Anche se Apple ora offre sostituzioni della batteria per iPod fuori garanzia come parte del suo servizio AppleCare, è un problema che si rifiuta di risolversi. Ora sembra che uno studio legale con sede a San Francisco, in California, stia entrando in azione.
Gli iPod sono stati introdotti per la prima volta nell'ottobre 2001 e sono diventati rapidamente l'oggetto che quasi tutti lo erano voleva riprodurre MP3 sul proprio computer, soprattutto dopo che Apple ha introdotto una versione compatibile con Windows. Ora che il software iTunes di Apple e iTunes Music Store funzionano su Windows, la domanda è più alta che mai. Ma alcuni proprietari che hanno avuto i loro iPod per un po' hanno notato che la capacità del piccolo dispositivo di mantenere una carica elettrica nella sua minuscola batteria ai polimeri di litio può diminuire nel tempo.
IL Sito Web "Lo sporco segreto dell'iPod". documenta gli sforzi dei fratelli Neistat per avvisare i consumatori di New York City del loro problema. Nel settembre 2003 i Neistat Brothers deturparono poster di iPod in giro per Manhattan con messaggi che dicevano "la batteria insostituibile di iPod dura solo 18 mesi".
Da allora Apple ha iniziato a offrire un programma di sostituzione della batteria che consente ai proprietari di iPod fuori garanzia di sostituire le batterie per circa $ 100.
Apparentemente gli sforzi AppleCare di Apple non sono sufficienti per l'azienda di Girard Gibbs & De Bartolomeo LLP. La società ha pubblicato una pagina Web sul proprio sito intitolata Indagine sull'iPod di Apple, in cui l'azienda indica che sta "indagando su una potenziale azione collettiva contro Apple Computer, Inc. per conto dei proprietari di iPod le cui batterie sono morte o hanno perso la capacità di mantenere la carica.
L'azienda incoraggia gli utenti che hanno riscontrato tali problemi a inviare le proprie informazioni su un modulo basato sul Web nella pagina.
Aggiornamento: dopo che MacCentral ha pubblicato l'articolo, Girard Gibbs e De Bartolomeo LLP hanno rimosso la pagina Web in cerca di informazioni dagli utenti di iPod. Nessun'altra informazione era disponibile.