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Ti abbiamo chiesto di valutare la tua soddisfazione con il tuo piano telefonico. Quindi quale rete mobile ha ottenuto le maggiori soddisfazioni?
Optus ha registrato il miglior punteggio di soddisfazione e affidabilità dai suoi clienti nel nostro sondaggio del 2017 e gli ultimi piani mostrano che ottieni ancora molto valore mobile per il tuo dollaro.
Perché abbiamo collaborato con WhistleOut
Abbiamo collaborato con il motore di ricerca WhistleOut per aiutarti a trovare e acquistare il piano giusto per te. Il pulsante "Cerca fornitori" in alto ti porterà al loro sito. Mentre guadagniamo se acquisti tramite WhistleOut, questo non influenza le nostre classifiche. Il 100% dei soldi che guadagniamo torna direttamente nel nostro missione senza scopo di lucro.
Il nostro sondaggio sulla soddisfazione dei dispositivi mobili valuta i fornitori in base al feedback dei propri clienti sul rendimento del loro piano telefonico e di rete mobile. Il nostro sondaggio del 2017 ha coperto una serie di domande come la chiarezza delle chiamate, la velocità di Internet, il servizio clienti e quanto è chiaro il conto da comprendere. Il punteggio complessivo di soddisfazione è una media di tutte queste domande.
Quando si tratta di selezionare una SIM e un provider di telefonia, gli intervistati hanno valutato questi allo stesso modo come i tre fattori più importanti: affidabilità della rete (95%), copertura di rete (95%) e rapporto qualità-prezzo (95%).
I punteggi di soddisfazione vengono calcolati su 100 chiedendo agli intervistati di valutare il proprio fornitore di servizi su vari attributi e soddisfazione complessiva su una scala di sette punti che va da terribile a eccellente. I risultati vengono testati per la significatività statistica per verificare i punteggi statisticamente superiori o inferiori alla media.
Il sondaggio sulla soddisfazione dei dispositivi mobili CHOICE è stato condotto a maggio 2017. I residenti australiani di età pari o superiore a 18 anni che dispongono di un servizio di telefonia mobile (N=1994) hanno completato il sondaggio. CHOICE ha progettato il sondaggio e il lavoro sul campo e Research Now ha eseguito il sondaggio. I risultati del sondaggio sono stati ponderati per essere rappresentativi a livello nazionale della popolazione australiana secondo il censimento ABS 2011.
Un fornitore aveva bisogno di 30 o più intervistati per essere inclusi nei nostri risultati. Nella tabella, il punteggio medio si riferisce alla media di categoria e include non solo i marchi elencati ma anche tutti gli altri marchi che hanno avuto un campione di N<30 e non sono stati inseriti nella nostra tabella.
Delle 765 persone intervistate, la maggioranza (quasi il 90%) ha un contratto. Non sorprende che Telstra, con la sua ampia impronta di copertura, abbia avuto la più alta presenza tra gli intervistati regionali e rurali (48%). Vodafone (20%) e Virgin Mobile (11%) hanno avuto una presenza maggiore tra i clienti di SIM metro e mobile rispetto a quelli delle aree regionali.
Il maggior numero di clienti SIM e telefoni cellulari di Telstra non si traduce necessariamente in un'elevata soddisfazione del cliente.
Il sondaggio ha chiesto agli intervistati il loro tipo di connessione mobile (solo SIM o SIM e cellulare), il loro attuale gestore di telefonia mobile, la loro soddisfazione con il loro fornitore e su eventuali problemi che avrebbero affrontato.
Noi di CHOICE riconosciamo il popolo Gadigal, il tradizionale custode di questa terra su cui lavoriamo, e rendiamo omaggio al popolo delle Prime Nazioni di questo paese. CHOICE sostiene la Dichiarazione di Uluru dal cuore del popolo delle Prime Nazioni.