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Nelle ultime settimane, mentre gli effetti del coronavirus COVID-19 sulle comunità australiane sono aumentati, abbiamo visto persone rispondere in modi molto diversi.
Abbiamo visto gli operatori sanitari presentarsi ogni giorno per aiutare le persone che hanno sintomi e sono preoccupate. Abbiamo visto le autorità educative agire rapidamente in risposta ai rischi, chiudendo temporaneamente le scuole e riaprendole rapidamente una volta contenuti i rischi. Abbiamo visto consigli calmi e chiari dai virologi e dai nostri principali ufficiali medici.
Sul lato meno positivo, abbiamo visto prodotti come disinfettante per le mani venduti con ricarichi oltraggiosi nei mercati online. Abbiamo anche visto segnalazioni diffuse di acquisti dettati dal panico.
Le persone preoccupate acquistano generi alimentari in preda al panico, ripuliscono gli scaffali dei supermercati.
In qualità di organizzazione dei consumatori, abbiamo deliberatamente deciso di non riferire sulla carenza di carta igienica e altri generi alimentari. L'ultima cosa che volevamo fare era peggiorare la situazione facendo sentire le persone come se avessero bisogno di accumulare beni per la casa.
Ma è facile capire perché alcune persone abbiano sentito il bisogno di farlo. Queste sono acque inesplorate e per molte persone la sicurezza di sapere che saranno in grado di nutrire i propri figli se qualcosa va storto è un'ancora importante.
Ciò che ci preoccupa di più è il rischio che le aziende approfittino di questi tempi per attingere alle nostre ansie in modi che guidano i propri profitti
A CHOICE, abbiamo osservato attentamente come le aziende stanno rispondendo. Sebbene non siamo spesso dalla stessa parte di un dibattito come le principali catene di supermercati, alcuni hanno fatto bene lavoro finora di rassicurare le persone sulle forniture e imporre limiti alle quantità di articoli come la toilette carta.
L'assicuratore Bupa ha utilizzato la minaccia del COVID-19 per incoraggiare le persone ansiose ad accettare la nostra copertura sanitaria.
Ciò che ci preoccupa di più è il rischio che le aziende approfittino di questi tempi per attingere alle nostre ansie in modi che guidano i propri profitti.
Abbiamo già visto Bupa utilizzare immagini di carenze di carta igienica negli annunci online per promuovere l'assicurazione sanitaria privata.
Dato che la risposta a COVID-19 è guidata dal nostro sistema sanitario pubblico, compresi i medici generici sovvenzionati tramite Medicare, questo è stato di cattivo gusto. Da allora Bupa ha rimosso questo annuncio in seguito alla nostra copertura.
Nelle prossime settimane, CHOICE non ti dirà come lavarti le mani o quando restare a casa dal lavoro. Lasceremo i consigli sulla salute agli esperti di salute. Ma state tranquilli, continueremo a fornire consulenza sui vostri diritti di consumatore e a lottare per difenderli.
I nostri esperti hanno già lavorato sodo per rispondere alle domande sull'eventualità l'assicurazione di viaggio ti copre per COVID-19 E come il coronavirus colpisce il tuo super.
Cerchiamo attivamente aziende che vedano questa opportunità per trarre vantaggio da persone preoccupate, attraverso pubblicità ingannevole, truffe sui prezzi o false indicazioni sulla salute. Se vedi qualcosa che interessa i consumatori e pensi che dovremmo saperlo, mettiti in contatto: [email protected] o dicci a community.choice.
Immagini Stock: Getty, se non diversamente specificato.
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