Il Danish Consumer Complaints Board ha pubblicato le prove di un difetto di fabbricazione che ha provocato interruzioni di corrente in alcuni dei computer notebook iBook G4 di Apple. Il consiglio ha già ordinato alla società di rimborsare un cliente danese e si aspetta che i suoi risultati influenzino i casi altrove, ha detto venerdì un portavoce.
Dopo aver ricevuto dieci lamentele dai proprietari di iBook secondo cui le loro macchine non si sarebbero più avviate, il consiglio ha commissionato un dettagliato studio di quattro denunce pervenute tra aprile e novembre 2006, compreso un esame microscopico delle macchine difettose schede madri.
Lo studio ha rilevato che i giunti di saldatura attorno a un regolatore di tensione erano difettosi in modo tale da deteriorarsi ogni volta che i computer venivano accesi o spenti, fino a quando non si avviavano più. Tuttavia, utilizzando un morsetto per applicare pressione all'involucro del computer, accanto al trackpad, si è chiuso il giunti rotti e ha permesso al computer di avviarsi: un chiaro segno di un difetto di progettazione originale, lo studio concluso.
Alla luce del relazione tecnica sull'esame degli iBooks, pubblicato lunedì, il consiglio ha ordinato ad Apple di rimborsare i soldi di un cliente, con gli interessi, ha affermato il consulente legale del consiglio, Frederik Boesgaard Navne. [CQ]
Il consiglio, parte dell'Agenzia nazionale dei consumatori finanziata dal governo danese, aveva già ricevuto dieci denunce sui computer, ma da quando ha pubblicato il rapporto all'inizio della settimana ne ha già ricevuti altri cinque. "Questo è molto, per noi", ha detto Navne.
Ha affermato che Apple non ha contestato i contenuti dello studio e che i rivenditori danesi dell'azienda hanno persino risolto una serie di reclami di altri consumatori da quando hanno ricevuto lo studio.
Apple ha rifiutato di commentare quando è stata contattata per questa storia.
Gli iBook difettosi sono stati tra i primi modelli G4 prodotti da Apple e avevano un involucro bianco opaco come i loro predecessori G3. Le macchine esaminate, il modello 9164LL/A da 800 MHz e il modello 9426LL/A da 1 GHz, sono state introdotte nell'aprile 2004 e interrotte nell'ottobre dello stesso anno. Il consiglio ha ricevuto i reclami tra aprile e novembre 2006.
Segnalazioni di iBook G4 difettosi sono emerse in altri paesi e il consiglio ha fornito una copia delle sue conclusioni agli avvocati di un proprietario negli Stati Uniti, ha affermato Navne.
Apple non ha l'obbligo di rispettare l'ordine del consiglio di amministrazione di rimborsare i soldi del cliente, ma "Se non accettano la nostra sentenza, aiuteremo il cliente a fare causa ad Apple", ha affermato Navne.
Apple farebbe bene a risolvere in via extragiudiziale perché "Abbiamo qualcosa come un tasso di successo del 100% nei nostri casi giudiziari", ha avvertito.
Sebbene Apple abbia finora rifiutato di riconoscere questo difetto nell'iBook G4s, in passato ha dovuto ammettere problemi di produzione. Nel 2006 lo ha richiamato le batterie del notebook difettose prodotto da Sony tra il 2003 e il 2006 e ha richiamato alcuni dei primi modelli di MacBook quando gli utenti hanno scoperto che le custodie si scolorivano rapidamente.