Il miglior assicuratore auto d'Australia

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L'assicurazione auto ti protegge dai danni derivanti da incidenti, incendi, condizioni meteorologiche avverse e furto della tua auto, ma sapere se sarà facile trattare con il tuo assicuratore quando presenti un sinistro può essere complicato.

Quando abbiamo chiesto a oltre 1200 clienti di assicurazioni auto la loro esperienza con la loro compagnia di assicurazione auto, abbiamo scoperto che, simile all'assicurazione sulla casa, la grande maggioranza (70%) ha valutato il proprio assicuratore al di sopra della media o eccellente. Ma ci sono grandi differenze tra gli assicuratori.

Su questa pagina:

• Il miglior assicuratore auto per l'esperienza del cliente
• Assicurazione auto con il miglior rapporto qualità-prezzo
• Clienti più fedeli
• Il miglior assicuratore auto per esperienza nei sinistri
• L'assicuratore auto più premuroso

Il miglior assicuratore auto per l'esperienza del cliente

• L'assicuratore automobilistico del Sud Australia RAA è stato l'assicuratore con la migliore valutazione in termini di esperienza del cliente con l'87% dei clienti che ha valutato l'azienda come superiore alla media o eccellente.
• RAA è stata seguita da RAC, RACQ e Apia.
• Anche RACV, NRMA, Youi e GIO hanno ottenuto risultati superiori alla media.
• I clienti di Suncorp hanno valutato la loro esperienza come nella media.
• Woolworths, Budget Direct, AAMI e Allianz hanno un punteggio inferiore alla media.
• Coles era in fondo con solo il 57% dei clienti che lo valutavano sopra la media o eccellente.

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Assicurazione auto con il miglior rapporto qualità-prezzo

Con l'aumento del costo della vita, il rapporto qualità-prezzo è in prima linea nelle menti delle persone e degli assicuratori auto non stanno andando molto bene: poco più di un cliente su cinque (22%) valuta il proprio assicuratore come un eccellente rapporto qualità-prezzo soldi.

Questi assicuratori hanno ottenuto le migliori valutazioni in termini di rapporto qualità-prezzo, con un numero di clienti superiore alla media che li ha valutati come eccellenti:

• Tu (40%)
• RACQ (31%)
• Budget diretto (28%)
• RAAA (28%).

Coles e Allianz sono in coda, con solo il 13% dei clienti che valuta Coles come un eccellente rapporto qualità-prezzo e il 12% per Allianz.

Se sei preoccupato per il premio della tua assicurazione auto e desideri cercare un'offerta migliore, la versione gratuita Confronto assicurazioni auto CHOICE è un ottimo modo per iniziare. Abbiamo esaminato le polizze assicurative auto complete offerte da tutti i principali assicuratori, tra cui AAMI, NRMA, Budget Direct, Youi, Suncorp e altri, per aiutarti a capire quale è quella giusta per te.

Includiamo una valutazione dei prezzi basata sullo stato che indica, in media, quanto è costosa una polizza rispetto ad altre. E a differenza di altri siti di confronto assicurativo, siamo completamente indipendenti e non veniamo pagati da nessuno degli assicuratori che confrontiamo.

Clienti più fedeli

Con le valutazioni degli assicuratori auto in termini di rapporto qualità-prezzo non così elevate come avresti potuto sperare, fare acquisti in giro è il modo migliore per risparmiare. Soprattutto perché gli assicuratori spesso offrono ai nuovi clienti condizioni migliori. Dal nostro sondaggio è emerso che, in media, solo il 34% degli intervistati ha affermato che rinnoverà sicuramente la propria assicurazione con l'attuale assicuratore, mentre un altro 47% ha affermato che probabilmente la rinnoverà.

E ci sono alcuni assicuratori là fuori con clienti molto fedeli. Un'alta percentuale di clienti è fedele a questi assicuratori da oltre 10 anni:

• NRMA (53%)
• RACQ (53%)
• RAAA (48%)
• RACV (42%).

Il miglior assicuratore auto per esperienza nei sinistri

Ma cosa succede se ti trovi nella sfortunata posizione di dover presentare un reclamo? Secondo il nostro sondaggio, i clienti più soddisfatti sono quelli di RACV e RACQ, e la stragrande maggioranza valuta l'esperienza dei sinistri del proprio assicuratore come superiore alla media o eccellente.

I seguenti assicuratori hanno tutti ricevuto valutazioni superiori alla media ed eccellenti da parte dei clienti con sinistri liquidati:

• RACQ (94%)
• RACV (90%)
• AAMI (74%)
• NRMA (69%)
• Budget diretto* (66%)
• Allianz (60%).

*Il campione di Budget Direct era di piccole dimensioni (29), pertanto il relativo risultato è solo indicativo.

L'assicuratore auto più premuroso

Abbiamo anche chiesto agli intervistati di valutare la loro esperienza nel sentirsi accuditi come clienti e abbiamo scoperto che gli assicuratori che hanno valutato bene l'esperienza del cliente si sono classificati ai primi posti.

• I clienti RAA (77%), RACQ (74%) e Apia (73%) avevano maggiori probabilità di ritenere che l'assistenza fosse "sopra la media" o "eccellente".
• Allianz (53%), Suncorp (50%) e Coles (46%) erano in fondo alla lista.

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Come è stata condotta la nostra indagine

Il team di CHOICE Consumer Insights ha condotto un sondaggio tra 1.282 assicurati di assicurazioni auto in tutta l'Australia (compresi assicurazioni complete assicurazione auto, incendio e furto di terzi e danni a cose di terzi) e ha svolto attività sul campo dal 20 febbraio al 14 marzo 2023.

Hanno applicato quote di rappresentanza per ogni fascia di età, sesso e luogo per garantire che ci fosse copertura in ogni stato e territorio nelle aree metropolitane e regionali. Solo i clienti attuali hanno fornito valutazioni per assicuratori specifici.

Immagini di riserva: Getty, se non diversamente specificato.

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