הנציבות האירופית חייבת לקחת תפקיד גדול יותר כדי לפקח ולתאם את חוקי הגנת הצרכן, צדק נציב ויויאן רדינג אמרה ביום שלישי, וציינה את אפל כדוגמה מצוינת לצורך של הנציבות לקבל קשוחים יותר.
"ב-21 לפחות באיחוד האירופי. מדינות, אפל לא מיידעת את הצרכנים בצורה נכונה לגבי זכויות האחריות החוקיות שיש להם", אמר רדינג בפסגת הצרכנות האירופית בבריסל. "זה פשוט לא מספיק טוב".
רדינג כתב לשרי הצרכנות בכל האיחוד האירופי. מדינות בספטמבר האחרון, וקרא להן לפעול לאחר שאפל נקנסה על ידי הרשויות באיטליה, אך היא קיבלה תשובות רק מ-15 מתוך 27 חברים מדינות.
אפל נקנסה ב-1.16 מיליון דולר על ידי רשות ההגבלים העסקיים האיטלקית על כך שלא סיפקה מידע לצרכנים לגבי זכויות אחריות המוגנות על ידי האיחוד האירופי, במקום להטעות לקוחות ולדחוף את האחריות בתשלום משלהם, Applecare. תחת E.U. חוק הצרכנות, קונים זכאים אוטומטית לאחריות של שנתיים לפחות בחינם.
הנציבות האירופית קיבלה גם תלונות מ-11 מדינות על הפרסום של אפל לגבי אחריות למוצרים.
הגנת הצרכן שונה ממדינה למדינה
אבל הגישות לאכיפת הגנת הצרכן שונות ממדינה למדינה והן אינן עקביות ברמה הלאומית, אמר רדינג ביום שלישי. בפינלנד ובהונגריה נראה כי מידע מטעה הוסר מאתרי אפל. לא היה מידע זמין ממלטה, רומניה, סלובקיה ולטביה. בכל שאר המדינות עדיין היו חששות בולטים.
"המקרה הזה והתגובות שקיבלתי מאז ששלחתי את המכתב שלי הדגישו די ברור מדוע הנציבות לא יכולה לשבת בצד בנושאי אכיפה", אמרה. "הנציבות צריכה לקחת תפקיד בולט יותר בניטור ותיאום אכיפה קוהרנטית של האיחוד האירופי. כללי צרכנות על ידי המדינות החברות".