krizė. Tačiau 90% jų yra hipotekos arba verslo paskolos, o atstovas nepasakys, kiek paskolų buvo kredito kortelėse. Palūkanos už atidėtas paskolas ir toliau kaupiasi.
„Kaip sakėme nuo pat pradžių“,-sako atstovas spaudai, „bet kuris klientas, patekęs į sunkumus dėl COVID-19, turėtų kuo greičiau susisiekti su savo banku. prieigos parama, kurią sudaro šešių mėnesių atidėjimas būsto paskolos grąžinimui, paskolų restruktūrizavimui (įskaitant skolą kredito kortelei), mokesčių atsisakymas ir kitos formos pagalba “.
Plataus masto atsisakymų atvejis
Ieškodami grąžinimo iš žmonių, kurie negali jų sau leisti, patiria kančių žmonėms, kurie jau yra išgyventi sunkumus - tai buvo principas, kuris sustiprino nacionalinį masinių skolų projektą, kuris prasidėjo 2010 iki 2013 m.
Finansų konsultavimo ir teisinės pagalbos agentūros nukreipė klientus, kurie atitiko tam tikrus sunkumų kriterijus - ilgalaikiai „Centrelink“ mokėjimų gavėjai, nuoma, jokio reikšmingo turto nėra projektas. Užuot pateikęs prašymus skolintojams kiekvienu konkrečiu atveju, projektas pradėjo masines derybas, prašydamas vienu metu atleisti nuo 15 iki 350 skolų. Per ketverius metus ji panaikino iki 30 milijonų dolerių skolą, atleisdama 3000 skolininkų nuo įsipareigojimų.
Bandomąjį projektą vykdęs teisininkas Denisas Nelthorpe sako, kad reikia nuveikti daugiau - ir daugiau žmonių. Jis sako niekada neketinęs, kad projekto naudojami sunkumų kriterijai liktų vieninteliu ilgalaikių finansinių sunkumų apibrėžimu. „Jei jums 55 metai ir netekote darbo, ar tai vertinate kaip trumpalaikę nelaimę? jis sako. „Turime išplėsti kriterijus už pradinio apibrėžimo ribų“.
CHOICE siekia palengvinti skolas
Balandį „CHOICE“ pradėjo kampaniją, ragindama skolintojus padėti žmonėms išgyventi COVID-19 nuosmukį, imantis pagrindinių priemonių, įskaitant kredito kortelių palūkanų normos apribojimą iki 10%.
Patrickas Veyretas, „CHOICE“ bankų kampanijos dalyvis, sako, kad bankų reakcija į pagalbą žmonėms, patyrusiems finansinius sunkumus dėl COVID-19, iki šiol buvo pagirtina. „Visų pirma, bankai buvo pirmame žingsnyje ir atidėjo mokėjimus už hipoteką sunkumų patiriantiems žmonėms.
„Tačiau bankai santykinai tylėjo palengvindami žmonėms, turintiems skolų kredito kortelėmis. Raginame bankus pasiūlyti šešių mėnesių atidėjimą visiems kredito produktams be papildomų palūkanų už paskolas. Tokiu būdu žmonėms, atidėjusiems savo paskolas, nebus imamos papildomos palūkanos ir jie nesusidurs su ilgesniu paskolos terminu “.
5 dalykai, kuriuos bankai turėtų padaryti, kad padėtų jums įveikti COVID-19
- Sustabdyti skolas šešiems mėnesiams finansinių sunkumų patiriantiems žmonėms
- Kredito kortelės palūkanos - 10%
- Atsisakykite ilgalaikės kredito kortelės skolos
- Kuo greičiau sumokėkite karališkosios komisijos ištaisymą
- Rekomenduojama karališkosios komisijos reformoms
Prisijunkite prie kampanijos adresu choice.com.au/makebankingfair.
Anksčiau šį mėnesį „Westpac“ pradėjo siūlyti trijų mėnesių pertrauką dėl kredito kortelių grąžinimo ir palūkanų žmonėms, praradusiems darbą ar pajamas dėl COVID-19. Mes siekėme, kad kiti didieji bankai pasektų jų pavyzdžiu.
Kalbant apie ilgalaikę skolą kredito kortele, raginame skolintojus jos visiškai atsisakyti.
„Sąžininga tiesa yra ta, kad bankams iš tikrųjų yra brangiau nuolat persekioti žmones, turinčius ilgalaikę skolą kredito kortelėms, kad juos grąžintų, nei tiesiog visiškai atsisakyti skolos“,-sako Patrikas.
Nauja pradžia
„Be Lody [Stewarto] aš nežinau, ką būčiau padaręs, tiesą pasakius“, - sako Maureenas. - Ji negalėjo būti naudingesnė, todėl man pasisekė, kad paskambinau šiuo numeriu.
Stewartas manė, kad praktiškiausias kelias į priekį būtų paprašyti abiejų „Maureen“ skolintojų visiškai atsisakyti skolos, nes „ji niekaip negalės jos grąžinti“. Stewartas telefonu ir elektroniniais laiškais pasakojo kreditoriams apie aplinkybes, kurios paskatino Maureen tą dieną jai paskambinti. Tada ji paprašė, kad jie atleistų ją nuo skolų užuojautos pagrindu.
Bankas per savaitę atsisakė skolos. Tarptautinis kreditorius paėmė keturis.
„Jaučiu, kad nuo pečių nukrito didžiulis svoris“, - sako Maureenas.
Ji susirado kur gyventi - netoliese esančiame greitkelyje atnaujintą butą - ir netrukus įsikels. Jis yra daug mažesnis nei dabartinė jos vieta, tačiau yra daug šviesos. „Ten turėtų būti gražu“, - sako ji. - Dar viena pradžia.
"Nauja pradžia?" Aš klausiu. Ji juokiasi, dabar skamba ryškiau. „Taip! Viduje visiškai naujas remontas. "Ji vėl šypteli. - Taip, bus gerai.
*Vardai buvo pakeisti atsižvelgiant į privatumo prašymus.
Jei norite padėti išspręsti skolą, skambinkite Nacionalinės skolos pagalbos linija telefonu 800 007 007.
Jei patyrėte seksualinę prievartą, smurtą šeimoje ar šeimoje, skambinkite 1800 RESPECT telefonu 1800 737 732 (visą parą teikiamos konsultacijos).
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite „CHOICE“ bendruomenės forume.