Se i mattoni del business di Apple sono i suoi prodotti hardware e software – iPhone, iPad, Mac e il software che esegue loro – allora la malta che li tiene insieme è composta dai servizi dell’azienda, il cui ingrediente principale è iCloud.
Quella malta, tuttavia, si sta erodendo da qualche tempo, il che è uno dei motivi per cui in genere non si tengono insieme i mattoni con le nuvole; ci sono gravi preoccupazioni strutturali. Mentre negli ultimi anni l’azienda ha cercato di aumentare la proposta di valore del servizio introducendo nuove funzionalità a pagamento sotto il soprannome di "iCloud+", sono le funzionalità di base, gratuite per tutti, che hanno un disperato bisogno di un po' di tenerezza ministeri.
Tesoro, puoi guidare la mia nuvola
Dirò questo di iCloud Drive: è migliorato notevolmente rispetto ai suoi primi giorni quando era fondamentalmente una versione meno avvincente di Dropbox. Negli ultimi anni, Apple ha migliorato sia la sua affidabilità che le sue funzionalità, al punto che ho spostato su di essa la maggior parte delle mie esigenze di archiviazione nel cloud. (Inoltre, non guasta il fatto che, con l'imposizione dell'API File Provider, Dropbox ora utilizzi più o meno le stesse tecnologia sul Mac che alimenta iCloud Drive, piuttosto che le soluzioni un po' complicate (ma più performanti) di ieri. In altre parole, Apple ha abbassato Dropbox al loro livello.)
Ma iCloud Drive ha ancora molti problemi con le sue funzionalità di base: mantenere i file aggiornati e sincronizzati. Il mio collega Glenn Fleishman ha recentemente documentato i suoi travagli con iCloud Drive, inclusa l'impossibilità di sincronizzare i dati per un periodo di mesi. Io stesso ho riscontrato molti casi in cui il servizio sembra bloccato durante il caricamento di un file molto piccolo o impiega molto tempo per scaricare qualcosa che dovrebbe essere sostanzialmente istantaneo.
Inoltre mancano ancora funzionalità che Apple sembra avere pochi incentivi ad aggiungere: la possibilità di "bloccare" file scaricati su un dispositivo, ad esempio, o qualsiasi cosa che competa con l'uploader di file basato sul web di Dropbox caratteristica. Il suo principale vantaggio rimane l’integrazione con il resto dell’ecosistema Apple, ma anche questo non è sufficiente per avere la meglio affidabilità come la preoccupazione principale della maggior parte degli utenti. Se non puoi fidarti di iCloud Drive per mantenere i tuoi file sincronizzati, tutto il resto è un fallimento.
La posta è un miscuglio
I problemi di affidabilità non hanno solo afflitto iCloud Drive. Sono un utente di lunga data della posta iCloud, risalente al iTools era. (Bambini, chiedete ai vostri genitori.)
Di recente, però, ho dovuto affrontare molta instabilità e inaffidabilità per quanto riguarda la mia posta. Lo spam che dovrebbe essere filtrato passa. Quel che è peggio, le email che non sono spam vengono inviate alla mia casella di posta indesiderata. (Ho provato a reimpostare i filtri ma senza alcun risultato.) E un problema che ho documentato più di dieci anni fa, in cui alcune email vengono filtrate silenziosamente da parte del rilevamento dello spam lato server di Apple, senza preavviso per gli utenti, sembra essere ancora in atto, secondo i messaggi che ho ricevuto da altri utenti di posta di iCloud.
Ancora più preoccupante, qualche settimana fa I ho perso l'accesso alla mia posta elettronica iCloud e ad alcuni altri servizi per 12 ore, senza alcuna comunicazione da parte di Apple, nonostante almeno alcuni aspetti del problema fossero noti quando ho contattato il supporto Apple. Questo in realtà è successo a secondo tempo nell'arco della stessa settimana (per fortuna di domenica, quando ricevere la mia email era meno critico). Questo tipo di comportamento è assolutamente inaccettabile, ma allo stesso tempo mi sento intrappolato da vent’anni di mail che ho creato su iCloud e, francamente, l'idea di provare a condividere un nuovo indirizzo email mi lascia esausto.
Mele Sito Web sullo stato del sistema ti consente di sapere se un servizio non è disponibile, ma non fornisce informazioni dettagliate.
Esegui il backup
Niente di tutto questo vuol dire che iCloud non abbia valore zero. Apple fornisce diversi servizi utili come parte del pacchetto, soprattutto iCloud Backup. Ma per quanto valida sia questa opzione, rimane ostacolata dai suoi antiquati limiti di spazio di archiviazione: l’azienda offre ancora solo 5 GB di spazio di archiviazione gratuito agli utenti. In un mondo in cui il telefono con la capacità più piccola attualmente venduta dall’azienda è 13 volte superiore, raramente è sufficiente eseguire il backup di un singolo dispositivo, per non parlare di un paio.
Apple ha recentemente fatto alcune eccezioni: ad esempio, offrendo spazio di archiviazione temporaneo gratuito durante il trasferimento su un nuovo dispositivo il che, sebbene utile, mi fa alzare un po' gli occhi al cielo. Certo, se stai cercando di acquistare un nuovo dispositivo Apple, ti daranno tutto lo spazio di archiviazione di cui hai bisogno, ma se il tuo il telefono viene rubato o smarrito e non hai acquistato spazio di archiviazione sufficiente per eseguire il backup del dispositivo in anticipo, beh, difficile fortuna.
Se Apple non ha intenzione di aumentare la quantità di spazio di archiviazione predefinita, ho una proposta modesta: semplicemente non fare in modo che i backup dei dispositivi iCloud vengano conteggiati rispetto allo spazio di archiviazione totale. Apple sta già facendo il possibile per rendere i backup più compatti. Se le persone hanno bisogno di spazio extra per i propri file, la posta o anche le proprie foto, va bene, ma dai ai clienti la tranquillità di sapere che non devono disattivare il backup di iCloud per risparmiare sui costi di archiviazione.
L’obiettivo di Apple dovrebbe essere quello di far sì che iCloud sembri una rete di sicurezza morbida e soffice per gli utenti, ma la realtà è che è inconsistente e non fa nulla per rallentare la lunga caduta a terra.