כבולה בכרטיס האשראי שלך?
החוב הלאומי של כרטיסי האשראי עומד על 32 מיליארד דולר בערך (כרגע 4300 דולר לבעל כרטיס). אם אתה אחד מהצרכנים שהשתלטו על הראש שלך, בדרך כלל כדאי לבטל את הכרטיס הפוגע לאחר שיצאת מהחובות.
זה יהיה נכון שבעתיים אם יהיה לך כרטיס מאחד מארבעת הבנקים הגדולים: CBA, ANZ, NAB ו- Westpac. הריביות הסטנדרטיות שלהם הן מהגבוהות ביותר. ומה שנקרא כרטיסי ריבית נמוכה הם לא הרבה יותר טובים - או לפחות לא מספיק טובים.
אבל ביטול הכרטיס שלך יהיה קל יותר לומר מאשר לעשות.
בדקנו לאחרונה את מדיניות הביטולים של ארבעת הגדולים ומצאנו היעדר מובהק של אפשרויות ביטול קלות.
מה? אין ביטול מקוון?
במקום להיות מסוגל לבטל את הכרטיס שלך באינטרנט ולנתק במהירות את הקשר עם מפלצת החוב, הבנקים מאלצים אותך להתקשר, לכתוב מכתב או לבקר באופן אישי בסניף.
בינתיים, כמעט כל שירותי הבנקאות האחרים - לרבות בקשת כרטיס אשראי ואישורו - זמינים באופן מקוון בימים אלה.
לנו, זה נראה כמו ניסיון בוטה להשאיר אותך מחובר לכרטיס האשראי שלך ולהשאיר את שעון החוב מתגלגל. לכן אנו דוחפים לבטל את הטקטיקה מאז אוגוסט 2015.
הסקירה שלנו מגיעה כשהבנקים עומדים להתמודד עם חקירה פרלמנטרית ביום שישי השבוע, והיא תצא בהמשך ניסיונות של ANZ ווסטפאק להדוף את הביקורת על כרטיסי האשראי על ידי הבטחה להוזיל את הריבית על כמה "נמוכים דרג "כרטיסים.
קפיצה דרך חישוקים
הנה מה שהבנקים דורשים אם ברצונך לבטל את כרטיס האשראי שלך.*
ANZ
- התקשר או כתוב ל- ANZ.
- החזר את הכרטיס: "ANZ תבטל את כרטיס האשראי רק כאשר בעל החשבון החזיר אותו לחיתוך ANZ באלכסון לשניים (כולל כל שבב בכרטיס) או נקט בכל הצעדים הסבירים להחזיר אותו ANZ ".
- כל כספים נוספים יוחזרו באמצעות המחאה בנקאית.
NAB
- התקשר, כתוב "או ייעץ ל- NAB באופן אחר המקובל על NAB".
- חותכים את הכרטיס באלכסון לשניים.
- כספים נוספים יוחזרו באמצעות המחאה בנקאית. NAB תגבה את "העמלה הרגילה" שלה עבור הנפקת הצ'ק. מזומן ניתן רק לסכומים מתחת ל -5 $.
עדכון: NAB מציגה ביטול מקוון, אך זה לוקח ימים.
ווסטפאק
- התקשר, כתוב או בקר בסניף ווסטפאק.
- מבטיחים להרוס את הכרטיס.
- כספים נוספים משולמים באמצעות המחאה בנקאית או מופנים לחשבון אחר בהוראת קבע.
CBA
לא ניתנות הוראות לביטול כרטיסים במסמך 'תנאי השימוש' בכרטיס האשראי של CBA. נציגי שירות לקוחות הנחו את CHOICE להתקשר לצוות כרטיס האשראי לביטול, שאפשר לפנות אליהם רק בימים שני עד שישי, 9:00 עד 17:30.
*באופן אנקדוטי שמענו על מקרים שבהם הבנקים לא אילצו את מחזיקי הכרטיסים לקפוץ דרך חישוקים כאלה. נראה שזה תלוי איזה נציג שירות לקוחות אתה מקבל במקרה נתון. בכל מקרה, זה מה שהבנקים אומרים שהם דורשים.
רודף אחרי עמלות וריבית
"בעידן הבנקאות המקוונת אם אתה מתנגד לאמונה ש- ANZ, NAB, ווסטפאק וחבר העמים מחייבים אותך התקשר אליהם או שלח להם דוא"ל כשאתה מבקש לבטל כרטיס אשראי ", אומרת ראש הקמפיינים והמדיניות ארין של CHOICE חָרָט.
"נראה ברור שהבנקים הגדולים 'הולכים לאט' בביטול כרטיסים עוסקים בהגנה על הכנסות מריבית ועמלות, עם נתונים מציג את הבנקים הגדולים לצרכנים עם עמלות שנתיות ממוצעות של $ 146 לעומת 58 $ בלבד באמצעות הדד או בבעלות לקוח בנקים.
"לרוע המזל, להיתקע לשלם ריבית מוגזמת בכרטיס אשראי היא רק אחת המלכודות שצרכנים מתמודדים איתם, כאשר רבים מאיתנו משלמים עמלות שנתיות מופרזות כשאנחנו לא מצליחים לבטל כרטיס".
גילוי מבחירה: המנכ"ל שלנו אלן קירקלנד הוא חלק מפאנל מומחים עצמאי שמונה על ידי הממשל הפדרלי יבחן את המסגרת לפתרון סכסוכים חיצוניים ותלונות בנושא כספים שירותים. תוכל ללמוד עוד על הביקורת ולהגיש הגשה באמצעות אתר האוצר.