CHOICE קוראת לחוקים חדשים כדי להגן על אוסטרלים ממגוון רחב של טקטיקות מפוקפקות.
במדינה שמאמינה בהתנהלות הוגנת, הגיוני שרוב האנשים מאמינים שעסקים צריכים להתייחס אלינו בהגינות.
סקר לאומי חדש של CHOICE, למעשה, מגלה שיותר משבעה מתוך 10 אוסטרלים חושבים שזוהי דרישה חוקית שעסקים יהיו הוגנים.
עם זאת, כמעט כולנו רואים באופן שגרתי שיטות עסקיות שאנו מחשיבים כלא הוגנות - כמו קושי מכעיס לבטל הזמנה מקוונת מנוי, חיוב במחיר גבוה יותר על סמך פרופיל הנתונים האישיים שלנו, או תשלום נוסף עבור אחריות מורחבת שאינה מספקת תוספת יתרונות.
רוב האוסטרלים חושבים שהשיטות העסקיות הנפוצות הללו אינן הוגנות.
הסקר שלנו מצא כי:
- 90% מהאוסטרלים חושבים שמלכודות מנויים אינן הוגנות
- 89% חושבים שהשימוש בנתונים שלנו נגדנו אינו הוגן
- 84% חושבים שאחריות מורחבת חסרת ערך אינה הוגנת.
הקונצנזוס המוחץ הוא שאנחנו כועסים ופגועים, אבל העובדה המאכזבת היא שאין חוק ב אוסטרליה נגד סוג זה של התנהגות עסקית לא הוגנת - מה שעובר ללב מדוע עסקים ממשיכים לעסוק בכך זה.
CHOICE קוראת לממשלה להפוך פרקטיקות בלתי הוגנות לבלתי חוקיות
קבוצות תמיכה צרכניות כולל CHOICE והמרכז לחקר מדיניות הצרכנות (CPRC) מאמינות שצריך להיות כזה חוק, ואנחנו מצביעים על אחד בהגשתנו להתייעצות של הממשלה הפדרלית בנושא עסקים לא הוגנים שיטות עבודה.
אנחנו אומרים שהגיע הזמן שאוסטרליה תדביק את הפער עם מדינות אחרות כולל בריטניה, ארה"ב והאיחוד האירופי ותשים את הבלמים על סחר לא הוגן בכל טפסים - מטקטיקות מכירה אגרסיביות המכוונות לאנשים פגיעים, עד לעסקים המשתמשים בצ'אט בוטים כדרך היחידה ליצור קשר אוֹתָם.
הפיכת שיטות עסקיות בלתי הוגנות ללא חוקיות היא צעד הכרחי לעדכון חוקי הצרכנות של אוסטרליה, כדי להגן על הצרכנים מפני נזק ולקדם תחרות בריאה
קמפיינים בכירים ויועץ המדיניות של CHOICE, אלכס סודרלונד
"יש מספר פערים בחוק הצרכנות בכל הנוגע להגנה על אנשים מפני שיטות עסקיות לא הוגנות. הפערים הללו משאירים את הצרכנים באוסטרליה חשופים לכל מיני יחס לא הוגן", אומר יועץ המדיניות והקמפיינים הבכירים של CHOICE, אלכס סודרלונד.
מנכ"לית CPRC, ארין טרנר, אומרת שלצרכנים אוסטרלים מגיע יותר טוב.
"האוסטרלים מפספסים הגנות שמהן נהנו צרכנים במדינות אחרות במשך עשרות שנים. אנו זקוקים לחוקים כדי להגביל ביעילות שיטות לא הוגנות. החוקים האלה יגידו שעסקים צריכים להתייחס אליך בכבוד ובזהירות".
מה שאנחנו מבקשים
להלן כמה מההמלצות המרכזיות בהגשה המשותפת שלנו לממשלה:
- האיסור על מסחר לא הוגן צריך לכלול 'רשימה שחורה' של שיטות מסחר בלתי הוגנת מוגדרות.
- זה צריך להיות כלל כלכלי, ללא קביעות לשירותים פיננסיים.
- יש להחיל מגוון שלם של עונשים ותרופות על הפרות של איסור מסחר לא הוגן.
"הפיכת שיטות עסקיות בלתי הוגנות ללא חוקיות היא צעד הכרחי לעדכון חוקי הצרכנות של אוסטרליה, כדי להגן על הצרכנים מפני נזק ולקדם תחרות בריאה", אומר סודרלונד.
"חוקי הוגנות חדשים חייבים להטיל עונשים חזקים גם לעסקים שעושים את הדבר הלא נכון, כדי להבטיח שהם יישאו בחשבון על התנהגותם הרעה".
תמונות מאגר: Getty, אלא אם צוין אחרת.
כדי לשתף את המחשבות שלך או לשאול שאלה, בקר בפורום קהילת CHOICE.