Tecnologia di riconoscimento facciale in uso nei principali stadi australiani

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La tecnologia di riconoscimento facciale viene utilizzata nelle principali sedi di concerti ed eventi sportivi in ​​tutta l'Australia, spesso all'insaputa o all'insaputa dei consumatori.

Il riconoscimento facciale è una tecnologia avanzata e controversa che prevede l'uso di telecamere da raccogliere le informazioni biometriche – o l'unica 'impronta facciale' – di qualcuno, che spesso viene poi abbinata a a Banca dati. Per l'unicità dell'informazione biometrica, essa è considerata "dato sensibile" ai sensi della normativa sulla privacy.

Analizzando la politica sulla privacy e le condizioni di ingresso di dieci stadi e gestori di stadi in tutta l'Australia, CHOICE ne ha trovati molti consentito l'utilizzo del riconoscimento facciale, ma gli operatori erano vaghi o non rispondevano quando li abbiamo contattati per ottenere maggiori informazioni.

I consumatori devono essere adeguatamente informati

Sostenitore dei dati dei consumatori di CHOICE Kate Bower afferma che qualsiasi entità che utilizza la tecnologia di riconoscimento facciale (FRT) deve, come minimo, essere in anticipo con i clienti su dove e perché viene utilizzata e se i dati vengono condivisi o archiviati.

"Penso che uno dei problemi principali dal punto di vista di un consumatore sia che non sa quando è il riconoscimento facciale essere utilizzato e poi quando gli viene detto che viene utilizzato, è molto profondo in alcune condizioni di ingresso o privacy politica. Spesso non lo scoprono fino a quando non hanno già acquistato un biglietto", afferma.

"Ma poi, anche quando lo scoprono, non hanno idea di per cosa vengano utilizzate, non hanno idea di quanto a lungo le loro informazioni siano conservate, di quanto siano conservate in modo sicuro. I consumatori non hanno davvero scelta".

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Stadi in tutta l'Australia che utilizzano FRT

Alcuni degli stadi sportivi più famosi d'Australia, tra cui il Sydney Cricket Ground (SCG), il Melbourne Cricket Ground (MCG) e Allianz Stadium dichiarano nelle loro condizioni di ingresso che FRT è presente utilizzo.

Le condizioni di ingresso dell'MCG dicono: "Gli utenti acconsentono alla raccolta di informazioni biometriche (compresi modelli biometrici) per quanto ragionevolmente necessario per una delle funzioni di MCG o attività”. L'MCG non ha risposto alle richieste di chiarimenti sul tipo di dati che raccoglie, per quali "funzioni" vengono utilizzati o per quanto tempo vengono archiviate le immagini.

Un portavoce di Venues NSW, che possiede e gestisce gli stadi SCG e Allianz, ha risposto alle nostre domande solo per dire: "Rispettiamo rigorosamente i nostri obblighi in materia di privacy. Non monetizziamo i dati di riconoscimento facciale".

Il MCG non ha risposto alle richieste di chiarimenti sul tipo di dati che raccoglie, per quali "funzioni" vengono utilizzati o per quanto tempo le immagini vengono conservate

ASM Global è una società di gestione di eventi e locali con sede a Los Angeles che, secondo il loro sito web, gestisce i principali stadi in Australia come RAC Arena (Perth); Qudos Bank Arena e Aware Super Theater (Sydney); e Suncorp Stadium (Brisbane).

Gestiscono anche una serie di grandi centri congressi in tutto il paese, tra cui Sydney, Brisbane, Cairns e Darwin.

L'informativa sulla privacy disponibile sul loro sito Web afferma che hanno il diritto di raccogliere "dati biometrici" comprese "immagini dai sistemi di riconoscimento facciale gestiti presso le sedi (se presenti)". Non hanno risposto alle nostre richieste di informazioni su quali stadi avevano FRT in uso in Australia.

Qudos Bank Arena memorizza le immagini per "un periodo di tempo"

Mentre ci sono problemi di sicurezza dei dati e privacy derivanti dai clienti che hanno memorizzato le loro impronte digitali, forse la maggior parte preoccupante è il potenziale collegamento tra la raccolta di dati biometrici e le aziende che guadagnano vendendo i tuoi dati.

Qudos Bank Arena è un'importante sede di concerti a Sydney di proprietà di TEG, una società nota per possedere Ticketek e meno conosciuta come un importante broker di dati, sebbene la vendita di dati sia una parte importante della loro attività.

ASM è stata incaricata da TEG di gestire Qudos Bank Arena. Hanno detto a CHOICE che usano il riconoscimento facciale nella sede e che le immagini di persone che erano state sfrattate o che avevano emesso avvisi di divieto sono state archiviate nel sistema "per un periodo di tempo".

Abbiamo chiesto a una sostenitrice di CHOICE che ha recentemente partecipato a un concerto di Michael Bublé presso la sede di prestare attenzione alla segnaletica che menziona il riconoscimento facciale e ha riferito di non essere stata in grado di individuarli

Alla domanda se i clienti fossero a conoscenza dell'uso di telecamere per il riconoscimento facciale, la società ha affermato che la segnaletica digitale è stata esposta in aggiunta ai segnali tradizionali in tutti i punti di ingresso esterni. Hanno anche fornito le foto di un lungo cartello con le "condizioni di ingresso" situato vicino alla porta dell'auditorium principale che menzionava l'uso del riconoscimento facciale.

Ma questi segni non sono facili da trovare. Abbiamo chiesto a una sostenitrice di CHOICE che ha recentemente assistito a un concerto di Michael Bublé presso la sede di prestare attenzione alla segnaletica che menziona il riconoscimento facciale e lei ha riferito di non essere stata in grado di individuarli.

Le condizioni di ingresso di Qudos Bank Arena disponibili sul loro sito Web sono lunghe più di 3000 parole e, secondo Grammarly, un lettore medio impiegherebbe più di 12 minuti per leggerle.

TEG non ha risposto direttamente a un elenco di domande su come i dati sono stati raccolti o condivisi allo stadio, ma ha affermato in un breve comunicato che "Sebbene TEG sia il locatario di Qudos Bank Arena, TEG non gestisce le operazioni quotidiane della sede. TEG non raccoglie dati biometrici in alcuna forma all'interno del gruppo TEG".

Qudos Bank Arena ha fornito le immagini dei seguenti segni.

Importante broker di dati

La dottoressa Katharine Kemp della Facoltà di Giurisprudenza e Giustizia dell'Università del New South Wales lo ha fatto ricerca sull'intermediazione di dati in Australia e afferma che TEG è una delle più grandi aziende locali del spazio.

Dice che la società ha firmato contratti redditizi per fornire "arricchimento dei dati" con artisti del calibro di FlyBuys, NewsCorp e Seven West Media. L'arricchimento dei dati è un processo attraverso il quale più aziende condividono i dati che hanno su un singolo cliente al fine di costruire profili più ampi e approfonditi di abitudini di spesa e comportamentali.

Sembrano considerarsi non responsabili nei confronti dei consumatori o responsabili di ciò che potrebbe accadere a tali informazioni

Dott.ssa Katharine Kemp, Facoltà di Giurisprudenza e Giustizia, Università del New South Wales

Kemp pensa che TEG dovrebbe essere più trasparente sui dati che stanno raccogliendo e su cosa ne stanno facendo.

"Non stanno fornendo informazioni, non sono responsabili di ciò che stanno facendo con quei dati sensibili. Sembrano considerarsi non responsabili nei confronti dei consumatori o responsabili di ciò che potrebbe accadere a tali informazioni".

In un articolo del 2018 sull'Australian Financial Review, l'ufficiale capo della tecnologia di TEG all'epoca Matt Cudworth si vantava che FRT sarebbe stato installato nelle principali sedi in Australia entro cinque anni e che il trasferimento avrebbe fornito opportunità di dati per il azienda.

"Non saremo i proprietari di quella tecnologia (FRT), ma siamo un partecipante chiave e il confine tra quali dati vengono condivisi tra i partecipanti si sta offuscando", ha affermato.

Lauren Perry dello Human Technology Institute afferma che gli sforzi dei gestori degli stadi per ottenere il consenso degli avventori sono stati inadeguati

Necessità di riforma

Lauren Perry del Istituto di tecnologia umana afferma che i gestori dei locali non dovrebbero utilizzare FRT come approccio predefinito. Il fatto che siano evidenzia la necessità di una riforma legislativa.

"Stiamo parlando di luoghi semi-pubblici in cui i membri della comunità, inclusi molti bambini, si riuniscono e guardano eventi sportivi e di intrattenimento. In questo contesto, i rischi dell'uso delle tecnologie di sorveglianza per i nostri diritti civili e umani sembrano davvero superare qualsiasi vantaggio per il tipo di incidenti di sicurezza che potresti vedere in un evento come una partita sportiva", ha detto dice.

Perry afferma che gli sforzi dei gestori dello stadio per ottenere il consenso degli avventori sono stati inadeguati.

Gli australiani di tutti i giorni non saranno davvero consapevoli dell'uso di queste tecnologie quando si presentano in un luogo

Lauren Perry, Istituto di tecnologia umana

"Gli australiani di tutti i giorni non saranno davvero consapevoli dell'uso di queste tecnologie quando si presentano in un luogo. Qualsiasi persona interessata che entri in contatto con il riconoscimento facciale deve avere l'opportunità di fornire o negare il consenso libero e informato prima della sua esposizione alla tecnologia", aggiunge.

Bower è d'accordo e afferma che il governo federale deve agire per proteggere meglio i consumatori.

"Penso che ciò di cui abbiamo davvero bisogno sia che un'azienda sia più trasparente e dia l'esempio, ma abbiamo anche bisogno di autorità di regolamentazione più forti per essere in grado di renderle responsabili e di in realtà fornire alcune linee guida chiare su cosa sia un uso sicuro e responsabile di questa tecnologia, che può essere incredibilmente dannosa e invasiva e presenta anche un elevato livello di sicurezza rischio." 

Immagini Stock: Getty, se non diversamente specificato.

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