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Nel 2022, gli australiani hanno perso 3,1 miliardi di dollari a causa di truffe, un enorme aumento dell’80% rispetto all’anno precedente. Gli anni ’20, a quanto pare, sono diventati il decennio in cui i truffatori hanno chiaramente preso il sopravvento.
Il governo federale si è finalmente impegnato a introdurre un nuovo codice antitruffe obbligatorio, concentrandosi su banche, piattaforme di comunicazione digitale e fornitori di telecomunicazioni.
Questo impegno per iniziare a frenare l’aumento esponenziale delle truffe degli ultimi anni è uno sviluppo positivo che CHOICE e le nostre organizzazioni di difesa dei consumatori alleate chiedono da tempo.
"Obblighi davvero chiari"
"Questi nuovi codici severi renderebbero davvero chiaro quali sono gli obblighi dell'industria per prevenire le truffe e proteggere meglio le persone e le imprese", afferma il vice tesoriere Stephen Jones.
"Sconcertare questi criminali sofisticati è uno sforzo dell'intera società. Il governo, l’industria e la comunità hanno tutti un ruolo da svolgere. I nuovi codici truffa garantiranno che avremo requisiti su misura per ciascun settore per garantire la sicurezza degli australiani", afferma il Ministro delle Comunicazioni Michelle Rowland.
Questi nuovi codici severi renderebbero davvero chiaro quali sono gli obblighi dell’industria per prevenire le truffe e proteggere meglio le persone e le imprese
Assistente Tesoriere Stephen Jones
Nel bilancio 2023-2024, il governo ha stanziato 86,5 milioni di dollari per combattere le truffe. Una parte di questi fondi è andata alla creazione di un Centro nazionale antitruffa nel luglio 2023.
Il governo si è inoltre impegnato a istituire un registro degli ID dei mittenti SMS per aiutare a prevenire i truffatori dall’imitazione delle agenzie governative, una tattica che è diventata sempre più sofisticata e efficace.
Meta e Google in guardia
La direttrice delle campagne e delle comunicazioni di CHOICE, Rosie Thomas, afferma che il duopolio delle piattaforme online, Meta e Google, attende da tempo un codice obbligatorio di protezione dei consumatori.
"Le piattaforme digitali semplicemente non stanno facendo abbastanza per proteggere i consumatori dalle truffe, esponendo le persone a inutili rischi di danni", dice Tommaso. "Senza regole forti che impongano alle piattaforme digitali di individuare e prevenire le truffe e di supportare le persone che sono state danneggiate, le truffe continueranno solo a dilagare online."
Mentre le piattaforme raccolgono entrate dai criminali che pagano per le pubblicità truffa, il pubblico perde milioni.
Le perdite segnalate a Scamwatch derivanti da truffe sui social media sono aumentate fino a 66,5 milioni di dollari nel 2023, con un aumento del 41,6% rispetto allo stesso periodo del 2022.
Senza regole forti che impongano alle piattaforme digitali di individuare e prevenire le truffe e di supportare le persone che sono state danneggiate, le truffe continueranno solo a dilagare online
Direttore delle campagne e della comunicazione di CHOICE Rosie Thomas
"Una recente indagine di CHOICE ha anche rivelato una serie di probabili annunci truffa che si spacciano per famosi rivenditori australiani in tutto il mondo Google, Facebook e Instagram, rafforzando ulteriormente la necessità di nuove e forti normative supportate da pesanti sanzioni," Thomas dice.
Le imprese dovrebbero essere responsabili quando non riescono a proteggere i consumatori
Stephanie Tonkin, CEO del Consumer Action Law Center, afferma che il documento di consultazione del governo sembra essere un passo nella giusta direzione, ma manca di una caratteristica fondamentale: il dovere per le banche e le altre imprese di rimborsare le vittime delle truffe quando gli standard di protezione dei consumatori non lo sono incontrato.
"L'evidente omissione riguarda la responsabilità e i diritti di rimborso per i clienti bancari", afferma Tonkin.
"Parliamo con molte persone che, senza alcuna colpa, hanno subito perdite che hanno cambiato la loro vita a causa di truffe sofisticate, e non dovrebbero essere costrette a pagare il conto per un sistema che le ha deluse."
I cittadini possono partecipare al processo di consultazione per elaborare la versione finale del codice presentare una memoria.
In alternativa, il governo invita i cittadini a farlo partecipa a questo sondaggio.
Immagini di riserva: Getty, se non diversamente specificato.
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