CHOICE chiede nuove leggi per proteggere gli australiani da un'ampia gamma di tattiche losche.
In un Paese che crede in un approccio equo, è logico che la maggior parte delle persone creda che le aziende debbano trattarci equamente.
Un nuovo sondaggio nazionale CHOICE, infatti, rivela che più di sette australiani su 10 pensano che sia un requisito legale che le imprese siano giuste.
Eppure quasi tutti noi assistiamo regolarmente a pratiche commerciali che consideriamo ingiuste, come rendere estremamente difficile annullare una prenotazione online abbonamento, l'addebito di un prezzo più alto in base al nostro profilo di dati personali o il pagamento di un extra per una garanzia estesa che non prevede alcun extra benefici.
La maggior parte degli australiani ritiene che queste pratiche commerciali comuni siano ingiuste.
Dal nostro sondaggio è emerso che:
- Il 90% degli australiani ritiene che le trappole degli abbonamenti siano ingiuste
- L’89% ritiene che utilizzare i nostri dati contro di noi sia ingiusto
- L’84% ritiene che le garanzie estese senza valore siano ingiuste.
Il consenso schiacciante è che siamo infastiditi e addolorati, ma il fatto deludente è che non esiste alcuna legge in materia. L’Australia si oppone a questo tipo di comportamento commerciale sleale, il che è alla base del motivo per cui le aziende continuano a impegnarsi Esso.
CHOICE chiede al governo di rendere illegali le pratiche sleali
I gruppi di difesa dei consumatori, tra cui CHOICE e il Centro di ricerca sulla politica dei consumatori (CPRC), ritengono che dovrebbe esistere una soluzione del genere legge, e ne stiamo sostenendo una nella nostra presentazione alla consultazione del governo federale sugli affari sleali pratiche.
Riteniamo che sia giunto il momento per l’Australia di mettersi al passo con altri paesi, tra cui il Regno Unito, gli Stati Uniti e l’UE, e di porre un freno al commercio sleale in tutte le sue forme. moduli – dalle tattiche di vendita aggressive rivolte alle persone vulnerabili, fino alle aziende che utilizzano i chatbot come unico modo per contattare loro.
Rendere illegali le pratiche commerciali sleali è un passo necessario per aggiornare la legge australiana sui consumatori, per proteggere i consumatori dai danni e promuovere una sana concorrenza
Alex Söderlund, consulente politico e campagne senior di CHOICE
"Ci sono una serie di lacune nel diritto dei consumatori quando si tratta di proteggere le persone da pratiche commerciali sleali. Queste lacune rendono i consumatori australiani vulnerabili a tutti i tipi di trattamento ingiusto", afferma Alex Söderlund, consulente senior per le politiche e le campagne di CHOICE.
Erin Turner, CEO di CPRC, afferma che i consumatori australiani meritano di meglio.
"Gli australiani stanno perdendo le tutele di cui i consumatori di altri paesi hanno beneficiato per decenni. Abbiamo bisogno di leggi per denunciare e limitare efficacemente le pratiche sleali. Queste leggi significheranno che le aziende dovranno trattarti con rispetto e cura."
Quello che chiediamo
Ecco alcune delle raccomandazioni chiave contenute nella nostra proposta congiunta al governo:
- Il divieto delle pratiche commerciali sleali dovrebbe comprendere una “lista nera” di specifiche pratiche commerciali sleali.
- Dovrebbe riguardare l’intera economia, senza alcuna esclusione per i servizi finanziari.
- In caso di violazione di un divieto di commercio sleale dovrebbe essere applicata una gamma completa di sanzioni e rimedi.
"Rendere illegali le pratiche commerciali sleali è un passo necessario per aggiornare la legge australiana sui consumatori, per proteggere i consumatori dai danni e promuovere una sana concorrenza", afferma Söderlund.
"Le nuove leggi sull'equità devono anche prevedere severe sanzioni per le imprese che fanno la cosa sbagliata, per garantire che siano tenute a rispondere del loro cattivo comportamento."
Immagini di riserva: Getty, se non diversamente specificato.
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