La scorsa settimana ho incontrato la temuta "striscia morta" dell'iPhone. Questo è quando una striscia rettangolare dello schermo dell'iPhone, in genere nella parte inferiore, non risponde più al tocco delle dita. È successo al mio iPhone originale, attualmente di circa 18 mesi.
Come si è scoperto, questa particolare striscia è fondamentale. Include la regione in cui "scorri per sbloccare", necessaria prima di poter fare quasi qualsiasi altra cosa con il telefono dopo averlo riattivato. L'iPhone ora era praticamente inutile.
Ho imparato rapidamente che non ero in un territorio inesplorato. Altri avevano subito un destino simile, sebbene la posizione esatta della striscia morta possa variare. UN Articolo di supporto Apple offre consigli per i touchscreen che "non rispondono". Come mi aspettavo, nessuna delle correzioni basate su software dell'articolo, come il ripristino dell'iPhone, ha avuto alcun effetto. La riparazione o la sostituzione dell'iPhone si profilava come un risultato inevitabile. Dato che il mio iPhone non era più in garanzia, ho pensato che qualsiasi rimedio mi sarebbe costato dei soldi.
Tuttavia, sepolta nell'articolo di Apple c'era la seguente frase; "Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, si prega di fissare un appuntamento di servizio con un Apple Store per valutazione e sostituzione, se necessario, anche se il tuo iPhone è fuori garanzia. Quest'ultima frase ha offerto un barlume di Speranza. Ha suggerito, per quanto obliquamente, che Apple potrebbe sostituire gratuitamente anche il mio iPhone "fuori garanzia".
Abbastanza sicuro, ho portato l'iPhone problematico nel mio Apple Store locale. Dopo averlo portato in una stanza segreta sul retro per una valutazione, l'Apple Genius ha lanciato un nuovo iPhone. Era un nuovo iPhone originale, non un iPhone 3G. È arrivato in una scatola bianca, piuttosto che nella confezione per la vendita al dettaglio. Ma era sicuramente un nuovo telefono. L'Apple Genius mi ha detto che il telefono è elencato come "parte di servizio", disponibile proprio per questo tipo di problemi.
Non è stato addebitato alcun costo per il telefono sostitutivo. Il Genio non ammetterebbe che ciò fosse dovuto a un programma formale di estensione della garanzia. Invece, ha fatto sembrare che mi stesse facendo un favore. Ma altri hanno riportato risultati simili.
Quindi... se il tuo iPhone fuori garanzia ha una striscia morta, portalo in un Apple Store prima di rinunciare e acquistare un nuovo telefono.
Come bonus inaspettato, l'iPhone sostitutivo è superiore al mio vecchio in molti modi minori. In particolare, il volume massimo della suoneria è notevolmente più alto, facilitando l'ascolto del telefono in ambienti rumorosi.
Rivisitare il conflitto Office and Spaces
Dopo l'articolo della scorsa settimana che descriveva i problemi nell'utilizzo delle applicazioni Microsoft Office con Leopard's Spaces, i ragazzi della Mac Business Unit di Microsoft mi hanno avvisato di un post sul blog che hanno su questo argomento. In breve, quel post sul blog conclude quanto segue:
- I problemi dovrebbero verificarsi solo quando la finestra di Microsoft Office Toolbox è aperta.
- I sintomi derivano dal fatto che la finestra Toolbox viene creata utilizzando Carbon anziché Cocoa API (application programming interface). Di per sé, questo non dovrebbe essere un problema. In effetti, Apple ha confermato a Microsoft che il codice di Toolbox "generalmente funziona correttamente". Tuttavia, Toolbox basato su Carbon e Mac OS X non funzionano bene insieme.
- La soluzione definitiva è che Microsoft "revisioni l'intera architettura di Toolbox", convertendola in Cocoa. Microsoft prevede di farlo alla fine, ma non per una "dot release" di Office 2008. Perché? Perché è "troppo rischioso". Cioè, qualsiasi tentativo di risolvere questo problema, senza fare una profonda revisione, potrebbe facilmente finire per rompere qualcos'altro, qualcosa di più critico di un conflitto di Spaces.
- Fino al rilascio della prossima versione principale di Office, la migliore speranza è che Apple risolva il problema tramite un aggiornamento di Mac OS X.