TextUS.biz Addetto alla reception app funziona secondo un semplice principio: la maggior parte delle aziende, anche le aziende più grandi, non impiegano più receptionist a tempo pieno per sedersi alla reception in attesa che qualcuno entri in ufficio. Che tu lavori in spazi di lavoro piccoli, condivisi e collaborativi, in un'azienda di medie dimensioni o anche in un'impresa più grande, è abbastanza probabilmente stai cercando un modo semplice per entrare in contatto con i tuoi clienti, fornitori e addetti alle consegne quando arrivano al reception. L'addetto alla reception rende la reception della reception basata su iPad quasi umana.
Receptionist è un puzzle in due pezzi. La prima è un'app gratuita per iPad chiamata Receptionist, la seconda è a Addetto alla reception di TextUS.biz account. Il primo fornisce l'interfaccia touch screen che i tuoi clienti utilizzano per annunciare il loro arrivo, il secondo fornisce i dati di back-end che guidano ciò che i tuoi clienti vedono.
Gli account receptionist, dopo una prova iniziale gratuita di 30 giorni, hanno un prezzo compreso tra $ 49 al mese per un massimo di 24 contatti, illimitati messaggi e accesso dei visitatori su un iPad a $ 249 al mese per tutto quanto sopra con 100 o più contatti e più iPad.
Tutta l'amministrazione viene eseguita utilizzando TextUs. Biz e l'interfaccia di amministrazione di Receptionist. Quando accedi per la prima volta al sito, viene eseguito un processo di configurazione in cui puoi aggiungere il logo della tua azienda o un testo introduttivo messaggio, imposta un messaggio audio che viene riprodotto quando i clienti effettuano il check-in e scegli come registrare le informazioni di check-in per il tuo clienti. I registri dell'addetto alla reception possono acquisire immagini dei tuoi clienti mentre effettuano il check-in, che possono essere visualizzate in seguito.
L'addetto alla reception offre tre opzioni predefinite per i pulsanti: Contatti, Consegna e Checkout e hai anche la possibilità di creare pulsanti personalizzati.
Contatti mostra un elenco ricercabile di persone che i tuoi clienti avvisano del loro arrivo. I contatti possono essere aggiunti manualmente o importati da un file CSV che include il nome e il cognome del contatto, un numero di cellulare univoco per ogni contatto e un indirizzo e-mail. Una volta creati, questi contatti possono essere aggiunti al pulsante personalizzato o Contatti e come qualcuno che dovrebbe essere avvisato quando arrivano le consegne.
Per il pulsante Consegna, Receptionist viene fornito con una selezione predefinita di sei società di consegna, quattro delle quali possono essere selezionate per la schermata di consegna. Puoi scegliere tra tre messaggi per le consegne o creare un tuo messaggio di consegna.
Una volta completata tutta la configurazione di base (che include l'inserimento delle informazioni di fatturazione), pubblichi i tuoi dati in modo che siano disponibili dall'app per iPad Receptionist. Questa app è progettata per essere utilizzata come un chiosco multimediale che i tuoi clienti utilizzano per effettuare il check-in. Quando arrivano, e a seconda di come hai deciso di impostare l'app, i tuoi clienti vedranno un elenco di contatti o i pulsanti che hai definito. Dopo aver selezionato un contatto, inseriscono il proprio nome e il nome di una società e accedono. Se provengono da una società di consegna, scelgono la propria società di consegna e selezionano uno dei messaggi che hai definito. In entrambi i casi, una volta effettuato il check-in, viene immediatamente inviato un messaggio via SMS ed e-mail al contatto selezionato e all'ospite viene comunicato che il contatto è stato informato del loro arrivo.
Dopo aver ricevuto il messaggio tramite SMS o e-mail, il contatto può rispondere tramite SMS o messaggio e-mail predefinito e l'app Receptionist visualizzerà la risposta del contatto sullo schermo dell'iPad. Al momento del check-in, l'app Receptionist mantiene le informazioni di registro su chi ha effettuato il check-in e acquisisce un'immagine del cliente se hai impostato l'app per farlo.
Nel complesso, ho trovato Receptionist un'opzione eccellente per gli uffici senza reception, anche se l'ho trovato che tornare indietro per modificare le impostazioni, aggiungere o rimuovere pulsanti o aggiornare le informazioni del cliente era un po' goffo. Quando hai effettuato l'accesso al sito di amministrazione di Receptionist, non esiste un'opzione ovvia per modificare le impostazioni. Invece devi seguire lo stesso processo di configurazione che hai utilizzato durante la creazione iniziale di un account e la configurazione dell'app.
Ho trovato le capacità di registrazione di Receptionist abbastanza buone, anche se hai solo un'opzione per l'esportazione dei dati in formato CSV, non è possibile esportare le immagini acquisite al momento del controllo da parte dei clienti In.
Linea di fondo
L'app Receptionist di TextUs.biz offre un'ottima alternativa per accogliere i clienti nella tua attività e avvisare i tuoi dipendenti del loro arrivo. Anche se mi piacerebbe vedere strumenti migliori per l'esportazione dei dati di registro e l'aggiornamento delle informazioni di configurazione, come strumento punto di contatto fa un lavoro straordinario. Se lavori in un ufficio senza receptionist, Receptionist soddisferà più che le tue esigenze.