Opinione: l'arresto del MacBook di un utente fatica

Di tanto in tanto, ho bloggato su Mondo PC sul mio laptop MacBook nero, che io acquistato il giorno in cui Apple ha introdotto la linea torna a maggio. Si potrebbe dire che ho avuto un rapporto di amore/odio con esso: lo adoro quando funziona correttamente e lo odio quando non funziona.

Breve riepilogo delle mie avventure con questa macchina fino ad oggi:

16 maggio: Lo compro! Mi piace! Installo Parallels e Windows XP su di essa!

Qualche settimana dopo: Il MacBook inizia a spegnersi senza preavviso, una sorta di Blue Screen of Death senza lo schermo blu. All'inizio, incolpo me stesso: presumo che l'aggiornamento della RAM di terze parti a buon mercato che avevo acquistato stia funzionando up e sostituirlo con una memoria più costosa, quindi tornare alla RAM Apple originale quando gli arresti persistere. E anche con la RAM Apple, lo fanno. Alla fine, capisco che sono sempre preceduti da un forte surriscaldamento.

Poco dopo: Porto il MacBook al Genius Bar del mio Apple Store locale. Un genio cortese sembra perplesso dal problema e lo porta a riparare. Il turnaround richiede un paio di settimane; quando il MacBook torna a casa, è con una nuova scheda madre (o scheda logica in Macspeak). Non si spegne più e sembra funzionare bene. Sono sollevato e felice.

Poche settimane dopo: Il MacBook... ricomincia a spegnersi senza preavviso. Questa volta è ancora più misterioso, dal momento che non sembra avere nulla a che fare con la sua temperatura di funzionamento. Lo riporto all'Apple Store e, in attesa di un Genius, blog sui miei guai tramite il Wi-Fi gratuito del negozio. Alla fine, un cortese genio controlla il MacBook; è perplesso dagli arresti casuali. Lui prende il MacBook per la riparazione e mi dice che ci vorranno da una settimana a 10 giorni.

Il giorno successivo: L'Apple Store richiama e mi dice che si scopre che lo sono diritto di ottenere una macchina sostitutiva. Che mi danno (dopo aver sostituito il mio vecchio disco rigido), rendendo il mio attuale MacBook il secondo che possiedo, anche se continuo a dimenticarlo e penso che sia lo stesso che ho riacquistato a maggio.

Un giorno dopo: apprendo che qualcuno in Apple PR aveva letto il mio articolo sul blog sulle chiusure ed è intervenuto per risolvere rapidamente il mio problema. Il che non mi entusiasma, dal momento che cerco di vivere secondo una politica di sofferenza tanto quanto qualsiasi altro utente di computer. Ma la nuova macchina non si spegne, quindi sono sollevato e felice.

Qualche settimana dopo: Ormai è abbastanza chiaro che i miei arresti non sono un incidente del tutto strano e isolato. Siti come AppleDefects.com riferire sulle esperienze di altri che hanno MacBook identici traballanti, altri blogger strillano, E Apple riconosce gli arresti come problema noto. Un'azione legale collettiva è organizzato. E non sono più felice e sollevato, perché... ripeti con me, ora... il mio MacBook sostitutivo si sta inspiegabilmente spegnendo senza preavviso.

Sabato della scorsa settimana: Sono tornato all'Apple Store, dove non c'è attesa per il servizio, quindi parlo subito con un cortese Genius. Infatti, per la prima volta, dico che sono stanco di portarlo in negozio e lasciare la macchina in riparazione, quindi chiedo un'altra sostituzione. A differenza dei precedenti Genius, non è perplesso riguardo alle chiusure. Ma dice che la mia precedente riparazione fallita era dovuta al fatto che Apple non aveva diagnosticato il problema a quel punto. Invece di darmi un nuovo sistema, riprende il mio per la riparazione, assicurandomi che la parte richiesta (un dissipatore di calore) è disponibile e che Apple sa come riparare il mio MacBook.

Mi dice anche che potrebbero passare da una settimana a 10 giorni prima che lo riprenda, anche se cercheranno di farlo più velocemente. sussulto. E poi nota che l'indirizzo e-mail sul mio record di riparazione è a PC World e dice di nuovo qualcosa sul ribaltamento rapido.

Lunedì scorso: ricevo una telefonata; il mio sistema è pronto per il ritiro. Il cortese Genius che me lo restituisce fornisce maggiori dettagli sul difetto: Alcuni MacBook hanno un sensore del dissipatore di calore che malfunzionamenti, pensa che il sistema si stia surriscaldando quando non lo è e spegne la macchina pensando che stia prevenendo potenziali danno.

Proprio in questo momento: Il mio MacBook funziona correttamente. E un MacBook che funziona bene è una cosa meravigliosa, forse il portatile più piacevole che abbia mai posseduto, in effetti. Ma invece di essere sollevato e felice, sono paranoico e sospettoso, e probabilmente lo sarò finché non avrò superato, oh, circa 60 giorni senza interruzioni. Speriamo.

E se ricomincia a fare la cosa dello spegnimento casuale, potrei semplicemente rintracciare il tizio a cui ho venduto il mio vecchio PowerBook da 12 pollici solido come una roccia e pregarlo di rivendermelo...

  • Jul 31, 2023
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