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Quest'anno è stato un altro anno impegnativo per CHOICE: grazie al vostro supporto, abbiamo garantito protezione ai consumatori in una miriade di aree, dalla sicurezza della batteria alla privacy dei dati.
Tinder afferma di aver interrotto la discriminazione dei prezzi basata sull'età nel 2022 a seguito di un'indagine CHOICE.
1. Tinder viene pulito sui prezzi
Il 2022 è iniziato con il gigante degli appuntamenti online Tinder che ha promesso di istituire prezzi equi per i suoi utenti a seguito di un'indagine CHOICE.
Nel 2020, abbiamo scoperto che il servizio premium dell'azienda, Tinder Plus, lo era addebitando agli utenti prezzi diversi a seconda della loro età.
Abbiamo quindi collaborato con le nostre controparti internazionali per scoprire se Tinder stesse facendo la stessa cosa in altri paesi. Abbiamo scoperto che il piattaforma di incontri utilizzava la discriminazione dei prezzi basata su una serie di fattori in cinque dei sei paesi valutati.
A febbraio, dopo che migliaia di sostenitori hanno firmato la petizione che chiedeva a Tinder di eliminare la discriminazione sui prezzi, la società lo ha dichiarato aveva smesso di addebitare ai consumatori prezzi diversi in base all'età, ma non si è ancora impegnata a rinunciare a tutte le forme di prezzo discriminazione.
CHOICE ha collaborato con oltre 125 organizzazioni per sostenere le vittime del crollo di Youpla. Immagine: Bayila Creative.
2. Risarcimento assicurato per le vittime di Youpla
A marzo, la compagnia assicurativa caduta in disgrazia Youpla (precedentemente nota come Aboriginal Community Benefit Fund (ACBF)) è fallita, lasciando decine di migliaia di persone delle Prime Nazioni senza copertura funebre dopo aver pagato i premi per anni.
Per decenni, l'azienda ha commercializzato pesantemente le comunità indigene, presentandosi come di proprietà delle Prime Nazioni quando non lo era, e raccogliendo centinaia di reclami sulle sue pratiche commerciali nel processo.
Il suo fallimento ha impedito ai parenti degli assicurati indigeni di pagare per Sorry Business, una pratica di lutto culturalmente significativa e importante per le comunità delle Prime Nazioni.
Sulla scia del crollo, CHOICE si è unita ad oltre 125 altre organizzazioni comunitarie per formare la Save Sorry Business Coalition per lottare per la giustizia per tutte le persone colpite.
Lavorando con i sostenitori delle Prime Nazioni e oltre 20.000 sostenitori che hanno agito firmando la lettera aperta, la campagna ha ottenuto un risultato significativo: un schema multimilionario che coprirà le spese funebri delle persone First Nations che hanno stipulato polizze Youpla/ACBF dal 1° aprile 2020 e che sono decedute recentemente o che sono decedute prima di novembre 2023.
Stiamo continuando a sostenere soluzioni culturalmente appropriate, compreso il risarcimento, per tutti i 30.000 popoli delle Prime Nazioni sfruttati da Youpla/ACBF. Puoi mostrare il tuo sostegno firmando il Lettera aperta #SaveSorryBusiness.
La protesta pubblica a seguito di un'indagine CHOICE sul riconoscimento facciale ha portato i principali rivenditori ad abbandonare la tecnologia.
3. I rivenditori arrossiscono per la tecnologia di riconoscimento
A giugno, CHOICE ha rivelato i principali rivenditori Kmart, Bunnings e The Good Guys utilizzavano la tecnologia di riconoscimento facciale (FRT) su clienti ignari.
Abbiamo evidenziato la mancanza di trasparenza da parte di queste aziende nell'uso di FRT: la maggior parte aveva solo una segnaletica limitata instore e la maggior parte dei consumatori che abbiamo intervistato non si rendeva conto che le aziende stavano acquisendo e archiviando i loro 'impronta facciale.'
La nostra indagine si è concentrata anche sugli scarsi dettagli offerti dai rivenditori su quali misure, se del caso, stavano adottando per prevenire il tecnologia sperimentale dall'identificazione falsa dei clienti o per garantire che i dati biometrici sensibili raccolti fossero adeguati protetto.
Il risultato è stato un clamore diffuso, con tutte e tre le aziende si ritirano dall'usare FRT poiché l'Office of the Australian Information Commissioner ha aperto un'indagine per verificare se avessero violato il Privacy Act.
Verso il 2023, continueremo a sostenere regole che disciplinino adeguatamente questa nuova frontiera della sorveglianza. La nostra petizione per un nuovo modello di legge FRT ha 19.000 firme e conta – aggiungi la tua firma alla nostra petizione sulla tecnologia di riconoscimento facciale.
Un nuovo standard mondiale per le batterie a bottone è entrato in vigore dopo anni di sostegno a CHOICE.
4. Leader mondiale delle batterie a bottone
Giugno ha visto il suggellamento di un'altra vittoria, anche se da più di sei anni, con il nuovo standard per le batterie a bottone entrando in vigore.
Dal 2016, CHOICE si batte per un codice obbligatorio che definisca come i produttori utilizzano queste piccole batterie, che si trovano in molti articoli domestici e giocattoli comuni.
In questa impresa si sono uniti a noi i genitori di bambini morti dopo aver ingerito batterie a bottone, che in molti casi erano facili da rimuovere dai prodotti per le mani piccole.
La nostra campagna ha portato rapidamente a linee guida volontarie, ma nel 2019 lo stavamo scoprendo la maggior parte dei prodotti aveva ancora batterie non protette che potrebbero essere facilmente accessibili e inghiottiti dai bambini.
Nel 2020, dopo le pressioni dei politici e un'altra tragica morte, abbiamo ricevuto una buona notizia: l'Australia sarebbe diventata il primo paese al mondo ad implementare standard obbligatori di sicurezza e di etichettatura per tutti i prodotti contenenti batterie a bottone.
Queste nuove regole sono entrate in vigore nella seconda metà di quest'anno e vorremmo pensare che i bambini australiani ora siano più al sicuro grazie alla difesa di CHOICE e delle famiglie che hanno perso i bambini.
5. Sanzioni più severe per le imprese ingannevoli
A completare l'anno è stata l'approvazione in parlamento di leggi che introducono nuove e maggiori multe per le aziende che violano le norme sui consumatori.
Nella nuova normativa è stato incluso un aumento di cinque volte della sanzione per condotta scorretta e condotta ingannevole e ingannevole e una nuova sanzione per clausole vessatorie.
Grazie alla passione e al supporto dei membri e dei sostenitori di CHOICE, i tuoi diritti e tutele come consumatore sono migliorati nel 2022
CHOICE direttrice delle campagne e delle comunicazioni Jessica Kirby
Le aziende avranno tempo fino al prossimo anno per prepararsi ad alcuni di questi regolamenti, ma ci stiamo già preparando a sostenere ulteriori modifiche per colmare le lacune del diritto dei consumatori.
Puoi essere coinvolto da firmare la petizione per sanzioni severe per le aziende che rifiutano ingiustamente il rimborso, la riparazione o la sostituzione di prodotti difettosi.
Direttore delle campagne e della comunicazione di CHOICE Jessica Kirby afferma che il rafforzamento delle leggi sui consumatori ha costituito una solida base su cui costruire CHOICE nel 2023.
"Grazie alla passione e al supporto dei membri e dei sostenitori di CHOICE, i tuoi diritti e le tutele come consumatore sono migliorati nel 2022", afferma.
"Ogni volta che hai firmato una petizione, condiviso un'indagine o individuato un Prodotto o servizio scadente, hai contribuito a rafforzare il nostro lavoro come difensore dei consumatori australiani".
"Comunque, c'è altro da fare. Nel 2023 andremo oltre. Online o offline, vogliamo vedere le aziende trattare i consumatori in modo equo su tutta la linea. Ecco perché continueremo a chiedere riforme legislative e modifiche alle pratiche commerciali e chiederemo il vostro aiuto per essere coinvolti".
Immagini Stock: Getty, se non diversamente specificato.
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Noi di CHOICE riconosciamo il popolo Gadigal, i tradizionali custodi di questa terra su cui lavoriamo, e rendiamo omaggio al popolo delle Prime Nazioni di questo paese. CHOICE sostiene l'Uluru Statement from the Heart del popolo delle Prime Nazioni.