{"במסווה של Administrator של הפורומים של Macworld אני עוסק גם בעידוד וגם בהמרצת חברים. לאחרונה משכתי את תשומת הלב של הפרט האחרון - מגוון של טרולים המכונה בדרך כלל "קלינגון" (על נטייתו ל"היצמדות" למטרה של זעמו). נקטתי באמצעים כדי להפחית את ההשפעה של מעשיו של האדם הזה עד לנקודה שבה אני מוצא אותו כעת יותר משעשע מאשר מעצבן, אבל עלה בדעתי שאחרים אולי לא יודעים איך להתמודד ביעילות עם כאלה אֲנָשִׁים. עם זה בחשבון, אני רוצה להשתמש בערך של היום כדי לשפוך קצת אור על העולם האפל של הטרולים.
אני לא יכול להעמיד פנים שאני מבין למה טרולים הם טרולים. חלקם כל כך מאוהבים מצליל הקול שלהם שהם יצעקו את כל מי שלא מסכים איתם. אנשים אלה נמצאים לעתים קרובות ב"מסע צלב" כדי לחנך אחרים שהם פשוט טיפשים מכדי להבין את הזוהר של הטיעונים שלהם. חלקם הם מסוג הבריונים הפחדנים, שבילדותם התחבאו מאחורי גדרות והשליכו גושים של עפר על ילדים קטנים יותר. אבל אחרים הם פשוט מטומטמים עם יותר מדי זמן בידיים.
ללא קשר לסוג הטרול איתו אתה מתמודד, הדרך היעילה ביותר לטפל בהם היא למנוע מהם את תשומת הלב שהם משתוקקים לו. טרולים לא יכולים להיות משוכנעים שההתנהגות שלהם לא הולמת או שהטיעונים שלהם מופרכים. המשימה שלהם בחיים היא לעצבן אחרים והם לא אוהבים שום דבר יותר מאשר לעלות מאנשים.
אם אתה חבר בלוח הודעות או בקבוצת דיונים ונתקל בטרול, עדיף להתעלם מהם או לדווח על הטרול למעצמות. תנו לאחראים לנקוט באמצעים חמורים יותר כמו איסור על הטרול או, במידת הצורך, הגשת דוח התעללות עם ספק שירותי האינטרנט של הטרול.
אם אתה כוח כלומר, אתה יכול להיות קצת יותר יצירתי מאשר לאסור טרול לפי שם משתמש וכתובת IP. לדוגמה, יש תוסף בשם "," שיסיר את כל התנועות מהערה בבלוג שנוצר באמצעות ",". ידוע כי אתרים אחרים שביקרתי בהם עורכים את הערותיו של טרול כדי לגרום להם להיראות מטופשים עוד יותר.
לדוגמה, טירדה בנוסח:
“,”
ניתן לערוך לקריאה:
“,”
(הערה: Macworld לא משתמש באף אחת מהטקטיקות הללו אלא אוסר על הסף על טרולים.)
אם טרול ידרדר את ההתעללות למשהו אישי יותר כמו דוא"ל פוגעני או פרסומים פומביים לשון הרע, יש לך מנוס.
במקרה של דוא"ל, חלים אותם כללים כמו בפרסום פומבי. אל תגיב. כדי לעשות זאת זה לשחק את המשחק של הטרול. במקום זאת, סנן את הדואר של הטרול כך שהוא יימחק מיד או צור כלל שמתיק אותו בתיבת הדואר שלו. הקורס האחרון עדיף אם נראה שהטרול הוא הטיפוס שיצא משליטה או שהמייל ממשיך להגיע. אם תצטרך מאוחר יותר לפעול נגד הטרול (לרוב המדינות יש "," חוקים על הספרים), יש לך תיעוד של ההתעללות.
אם ההתעללות עברה לאינטרנט, תלונה הוגשה לספק האינטרנט של הטרול (בצורה של abuse@troll'sisp.com) הוא מקום טוב להתחיל בו - בתנאי שיש לך את כתובת הדוא"ל האמיתית של הטרול (לרבים מהפושעים האלה יש זיוף כתובות). כמו כן, עליך לפנות למנהל האתר של האתר בו התרחשה ההתעללות ולבקש ממנו בנימוס להסיר החומר הפוגעני ומציעים לנקוט בצעדים מתאימים כדי למנוע פרסומים נוספים מכאן אִישִׁי.
חבל שמישהו צריך להתמודד עם היצורים המסכנים האלה, אבל אם תשמרו על היסודות - התעלמו ובמידת הצורך דווחו - טרולים לא יהיו אלא מטרד קל מאוד. “}