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Dicono che l'informazione è potere, e questo non è mai stato così vero per gli acquirenti alla ricerca di nuovi prodotti. Ma se la quantità di informazioni è aumentata in maniera esponenziale, lo stesso non si può dire per la qualità.
CHOICE Consumer Priority Research ha rilevato che l'83% dei consumatori si rivolge a Internet per cercare quali prodotti acquistare e quasi il 40% legge le recensioni degli utenti come parte della propria ricerca. Ascoltare le esperienze reali di persone reali può essere una parte utile del processo decisionale.
Ma fidarsi delle opinioni degli estranei su Internet comporta molti svantaggi: non lo sai chi c'è dall'altra parte della tastiera, ed è difficile verificare se quello che stanno dicendo è genuino o non. Le recensioni false sono all'ordine del giorno e le aziende stanno essenzialmente sfruttando la tendenza umana a cercare opinioni prima di acquistare.
Quindi cosa puoi fare se vuoi assicurarti che le informazioni che stai raccogliendo siano legittime?
Prima di tutto, vai direttamente a una fonte di qualità di cui sai di poterti fidare. CHOICE esamina i prodotti da oltre 60 anni e abbiamo costruito la nostra reputazione sulla forza dei nostri test rigorosi e recensioni imparziali. I nostri test sono completamente indipendenti e trasparenti.
Le nostre recensioni sono disponibili solo per i membri, ma tu puoi unisciti a CHOICE in qualsiasi momento; il finanziamento dei nostri membri è ciò che ci mantiene indipendenti e privi di pregiudizi.
In secondo luogo, elimina le recensioni vere da quelle false in modo da ottenere informazioni autentiche da persone reali. Ecco le bandiere rosse che regaleranno recensioni false.
Bandiera rossa 1: recensioni OTT o entusiastiche
Recensioni extra sgargianti o esagerate possono essere un segno che non sono state scritte da clienti reali. Quella scopa a vapore ti ha letteralmente cambiato la vita, Janine? Improbabile.
Avvicinati a questo tipo di recensioni con un sano scetticismo. Forse la scopa a vapore è davvero così buona, o forse Janine ha ricevuto una tangente dall'azienda per la sua recensione.
Se sembra troppo bello per essere vero, ci sono ottime possibilità che lo sia.
Bandiera rossa 2: recensioni poco dettagliate
Una recensione del prodotto che in realtà non menziona il prodotto? Che puzza di copia e incolla al lavoro.
"Prodotto fantastico!" e "Comprerò ancora!" possono essere recensioni autentiche, ma non rivelano nulla sull'esperienza del recensore.
Se vedi un sacco di recensioni di una sola parola o generiche, è probabile che non provengano da clienti reali.
Inoltre, non risponderanno a nessuna delle tue domande su un prodotto; è molto meglio rivolgersi a una fonte attendibile di informazioni.
Esistono molti modi per misurare la qualità di un prodotto, dalle caratteristiche alle prestazioni e quanto sia facile da usare. Le recensioni autentiche copriranno probabilmente questi aspetti in dettaglio, fornendo molte informazioni sui pro e contro di un prodotto per aiutarti a prendere la decisione di acquisto.
Bandiera rossa 3: non ci sono recensioni negative
Nessun singolo recensore ha qualcosa di negativo da dire? Veramente?
Se stai leggendo le recensioni sul sito di un'azienda, fai attenzione ai punteggi perfetti: l'azienda potrebbe aver eliminato eventuali recensioni negative o falsificati commenti sfavorevoli. Recensioni brillanti potrebbero anche essere state pagate o create dall'azienda stessa per migliorare il proprio profilo.
Niente in questo mondo è perfetto, non importa cosa dicono le recensioni.
Bandiera rossa 4: una raffica di recensioni
Un picco improvviso di recensioni positive in un breve periodo di tempo non è sempre il risultato di un'epica campagna di marketing. Certo, potrebbe essere che il prodotto sia diventato virale, ma potrebbe anche essere opera di falsi recensori.
Allo stesso modo, anche le recensioni oltraggiosamente negative potrebbero essere false: ex dipendenti scontenti, concorrenti o clienti scontenti a volte si rivolgono alle recensioni di Google per spingere un'azienda come mezzo per sfogare la propria milza o guadagnare un vantaggio sulla concorrenza.
Recensioni brillanti potrebbero anche essere state pagate o create dall'azienda stessa per migliorare il proprio profilo
Indipendentemente dal fatto che le recensioni siano prevalentemente positive o negative, molte di esse che appaiono contemporaneamente possono essere un segno che non provengono da clienti autentici.
Se una recensione sembra un po' sospetta, controlla i dettagli del revisore: ha recensito un numero incredibilmente elevato di prodotti? Tutte le loro recensioni contengono le stesse frasi? Pubblicano una serie di recensioni in un breve lasso di tempo? Questo dovrebbe aiutarti a distinguere i veri clienti dai falsi.
Bandiera rossa 5: linguaggio ripetitivo
I robot non sono gli scrittori più creativi. Se le recensioni di un prodotto o di un'azienda sembrano tutte sospettosamente simili, potrebbe essere opera dell'intelligenza artificiale.
Le persone reali che scrivono di esperienze reali useranno naturalmente frasi diverse ed evidenzieranno diversi aspetti del prodotto, ma è probabile che i bot o i revisori pagati si limitino a copiare e incollare.
Se vedi molti superlativi generici come "fantastico", "perfetto" o "eccellente", potrebbe essere che il prodotto è eccezionale, oppure potrebbe significare che non hai notizie da persone che l'hanno effettivamente utilizzato Prodotto.
Immagini Stock: Getty, se non diversamente specificato.
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