Apple ha aperto oggi il suo primo punto vendita al dettaglio nel nord-est, presso il Centro commerciale Northshore a Peabody, Ma. All'apertura del negozio hanno partecipato centinaia di fan del Macintosh che si sono messi in fila fino al centro del centro commerciale per entrare.
La gente ha iniziato a riunirsi verso le 2 del mattino per assistere all'apertura del negozio. Le prime due persone in fila erano Euclid Moon e Rajesh Menon, due studenti laureati del Massachusetts Institute of Technology nella vicina Cambridge. Menon ha detto che sia lui che Moon sono fan del Mac; usano i Mac nel loro lavoro presso la prestigiosa scuola. Larry Moriuchi era il numero tre — si presentò poche ore dopo. Moriuchi aveva programmato di volare fuori città più tardi questa mattina, ma voleva essere presente all'apertura del negozio. "Nessuno si mette in fila in questo modo per un'apertura di vendita al dettaglio a meno che non ci sia un'enorme svendita in corso", ha detto Moriuchi.
Un rapido esame delle prime centinaia di clienti in fila nel centro commerciale ha mostrato da dove proveniva la gente tutti e sei gli stati del New England: Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, Connecticut e Rhode Isola. Alcune persone da lontano come Las Vegas, Nev. e anche Londra, in Inghilterra, ha fatto il viaggio, scoprendo in vacanza o altri affari che l'Apple Store stava per aprire.
Precisamente alle 9 del mattino, i co-manager del negozio David Naff e Tisha Rampe hanno salutato il primo giro di clienti che sono entrati nel negozio. Il primo cliente al dettaglio ufficiale del negozio è stato Brian Haun, che ha viaggiato da Providence, RI per partecipare all'inaugurazione. Ha acquistato una copia del gioco di simulazione di caccia a reazione di GraphSim Entertainment, F/A-18 Korea Gold, per giocare sul suo sistema Power Mac G4/500MHz a doppio processore. Haun ha detto di essere arrivato sulla scena alle 5 del mattino per assistere all'inaugurazione. "Questa è la mossa migliore che abbia mai visto fare ad Apple", ha detto un effusivo Haun.
Il Peabody Apple Store è identico agli altri negozi al dettaglio, con un'eccezione: è un'immagine speculare. Considerazioni architettoniche - colonne portanti - hanno imposto che il Genius Bar, normalmente situato sul lato destro del negozio, si trovasse invece a sinistra. Di conseguenza, l'intero negozio è stato spostato per mantenere il flusso simile ad altri negozi.
Altrimenti, tutti gli elementi familiari sono qui: aree di soluzioni separate focalizzate su applicazioni professionali e domestiche, creare musica e modificare video e un'area per bambini piena di iMac Snow preimpostati con una selezione di giochi ed educativi Software.
"Quello che mi piace di più di questo lavoro è che le persone a cui vendiamo attrezzature lo considerano il migliore al mondo", ha aggiunto Naff. Ma Naff, Rampe e il loro team sono tutti pronti ad aiutare anche il restante 95% della popolazione a comprendere i vantaggi di possedere un Mac.
"Abbiamo un team di grande talento con una grande esperienza nel servizio clienti e nelle vendite al dettaglio", ha affermato Naff.
Rampe ha notato che il Massachusetts è molto importante per Apple e ha espresso grandi speranze per il futuro del negozio. "Mass ha la più alta concentrazione di utenti Mac in tutta la nazione al di fuori della California meridionale", ha affermato Rampe.
Alcuni utenti Mac locali si sono chiesti perché Apple abbia scelto di aprire il suo primo negozio nel Northshore Mall, rispetto ad altri centri commerciali della zona con maggiore visibilità.
“Il Northshore Mall è un grande centro commerciale regionale. Ha le stesse qualità che cerchiamo negli altri centri commerciali in cui abbiamo aperto negozi", spiega Kathy Calcidise, COO di Apple Retail.
Naff ha ribadito un tema che suonerà familiare a chi ha familiarità con la filosofia dell'Apple Store. "Non si tratta di mostrare alla gente una scatola di plastica", ha detto Naff. “Si tratta di mostrare l'intera soluzione. Dimostrare come un iMac funziona con iMovie e una videocamera, per esempio."
Con così tanti utenti Mac in questa regione, esiste già una vasta rete di rivenditori Apple autorizzati e specialisti Apple. Naff e Rampe non vedono i rivenditori locali come concorrenti, ma sperano di offrire loro ulteriori opportunità che prima non avrebbero avuto.
"Stiamo entrambi cercando di creare una partnership molto forte con i rivenditori locali", ha affermato Rampe. "Ci impegniamo ad aiutare la loro attività a crescere insieme alla nostra".
"I rivenditori forniscono soluzioni che noi non offriamo", ha spiegato Naff. Naff ha spiegato che i clienti Mac potrebbero aver bisogno di una formazione specializzata o di aiuto per integrare le soluzioni Mac e che il lavoro va oltre lo scopo di ciò che offre l'Apple Store.
"Siamo entusiasti di vedere così tante persone venire all'apertura del negozio", ha detto Naff a MacCentral. “Abbiamo una bella battuta qui e apprezziamo davvero la pazienza di tutti. Siamo semplicemente entusiasti di presentare ai clienti il loro negozio".