Presentazione alla Commissione di produttività sul diritto alla riparazione

I consumatori vogliono prodotti che durino più a lungo e che siano più facili da riparare quando qualcosa va storto. C'è un forte sostegno della comunità per il diritto alla riparazione. La nostra ricerca ha rilevato che il 75% delle persone concorda sul fatto che gli australiani hanno bisogno di un diritto più forte per riparare i prodotti che possiedono, con solo il 4% delle persone in disaccordo.

In questa presentazione, CHOICE sostiene le raccomandazioni contenute nel progetto di relazione della Commissione per la produttività, in particolare quelle che fornirebbero alle autorità di regolamentazione dei consumatori con maggiori poteri per risolvere i reclami e l'introduzione di un processo di super reclami per aiutare a sollevare i principali problemi individuati dalla difesa dei consumatori organizzazioni.

Tuttavia, non tutte le esigenze dei consumatori sono state pienamente colte nel progetto di relazione. La relazione finale dovrebbe raccomandare una serie di riforme per mettere un'informazione di qualità nelle mani dei consumatori. Le persone dovrebbero essere in grado di vedere chiaramente:

• per quanto tempo un produttore si aspetta che duri un prodotto (per sapere per quanto tempo si applicano i diritti di garanzia del consumatore)
• il periodo minimo degli aggiornamenti software essenziali sarà fornito dal produttore
• quanto è durevole e riparabile un prodotto rispetto ad altri.

CHOICE vuole anche vedere sanzioni severe per le aziende che fuorviano le persone sul loro diritto di ottenere un prodotto riparato ai sensi della legge australiana sui consumatori.

Scarica la presentazione (PDF)

• Presentazione alla Commissione per la produttività sul diritto alla riparazione (1.1MB)

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