Apple dispone di risme digitali di documentazione e manuali pratici online, ma l'azienda spesso tralascia i dettagli necessari per la risoluzione completa dei problemi. (Ecco perché Mac 911 è qui.) Un lettore ha chiesto perché vedevano un'icona che non avevo mai notato prima: un punto esclamativo all'interno di un'icona iCloud in un elenco di file in iOS.
Dopo molte ricerche, ho concluso che mostra un problema di sincronizzazione del caricamento: un errore con il file o la cartella impedisce a iCloud Drive di copiare il file dalla sua posizione su un dispositivo nello spazio di archiviazione di iCloud.com associato al tuo account.
Un misterioso punto esclamativo all'interno dell'icona di iCloud appare per indicare un errore di caricamento di file o cartelle.
Fonderia
La diagnosi è più facile della soluzione. Esaminare i file o le cartelle in questione. Puoi aprirli utilizzando il software sul tuo dispositivo? Puoi copiarli e poi caricarli? Se sposti tutti gli elementi da una cartella che non si sincronizzerà a una nuova cartella con gli stessi contenuti, funziona tutto? (Quindi elimina la cartella con formato errato.)
Se i problemi persistono, questo è il momento perfetto per contattare il supporto Apple, che fornirà un aiuto infinito con i problemi di sincronizzazione di iCloud Drive e iCloud, come ho scoperto di recente nel corso di un processo di quattro mesi con un tecnico di supporto senior sui file che non verrebbero sincronizzati tramite caricamento: nessuna icona del punto esclamativo in vista. Alla fine il problema è stato risolto attraverso soluzioni tecniche dietro le quinte.
Questo articolo su Mac 911 risponde a una domanda posta dalla lettrice di Macworld Priscilla.
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