הקורא Russ Pixler כותב על בעיה במציג העזרה של אפל. באופן ספציפי…
כשאני פותח את Help Viewer, אני מקבל את הודעת השגיאה הזו: "מציג העזרה של היישום נסגר באופן בלתי צפוי. המערכת ויישומים אחרים לא הושפעו". אין לי עזרה עם ה-PowerBook G4 Titanium שלי. מערכת ההפעלה שלי היא 10.2.8. מה עלי לעשות כדי שזה יעבוד שוב?
מסיבות המוכרות ביותר לאפל, Help Viewer נוטה להיות נוטה יותר לבעיות מסוג זה מאשר יישומים אחרים. למרבה המזל, יש מספר מוגבל של דברים שיכולים לגרום לבעיות כאלה. בואו נעבור עליהם:
1. העדפות פגומות.
עקוב אחר הנתיב הזה ~/Library/Preferences (כאשר ~ היא תיקיית המשתמש שלך) והשליך את הקבצים com.apple.help.plist, com.apple.helpui.plist ו-com.apple.helpviewer.plist. אם השחתת העדפות הייתה הבעיה, ה-Help Viewer אמור לעבוד כאשר אתה מפעיל אותו מחדש.
2. מטמון פגום.
אוקיי, אז האשפה של קבצי prefs לא עזר. נסה להעביר לאשפה את תיקיית המטמון של מציג העזרה (הנקראת com.apple.helpui), אותה ניתן למצוא בכתובת ~/Library/Caches.
3. בדוק אם יש קבצי עזרה גרועים.
לא כל קבצי העזרה נוצרו באופן שווה - כלומר רובם עובדים, אבל חלקם לא. ביגואר תמצא קבצי עזרה של צד שלישי על ידי ביצוע הנתיב הזה: /Library/Documentation/Help. הסר את כל קבצי העזרה של צד שלישי ונסה להפעיל שוב את Help Viewer. אם זה עובד כמו שצריך, אחד מקבצי העזרה שהסרת הוא פאנקי. נסה את הטריק של הוספה אחת בכל פעם והפעל מחדש את העזרה-Viewer כדי לאתר את האשם.
4. שדרג את Palm Desktop
קובץ העזרה של Palm Desktop 4.0 יכול לקרוס את מציג העזרה. שדרג ל-Palm Desktop 4.1 כדי לפתור את הבעיה.