Se Apple vale 3 trilioni di dollari, perché l'esperienza dell'utente sembra così economica?

Sai, il Macalope odia lamentarsi...

Ok, ok, calmati, calmati.

A proposito, quello era uno sputo finto. Non crederci per un secondo.

Ad ogni modo, Apple che ha nuovamente raggiunto una valutazione di $ 3 trilioni ha fatto riflettere Macalope. Per l'azienda più preziosa nella storia delle cose in generale, ti sembra mai che a volte sia un po'... avara?

Certo, non puoi diventare l'azienda più ricca e preziosa spendendo all'impazzata. Dio sa che il Macalope è provato. Ma una volta tu Sono il più ricco e prezioso, non ti sembra forse di poter aprire un po' i cordoni della borsa in certe situazioni?

Negli ultimi anni, i problemi di Apple con la sua forza lavoro al dettaglio sono stati nelle notizie e Apple è andata a farlo grandi lunghezze per far sapere ai suoi lavoratori che preferirebbe che non si iscrivessero.

Poco prima del vero rapimento e della consegna.

Per quanto ne sappiamo.

Allo stesso modo, la società sembra riluttante a rinunciare a molto sul fronte dell'App Store. Sebbene abbia leggermente migliorato le cose dalla sua introduzione 15 anni fa, in particolare

riducendo il taglio per molti sviluppatori dal 30% al 15%. a partire dal 2021, offre ancora un margine piuttosto dolce per consentire alle app degli sviluppatori di apparire nello store, spesso sotto annunci di app di altri sviluppatori. Annunci per i quali quegli sviluppatori hanno pagato Apple.

"Dacci il 15 percento del taglio e, oh, lasceremo che i tuoi concorrenti ci paghino per apparire sopra di te, a meno che... lo faresti ti piacerebbe pagarci per apparire sopra la tua app? Potrebbe fare. Sto solo dicendo.

È un vero e proprio tipo di installazione che va e viene.

Queste sono domande sulle operazioni di Apple, però. All'utente medio non importa quanto guadagnano i dipendenti Apple al dettaglio o quale taglio ottengono gli sviluppatori dell'App Store. Dovrebbero, ma non lo fanno.

Macalope

IDG

L'azienda notoriamente non lesina sulla costruzione dei suoi prodotti. Trasferisce in gran parte tale costo all'utente, ma si impegna per un'esperienza utente premium. Che è grandioso! Chi non ama un'esperienza utente premium?

Gente ancora su Twitter? Ok, giusto. Il Macalope non capisce neanche questo.

Ciò che è particolarmente sconcertante è quando l'avarizia di Apple influisce sull'esperienza dell'utente.

Il Macalope si è imbattuto in una strana stranezza lo scorso autunno quando ha scambiato il suo iPhone 12 mini con un iPhone 13 mini. Apple Care copriva ancora il dispositivo che stava scambiando, ma mentre lo stava scambiando con Apple, non ci ha pensato. Più tardi lo fece e, abbastanza sicuro, Apple gli aveva addebitato diversi mesi di Apple Care su un telefono che non aveva più. Apple ce l'aveva. Quando ha chiesto un rimborso per i mesi in cui non aveva più il telefono, gli è stata data la versione educata del cliente di un pesante sospiro e gli è stato detto che non era procedura operativa standard ma, se volesse, potrebbe parlare con uno specialista che cercherebbe di farlo stare male per aver chiesto il rimborso prima a malincuore dandolo dopo aver suonato come se avesse dovuto girare diverse ruote mal oliate e cantare un incantesimo agli Antichi in una lingua proibita per farlo andare Attraverso.

Sì, per favore, lo farei, grazie mille.

Gli ingranaggi girarono, il canto finì, si alzò uno sbuffo di fumo e fu dato il rimborso. Come era un ammonimento - e questo non è uno scherzo - che si trattava di un'offerta una tantum e che non ci si dovrebbe aspettare di nuovo in futuro.

Certo, forse il Macalope avrebbe dovuto ricordare che il dispositivo era ancora coperto prima ma lo stava scambiando con Apple. Il numero di serie era sull'accordo di permuta. Avevano il dispositivo vero e proprio. Se lo avesse venduto a terzi, ovviamente sarebbe stata colpa del Macalope. Ma sembra che un'esperienza utente premium avrebbe gestito quella piccola parte invece di pensare che Macalope volesse solo donare denaro a un'azienda da 3 trilioni di dollari.

Un altro esempio è l'archiviazione iCloud. iCloud viene fornito con ben 5 GB di spazio di archiviazione gratuito. Weeee. Per fare un confronto, Google ti offre gratuitamente il triplo dello spazio di archiviazione. Amazon inizia con lo stesso importo di Apple gratuitamente, ma ti offre più spazio di archiviazione per dollaro rispetto a Apple su livelli a pagamento.

Tuttavia, il semplice confronto con la concorrenza non è il punto. Il Macalope non sta suggerendo che Apple regali spazio senza motivo. Voglio dire, lo prenderebbe. Ma non lo sta suggerendo. L'abbondante spazio di archiviazione online è una funzionalità premium e dovrebbe comportare un costo richiesto.

Ciò che non dovrebbe essere una funzionalità premium lo è eseguire il backup del tuo iPhone.

Entra in un Apple Store con un iPhone morto e la prima cosa che il dipendente (fresco della sessione di interrogatorio su eventuali inclinazioni sindacali) ti chiederà se hai un backup. A meno che tu non stia eseguendo il backup di un iPhone 1 originale da 4 GB, probabilmente non lo farai se sei nel livello iCloud gratuito.

Sì, puoi eseguire il backup su un Mac. Come un animale. Ciò presuppone anche che tu abbia abbastanza spazio di archiviazione sul tuo Mac, cosa che Apple non sta esattamente regalando.

Guarda, è il 2023. Se acquisti un iPhone, dovrebbe essere incluso il backup. È tutto. Ma non è chiedere troppo a un'azienda che sta andando abbastanza bene, grazie mille.

Nessuno si aspetta che Apple regali la fattoria da 3 trilioni di dollari. Ma Microsoft ha un atteggiamento migliore nei confronti dei sindacati, fornisce Apple un sacco di servizio a parole a come l'App Store sia il luogo in cui "un luogo affidabile in cui sviluppatori e utenti potrebbero riunirsi in una transazione bilaterale" mentre infila la mano in entrambe le tasche, e la sua esperienza utente potrebbe essere ancora migliore... tutto se non fosse così tanto.

Probabilmente non succederà, ma una bestia mitica può sognare.

  • Jul 11, 2023
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