MacsDesign StudioHelpdesk web - in uso presso Apple, The Washington Times, Columbia University e altre organizzazioni - è stato aggiornato alla versione 7 giovedì. Le nuove funzionalità includono un calendario integrato, autorizzazioni tecniche, backup automatico, funzionalità di tracciamento dell'orario di lavoro migliorate, un nuovo modello di avviso, preferenze migliorate, una nuova interfaccia di accesso e altro ancora.
Web Help Desk utilizza una base Java per fornire indipendenza dalla piattaforma e dal database, nonché scalabilità con supporto di clustering integrato. Fornisce l'accesso remoto a chiunque disponga di un browser Web, indipendentemente dal proprio sistema operativo, e presenta una logica aziendale intelligente che tiene conto di una varietà di fattori account durante l'assegnazione di ticket ai tecnici, ricerche che possono essere salvate, integrazione con iCal, tracciamento di risorse, nonché fatture, fatture e rapporti e Di più.
I costi di licenza/manutenzione per 12 mesi sono: US$ 3.350/$ 650 per un pacchetto Starter (2 postazioni), $ 5.000/$ 1.000 per Team (5 postazioni), $ 7.500/$ 1.500 per Workgroup (10 postazioni), $ 10.000/$ 2.000 per Workgroup Plus (20 postazioni) e $ 15.000/$ 3.000 per Unlimited (posti illimitati).