Una storia degli errori e dei fallimenti di Apple e di come odia risolverli

Nessuno è perfetto. Tutti commettiamo errori, dai più piccoli dell’asilo alle aziende più preziose e potenti del mondo. La cosa più importante è il modo in cui rispondiamo ai nostri errori, ovviamente. Impariamo e cresciamo? Neghiamo e deviamo? Oppure ci arrendiamo e basta?

Quello che sto dicendo è che Apple a volte prende i suoi fallimenti e impara lezioni importanti che informano i suoi tentativi futuri... ma a volte sembra semplicemente arrendersi.

Adorabili fallimenti e le loro reazioni

Apple è un'azienda orgogliosa che odia commettere errori e odia ancora di più ammetterli. Quando Apple corregge un errore, generalmente lo fa sottolineando quanto sia migliore la correzione e in che modo i clienti lo faranno. Amore Esso. Non si sofferma sul passato e non vuole che nessun altro lo faccia.

Nel 2015, Apple ha introdotto una nuova tastiera di cui si è vantata. Era sottile e leggero e rappresentava chiaramente un miglioramento rispetto a quello precedente. Si è scoperto che la "tastiera a farfalla" aveva una corsa limitata dei tasti che scoraggiava molti utenti di laptop e

problemi di affidabilità questo lo ha reso un incubo per gli altri. (E, naturalmente, gli utenti di laptop non possono sostituire la propria tastiera con un'alternativa, quindi è stato un fallimento piuttosto critico.)

Per anni Apple ha provato a modificare la tastiera per renderla più affidabile. Alla fine ci è riuscito? È difficile dirlo perché nel 2019 l’azienda ha iniziato a sostituire completamente la tastiera a farfalla. Il nuovo design della "Magic Keyboard" era più simile alla tastiera esterna con lo stesso nome. Quando l'azienda ha spiegato quanti sforzi aveva investito nella ricerca e nella progettazione della nuova tastiera, è successo vicino a scusarsi come non accadrà mai.

La mia reazione preferita al fallimento di Apple è arrivata in seguito all'introduzione del iPod Shuffle di terza generazione. Se non ricordi, il iPod Shuffle era un lettore musicale iPod molto piccolo senza schermo, solo una serie di pulsanti per controllare riproduzione/pausa, successivo/precedente e volume su/giù. Ma per la terza generazione del dispositivo, Apple ha introdotto un modello senza... nessun pulsante! Invece, per controllare l'iPod Shuffle, dovevi utilizzare cuffie compatibili con microfono (per il controllo vocale) e una serie di pulsanti di controllo in linea. Se le tue cuffie preferite non fossero incompatibili, beh, resistenti.

È stato un disastro. Poco più di un anno dopo, Apple ha rilasciato un “quarta generazione" Modello che rappresentava un completo ritorno al modello modello di seconda generazione, con un set completo di controlli sul dispositivo. Non so se riesco a ricordare un'altra volta in cui Apple lanciò immediatamente un nuovo design e ritornato a quello precedente. Che fallimento! Ma almeno ha recepito il messaggio e ha risposto.

Papà Homer, sei così colto

Come ci ha insegnato Homer Simpson, quando fallisci, impari la lezione più importante di tutte: non provarci mai. A volte, Apple reagisce al fallimento scappando dalla scena del crimine, per non tornare mai più. Non mi piace molto quando ciò accade perché se vale la pena fare qualcosa, vale la pena provarci finché non la ottieni bene.

Prendi la Touch Bar. Molte persone sono ancora in giro a ballare per le strade interruzione dell'ultimo laptop Mac con Touch Bar, cosa avvenuta il mese scorso. E sono d'accordo: la Touch Bar è stata un fallimento per tanti motivi.

Ma la lezione è che Apple non dovrebbe mai provare a fare qualcosa di nuovo e diverso con le sue tastiere? Spero proprio di no. Accanto alla tastiera del mio Mac c'è un supplemento per tastiera programmabile a 15 tasti di Elgato chiamato a Mazzo di streaming. Lo adoro. Posso programmare ogni tasto per fare qualcosa di diverso e creare un'icona personalizzata per ciascuno. Posso anche utilizzare i tasti per passare ad altre schermate, consentendo a ciascun tasto di supportare comandi diversi in contesti diversi.

Personalmente, penso che la Touch Bar abbia fallito perché era una striscia priva di caratteristiche che non consentiva l'utilizzo sensazione - dovevi guardarlo bene per usarlo - e perché Apple non ha mai permesso agli utenti (o agli sviluppatori di app) di farlo personalizzalo. Ho la sensazione che Apple sia rimasta così scottata dalla Touch Bar che non spedirà mai una tastiera con nient'altro che funzioni standard tasti, ma mi piacerebbe anche un set personalizzabile e programmabile di tasti tattili come quelli sul mio Stream Deck nella parte superiore della tastiera del mio laptop. Apple ha solo bisogno di fare un altro tentativo.

Oppure considera il MacBook da 12 pollici, ironicamente il laptop che ha introdotto il design della tastiera a farfalla. Quel laptop era sottodimensionato, troppo caro e offriva solo una singola porta USB-C. Non ha mai preso piede ed è rapidamente scomparso dalle offerte di Apple. Ma ora, nell’era dei Mac Apple in silicio, un laptop Mac ultrasottile e ultrapiccolo non potrebbe essere più conveniente E offrono molte prestazioni? Circolano voci secondo cui Apple sta lavorando su un nuovo MacBook da 12 pollici, ma dubito seriamente che sarà un ultraportatile. Invece, probabilmente sarà solo un MacBook Air con parti più economiche.

Qual è il futuro del fallimento?

Penso anche a quali attuali prodotti o funzionalità Apple potrebbero un giorno portare a un ridimensionamento o alla negazione. Sarà il sostituto della pelle da parte di Apple, Tessuto fine, venderà abbastanza bene da sopravvivere, o Apple farà un altro tentativo con un materiale più simile alla pelle? Dopo il fallimento del Potenza aerea custodia di ricarica e l'interruzione del MagSafe Duo, Apple proverà a creare caricabatterie per dispositivi innovativi o rinuncerà e lascerà l'opportunità a terzi?

Poi c'è il Magic Mouse. Presumo che il prossimo modello non si caricherà tramite a porto sulla pancia che lo rende inutilizzabile, ma chissà quando Apple lo farà mai aggiornamento è il mouse?

Infine, mi chiedo circa il Visione Pro. Non è ancora uscito, ma vale comunque la pena rifletterci: cosa ci vorrà perché Apple lo giudichi un successo? Quanti anni darà Apple alla piattaforma prima di prendere una decisione? E quando capirà cosa c’è che non va o cosa è giusto nel Vision Pro, quale sarà la sua reazione? Dopo così tanti anni e così tanti soldi, penseresti che sarebbe aggressivo apportare modifiche e sistemare qualsiasi cosa affligga il prodotto. Lo spero proprio. Sarebbe un peccato se Apple si arrendesse, se ne andasse e facesse finta che tutto ciò non fosse mai accaduto.