"היה לי מריבה מאוד לא שוויונית עם חברת השכרת רכב גדולה על איך נוכל לחלק באופן שווה יותר את יישוב הכסף לאחר שתהיה לי 'תאונה גדולה' באחת מכוניות השכירות שלהם. שוחחתי מספר פעמים עם מרדית קרידלנד שהציעה לי מידע שימושי ועוד והכי חשוב, הביטחון שהיא 'שם בשבילי' אם אצטרך עוד תמיכה של CHOICE הדרך" מסביר חבר CHOICE ניל.
עם המידע והתמיכה שסיפקנו, ניל הצליח לחזור לקרב שלו ולבסוף לפתור את המצב לשביעות רצונו.
ניתן החזר כספי בגין תנור פגום
חברת CHOICE, מארי, רכשה תנור ווסטהאוס של 1600 דולר מהחבר'ה הטובים. עד מהרה הבינה שמנגנון התזמון ומאוורר הקירור של התנור פגום אך לא הקמעונאית וגם היצרן לא עזרו כאשר פנתה אליהם בתלונתה.
מאריי יצרה קשר עם CHOICE עזרה כדי לברר מה זכויותיה.
חברים, זקוקים לעזרה נוספת בבעיה שלכם? צור קשר עם יועץ זכויות הצרכן המומחה שלנו כאן.
הסברנו כי על פי חוק הצרכנות האוסטרלי, הסחורה חייבת להיות באיכות מקובלת. איכות מקובלת פירושה שהסחורה בטוחה, עמידה וללא פגמים. אם התנור סבל מכשל גדול (ולא ניתן היה לתקן אותו בזמן סביר), תהיה לה זכות לבחור החזר כספי או החלפה.
מאריי חזרה לחבר'ה הטובים כשהיא חמושה בעצה זו. הפעם היא הלכה משם עם החזר מלא.
שוב תודה רבה על התמיכה שלך; אישור שוב מדוע אני חבר.
"תודה רבה על העזרה והעצות. השימוש בשם CHOICE ואמירה שהייתי חבר בהחלט גורמים לאחרים לשים לב למה שאתה אומר. חבר'ה טובים בשפארטון החזירו את כל מה ששילמתי עבור התנור. לאחר שקראתי את תשובתך אלי הייתי בטוח יותר בתוצאה שרציתי וציפיתי לה.
שוב תודה רבה על התמיכה שלך; אישור שוב מדוע אני חבר ". מארי, שפרטון, ויק
התלונה על שינוי כרטיס טיסה הוחזרה
כאשר חבר CHOICE ברט, רכש כרטיסים באתר אתיהאד, הוא הזן את השמות שהוא ואשתו עוברים על מנת להתחיל בעסקה. אך ברגע שהעסקה הושלמה, הוא הבין שלא התבקש לאשר את שמם כפי שהם מופיעים בדרכונים שלהם (כפי שעושים אתרי חברות תעופה אחרים). אז הוא יצר קשר עם את'האד מיד אבל הגיע לעזרה של CHOICE כאשר את'אד לא עזר יותר.
לא חשבנו שזה הוגן שברט התבקש לשלם 236 דולר כדי לשנות את הכרטיסים כך שיתאימו לשמות הדרכון שלהם, במיוחד כאשר אתר האינטרנט של חברת התעופה לא הצליח לחשוף דרישה זו בכל עת במהלך ההזמנה המקוונת תהליך. שמחנו מאוד לקבל את התגובה הבאה מדוברת חברת Etihad Airways:
"אתחאד איירווייז שינתה את השמות בכרטיסי ברט וקטרינה - ללא תשלום. כמו כן, שינינו את דף ההזמנה באתר שלנו כדי להתריע בפני האורחים על הדרישה להזין שמות לפי דרכון. את'האד איירווייס מתנצלת בפני ברט וקטרינה על אי הנוחות שהם חוו ומודה ל- CHOICE על שהביאה לידיעת חברת התעופה את העניין הזה ".
"אתחאד איירווייז מתנצלת בפני ברט וקטרינה על אי הנוחות שהם חוו ומודה ל- CHOICE על שהביאה לידיעת חברת התעופה את העניין הזה".
ברט נחמד!
טרקלינים באיכות גרועה הוחלפו לבעלים
כריסטין הזמינה שני טרקלינים מאותו טווח של ריהוט חופש. האחד היה דו-מושבי עם כורסא ואחד תלת מושבי. שישה עשר שבועות לאחר מכן, היא הייתה המומה לקבל שני טרקלינים שנראו והרגישו שונים לגמרי. משענות הראש, הגבהים, המסגרות, עובי הריפוד, צבע העור ועומק הכרית היו שונים. לאחד היו תפרים על הזרועות, ואילו לשני לא. היו גם שריטות וניקוב באחד הטרקלינים.
כריסטין ביקשה מחופש שיעשה מחדש את הטרקלינים. אבל היא דאגה שאותה סוגיה עלולה לקרות שוב. היא ביקשה מ- CHOICE עזרה מה היא יכולה לעשות.
CHOICE יצר קשר עם Freedom ואישר כי מכיוון שהטרקלינים מאותו טווח, הם היו צריכים להיות באיכות תואמת. אישרנו עם חופש שהם יערכו בדיקת איכות מלאה על הטרקלינים כשהם מגיעים. אמרנו שאם הם לא עומדים במפרט, כריסטין תוכל להחליט לקחת החזר. בינתיים, כריסטין הצליחה לשמור על הטרקלינים הלא תואמים כך שלפחות היה לה על מה לשבת.
לאחר 7 חודשים של בעיות, כריסטין קיבלה את הטרקלינים החדשים שלה והכל בסדר.
"תודה רבה על העזרה, התמיכה ושירות הלקוחות. CHOICE תמיד עזר מאוד בכל הרכישות שלנו, במשך שנים רבות (אני לא יודע כמה). כל הכבוד לבחירה. " כריסטין, מנלי, קלד"CHOICE תמיד עזר מאוד בכל הרכישות שלנו, במשך שנים רבות."