Come trovare il miglior servizio di consegna di generi alimentari

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L'acquisto di generi alimentari online può far risparmiare tempo o consentire alle persone che non hanno un'auto o che hanno mobilità ridotta di fare grandi acquisti settimanali senza preoccuparsi di riportare la spesa a casa.

Nella nostra recensione sulla consegna al supermercato, abbiamo inserito ordini online con Coles, Woolworths e il rivenditore del NSW Harris Farm Markets (che consegna a Sydney e all'ACT). Questo è ciò che abbiamo imparato per ottenere il meglio dal tuo ordine.

Su questa pagina:

• Ricerca di articoli online
• Scegliere una fascia oraria
• Ordinare i prodotti
• La sicurezza alimentare
• Gestire le sostituzioni
• Dettagli di spedizione
• Come ottenere la consegna gratuita
• Programmi fedeltà del supermercato

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Ricerca di articoli online

Sebbene tutti e tre i rivenditori offrano la possibilità di sfogliare i prodotti per categoria (come faresti in negozio), se sai cosa vuoi è molto più veloce digitare semplicemente ciascun articolo direttamente nella barra di ricerca. Ad esempio, digitando "Dairy Farmers 1L Milk" otterrai risultati pertinenti in modo da non dover sfogliare pagine di latte al cioccolato per bambini e bevande sostitutive del pasto nella categoria del latte.

Se la tua ricerca non ti dà i risultati che cerchi, prova a rimuovere una delle parole per rendere la ricerca più semplice. Una volta che hai fatto il tuo primo negozio, puoi salvare la tua lista della spesa per rendere più veloci i negozi futuri.

Scegliere una fascia oraria

Attualmente, la maggior parte dei rivenditori di generi alimentari non utilizza un magazzino centralizzato per la spedizione degli ordini, il che significa che la consegna viene imballata e consegnata dal negozio più vicino a te. Gli slot di consegna disponibili variano quindi notevolmente a seconda di dove stai ordinando. La consegna il giorno successivo è spesso prenotata, quindi se hai bisogno della consegna in un momento specifico potresti dover ordinare con qualche giorno di anticipo.

Ordinare i prodotti

Il nostro test precedente ha rilevato che i supermercati stimano il peso del pezzo medio di frutta o verdura, invece di pesare il tuo ordine per calcolare il costo. Questa pratica è cambiata, in qualche modo, ma in alcuni casi è ancora in giro:

• Tariffe Coles in base al peso.
• Harris Farm e Woolworths addebitano una stima del peso calcolata al momento del pagamento. Ciò potrebbe causare un leggero sotto o sovraccarico.

Il problema con il sistema utilizzato da Harris Farm e Coles è che i pezzi che ricevi potrebbero effettivamente essere significativamente più piccolo o più grande della media, il che significa che potresti finire con qualsiasi cosa tra 600 g a 1,4 kg. Non c'è davvero alcun modo per aggirare questo, quindi se hai bisogno di una quantità specifica di prodotti (come per una ricetta) è più sicuro acquistare in negozio o ordinare extra nel caso in cui quelli che ottieni siano inferiori alla media. In pratica, abbiamo scoperto che hai la stessa probabilità di essere sottostimato e nel complesso queste stime ci hanno lasciato circa un dollaro in più per ordine.

La sicurezza alimentare

Ogni negozio è stato abbastanza coerente nel fornire cibo a una temperatura sicura nel nostro test. Tuttavia, hanno aggirato la linea almeno una volta con prodotti diversi. Ad esempio, un ordine di prodotti lattiero-caseari di Coles, che includeva burro, latte, formaggio e gelato, era appena al di sopra delle temperature di sicurezza consigliate all'arrivo. Il gelato era anche un po' sdolcinato intorno ai bordi.

Woolworths ha affrontato problemi simili. In un'occasione, il petto di pollo ha misurato 10,5°C all'arrivo. Tutti i nostri prodotti refrigerati sono arrivati ​​a una temperatura elevata nella seconda consegna, compreso il petto di pollo che era di 12,3°C. I petti di pollo di Harris Farm hanno registrato temperature di 9,6°C e 5,2°C nelle nostre due consegne di prova.

Standard alimentari in Australia dice che gli alimenti potenzialmente pericolosi devono essere conservati a 5°C oa temperature inferiori. Più a lungo il cibo freddo è al di sopra di questo, maggiore è il rischio che diventi pericoloso. Il problema è che non c'è modo di dire per quanto tempo il cibo è rimasto a queste temperature potenzialmente pericolose, poiché questo determina se puoi ancora mangiarlo.

Ad esempio, se il pollo è rimasto a una temperatura superiore a 5°C per un periodo superiore alle due ore, dovrebbe essere cotto immediatamente o buttato via piuttosto che essere rimesso in frigorifero. Il formaggio e il gelato possono andare un po' meglio, ma nessuno vuole mangiare una zuppa di latticini invece di una gustosa delizia surgelata.

Potresti avere diritto a un rimborso/restituzione se ciò accade, anche se potrebbe dipendere dalla tua parola contro i supermercati.

Gestire le sostituzioni

Se ordini un prodotto che il tuo negozio locale non ha in magazzino, l'articolo verrà completamente escluso dal tuo ordine (il che può essere fastidioso), o sostituirlo con un prodotto simile di valore uguale o superiore addebitandoti solo il prezzo del prodotto che ordinato.

Coles e Woolworths sostituiscono i prodotti esauriti se selezioni la casella di approvazione al momento del pagamento. Harris Farm ti contatterà per chiederti se desideri una sostituzione, uno scambio di prodotti o un rimborso. Questo non è davvero un problema se si tratta dello stesso prodotto realizzato da un'altra azienda, ma la nostra esperienza è stata che le persone che confezionano scatole possono diventare un po' creative se le cose scarseggiano.

Tuttavia, tutti e tre i supermercati hanno quasi sempre consegnato tutti gli articoli della nostra lista, incluso Harris Farm che è un miglioramento in quanto il personale ha effettuato più sostituzioni e omissioni per ordine nel nostro test del 2018. Generalmente otterrai ciò che hai ordinato o un sostituto adatto. Tuttavia, assicurati di controllare sempre accuratamente il tuo ordine quando arriva, poiché avrai diritto a un rimborso su eventuali sostituzioni insoddisfacenti o prodotti che sono stati accidentalmente esclusi dal tuo ordine (ma sono stati comunque addebitati per).

Per quegli articoli lasciati fuori dal tuo ordine e rimossi dalla tua fattura, non c'è niente che puoi fare se non sperare che lo abbiano in magazzino la prossima volta, o fare un salto al negozio per prenderlo da solo. Quando ciò accade, dovresti ricevere un preavviso in modo da sapere che non sarà incluso nel tuo ordine.

Dettagli di spedizione

Coles, Harris Farms e Woolworths hanno un'opzione per lasciare la consegna fuori in modo da non dover essere a casa per ritirarla. Tuttavia, non lasceranno questi elementi incustoditi:

• Coles: Alcol, tabacco e articoli non imbustati.
• Woolworths: Alcol, tabacco e oggetti appuntiti.

Questo ti impone l'onere di essere a casa in tempo per ritirare le merci deperibili.

Potrebbe esserti addebitato un costo se l'autista si aspetta che tu sia a casa e perdi la consegna:

• Coles: Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi non specificati.
• Fattoria Harris: Non specifica.
• Woolworths: Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi fino a $ 25 più il costo dei prodotti deperibili.

Come ottenere la consegna gratuita

La maggior parte delle località offre la consegna gratuita se spendi abbastanza soldi. Tuttavia, Coles e Harris Farm aggiungono tempi di consegna al mix, il che rende le cose un po' complicate.

Il modo in cui funziona è che puoi ricevere la tua spesa gratuitamente in poche ore a seconda di quanto spendi. Questa finestra di consegna si riduce man mano che spendi più denaro. Quindi, ad esempio, potresti dover aspettare fino a sei ore per la consegna gratuita se spendi $ 150, mentre il cibo arriverà entro una finestra di due ore se spendi $ 300.

Coles

• $ 150 in una finestra di sei ore
• $250 in una finestra di tre ore
• $ 300 in una finestra di due ore

Fattoria Harris

• Ordine di $ 100, consegnato prima delle 8:00 se ordinato prima delle 17:00 del giorno prima
• Ordine di $ 120 in una finestra di 5 ore se ordinato prima della mezzanotte del giorno prima
• Ordine di $ 150 in una finestra di 3 ore se ordinato prima della mezzanotte del giorno prima
• $ 180 ordine

Woolworths

• Ordine di $ 300, tariffa fissa

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