VeriSign Inc. ha affrontato una serie di domande sul lancio di settembre della sua pagina di ricerca di Site Finder da parte di membri di una Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) mercoledì, con i membri che si chiedono perché la società non abbia interrogato la comunità tecnologica sui possibili effetti prima del lancio del sito Cercatore.
I membri del Comitato consultivo per la sicurezza e la stabilità dell'ICANN sono stati incaricati di scoprire se la pagina di ricerca di Site Finder, progettata per reindirizzare URL digitati in modo errato (localizzatori di risorse uniformi), ha influito sulla stabilità di Internet confondendo alcune e-mail e Internet applicazioni. Il comitato si è incontrato due volte con i funzionari di VeriSign a Washington, DC, questo mese. Il passaggio successivo consiste nel fornire una raccomandazione su Site Finder al consiglio di amministrazione dell'ICANN. Molte delle domande di mercoledì si sono avventurate lontano dalla sicurezza e in altri territori, ad esempio perché VeriSign non ha informato l'ICANN e altri organismi di standardizzazione prima di lanciare il servizio il 10 settembre. 15 e perché VeriSign ha interrogato gli utenti di Internet ma non i tecnologi ei proprietari di nomi di dominio prima di lanciare Site Finder.
VeriSign ha interrotto il servizio Site Finder all'inizio di questo mese dopo i reclami dell'ICANN e di altri gruppi sulla causa del servizio problemi per alcuni server di posta elettronica e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), poiché le applicazioni o i server non hanno ricevuto l'errore tradizionale messaggi. Altri critici hanno accusato la società di aver tentato di utilizzare il proprio controllo dei domini .com e .net, per che VeriSign funge da registrar in base a un contratto con ICANN, per dominare la ricerca sul Web mercato.
I membri del comitato e del pubblico hanno chiesto perché VeriSign ha lanciato il servizio con poco preavviso all'ICANN e ad altri e perché la società non ha voluto condividere alcuni dettagli del sondaggio che ha fatto riguardo al lancio di Site Cercatore. Le domande dei sondaggi e alcuni test interni sono informazioni proprietarie, hanno risposto i funzionari di VeriSign.
"Internet è stato davvero costruito non da un insieme di società che costruivano sistemi chiusi e proprietari, ma da un sistema molto più aperto", ha affermato il presidente del comitato Steve Crocker.
Altri si sono chiesti se Site Finder stesse costringendo altri amministratori di sistema ad apportare modifiche ai propri sistemi, con il risultato di una sorta di tassa di Site Finder. Dei sette problemi in sospeso identificati da VeriSign, solo due richiedono un'azione da parte dell'azienda, ha osservato il membro del pubblico David Lesher, mentre la maggior parte degli altri richiede aggiornamenti software da parte dell'utente.
"Secondo le parole dell'attuale amministrazione (Bush), si tratta di un grande spostamento dei costi, un mandato non finanziato da VeriSign alla comunità", ha affermato Lesher.
Alla riunione di mercoledì, i funzionari di VeriSign hanno difeso il servizio, affermando che rispettava gli standard di Internet. Se resuscitano Site Finder, prevedono di aggiungere una seconda voce jolly DNS, chiamata carattere jolly MX, per consentire ai server di posta elettronica di interrompere il tentativo di inviare e-mail indirizzate a un dominio inesistente.
VeriSign ha ascoltato le critiche di Site Finder e collaborerà con la comunità tecnica se il servizio lo è lanciato di nuovo, ha affermato Russell Lewis, vicepresidente esecutivo e direttore generale di Naming and Directory di VeriSign Servizi.
"Abbiamo ricevuto molti input costruttivi dalle persone della comunità tecnica e ne siamo molto grati", ha detto Lewis al comitato ICANN. Credimi, vogliamo assicurarti che ti stiamo ascoltando, ci teniamo, il tuo contributo è importante per noi e intendiamo agire di conseguenza.
VeriSign cercherà inoltre di fornire la pagina di ricerca del sito Web di Site Finder in lingue diverse dall'inglese, che era una delle critiche e avrebbe dato alla comunità Web un preavviso da 30 a 60 giorni prima del rilancio, Lewis disse.
VeriSign ha anche commesso un errore informando l'ICANN e altri organismi di standard solo pochi giorni prima del lancio di Site Finder, ha aggiunto. "La lamentela numero uno, in realtà, che abbiamo sentito su tutta la linea è stata questa mancanza di preavviso", ha detto Lewis. "Siamo sinceramente dispiaciuti per qualsiasi inconveniente creato dal servizio, nonostante la maggior parte delle preoccupazioni di cui abbiamo discusso oggi... siano state ampiamente risolte nel giro di pochi giorni, se non ore".
VeriSign ha presentato i risultati di una serie di sondaggi effettuati tra gli utenti di Internet, affermando la maggioranza degli utenti ha preferito la pagina di Site Finder ad altre pagine di errore o di ricerca, come quelle fornite da America Online o Msn. L'84% degli intervistati negli Stati Uniti ha preferito la pagina Site Finder rispetto ad altre opzioni che avevano visto, ha affermato Ben Turner, vicepresidente di VeriSign per i servizi di denominazione. Un altro 33% degli utenti ha valutato Site Finder "eccellente" o "molto buono", il 43% lo ha valutato "buono" e solo il 4% lo ha valutato "scadente", ha affermato Turner.
I risultati del sondaggio di Turner hanno scatenato una serie di domande da parte dei membri del comitato ICANN, con alcune domande sul formulazione dei sondaggi e altri che desiderano risultati più dettagliati rispetto alle risposte a quattro domande fornite da Turner loro. Turner ha ripetuto che i metodi di rilevamento erano proprietari.
"Cosa c'entra questo con la stabilità e la sicurezza?" Turner ha detto delle domande del comitato sui metodi di indagine.
Il membro del comitato Paul Vixie ha chiesto perché VeriSign non abbia esaminato altri gruppi oltre a Internet utenti sull'impatto di Site Finder, come le società che hanno registrato nomi di dominio tramite VeriSign. "Hai intervistato un certo numero di utenti finali che navigano sul Web... tuttavia, oltre che per caso, quella popolazione non è i tuoi clienti", ha detto Vixie. "Quindi non hai esaminato in modo specifico nessuno dei tuoi clienti, ma piuttosto utenti finali di terze parti."
Turner ha risposto alle domande su chi VeriSign ha intervistato. "Se voi ragazzi non pensate che i consumatori siano rilevanti, possiamo andare oltre questo set di dati."