L'assicurazione di viaggio è una parte essenziale della pianificazione di una vacanza, ma chi vuole studiare l'assicurazione in caratteri piccoli quando potresti studiare attentamente le mappe e stuzzicare gli amici gelosi con opuscoli di viaggio? Questa guida per ottenere la giusta assicurazione di viaggio ti riporterà in modalità vacanza in pochissimo tempo.
Su questa pagina:
- Perché ottenere un'assicurazione di viaggio?
- 5 cose da considerare prima di acquistare
- Hai bisogno di un'assicurazione di viaggio nazionale?
- Per cosa sei coperto e quali sono le catture?
- Assicurazione di viaggio con carta di credito
- Come lamentarsi di un assicuratore
Acquista in modo più intelligente con l'abbonamento a CHOICE
- Trova le migliori marche
- Evita gli interpreti scadenti
- Chiedi aiuto quando le cose vanno male
Perché ottenere un'assicurazione di viaggio?
Perché stai andando all'estero
È davvero così semplice. Se stai lasciando l'Australia, l'assicurazione di viaggio è essenziale tanto quanto il passaporto.
Hai bisogno di più motivi?
Il governo australiano non pagherà le tue spese mediche per te
Per quanto ti piacerebbe pensare che ti stiano alle spalle, il governo può aiutarti solo in caso di emergenza. Se ti fai male o ti ammali mentre sei all'estero, pagherai il conto dell'ospedale e il costo del volo a casa. In alcuni casi, i costi per te o la tua famiglia potrebbero essere centinaia di migliaia di dollari.
Le vacanze non vanno sempre come previsto
Le spese mediche sono la ragione numero uno per ottenere un'assicurazione, ma a volte le cose possono andare storte come la cancellazione di viaggi, ritardi, bagagli smarriti o anche cose importanti come disastri naturali e terrorismo. Se finisci di tasca tua a causa di queste cose, l'assicurazione può compensare.
Alcuni paesi non ti fanno entrare se non hai un'assicurazione
Cuba, Turchia, Repubblica Ceca, Estonia, Lettonia, Lituania, Emirati Arabi Uniti (EAU) e Qatar, solo per citarne alcuni. Per non parlare di tutti i 26 paesi europei nell'area Schengen se stai richiedendo un visto per visitare. Alcune navi da crociera non ti permetteranno nemmeno di imbarcarti senza assicurazione.
Il 33% dei viaggiatori sceglie la polizza più economica senza controllare le scritte in piccolo
Lo userò?
Speriamo di no. Ma la ricerca di Smartraveller ha scoperto che un viaggiatore australiano su quattro ha sperimentato un evento assicurabile durante il suo ultimo viaggio all'estero.
Eventi assicurabili più comuni
- Volo o tour cancellati
- Volo in ritardo di oltre 12 ore
- Ho perso un volo in coincidenza
- Ha ricevuto cure mediche
- Bagaglio smarrito/danneggiato/rubato
- Denaro o oggetti smarriti/danneggiati/rubati
- Costretto a cancellare il viaggio prima della partenza
Pagheranno?
Nell'anno finanziario 2016-17, i viaggiatori australiani hanno presentato quasi 300.000 reclami assicurativi. Circa l'85% di quelli ha ricevuto pagamenti. Delle richieste che sono state rifiutate, molte erano perché il viaggiatore aveva frainteso la polizza che aveva acquistato.
Fonte: Comitato Governance Codice Generale delle Assicurazioni. Assicurazione generale in Australia 2016-17Tieni sempre con te i dettagli dell'assicurazione di viaggio durante il viaggio e condividili con la famiglia o gli amici prima di partire.
5 cose da considerare prima di acquistare
1. Dove stai andando?
Il livello di copertura e il costo dell'assicurazione di viaggio possono variare a seconda della regione in cui si viaggia e alcuni rischi possono essere più preoccupanti di altri. Non tutte le polizze assicurative di viaggio coprono pandemie o epidemie come SARS o Zika. E non tutte le polizze ti coprono per cambiare i tuoi piani a causa di una rivolta o di disordini civili, ad esempio.
- Cerca la tua destinazione su smartraveller.gov.au e assicurati di essere a conoscenza di eventuali rischi o consigli di sicurezza.
- Ottieni una polizza che ti copre per ogni paese in cui viaggi. Se stai andando in Europa con uno scalo di una notte negli Stati Uniti, assicurati di coprire gli Stati Uniti e l'Europa. Di solito una polizza mondiale coprirà questo.
Le regioni che gli assicuratori possono coprire
- Asia Pacifico: Destinazioni come Nuova Zelanda, Bali, Fiji e Papua Nuova Guinea.
- Asia: Destinazioni come India, Indonesia, Thailandia, Singapore e Malesia.
- Europa: Destinazioni come il Regno Unito, l'Irlanda e l'Europa occidentale.
- In tutto il mondo: Tutto quanto sopra, nonché regioni come il Nord America, il Sud America, il Giappone e l'Africa.
Queste definizioni differiscono per ogni assicuratore. Ad esempio, diversi assicuratori coprono i viaggi a Bali nell'ambito della loro polizza per l'Asia del Pacifico ma non nel resto dell'Indonesia, mentre alcuni copriranno solo i viaggi a Bali nell'ambito della loro polizza per i viaggi nella regione asiatica.
2. Per quanto ancora hai intenzione di continuare?
Solo un viaggio veloce?
Basta acquistare una polizza assicurativa di viaggio autonoma per un determinato numero di giorni.
Viaggi spesso?
Considera una polizza annuale per più viaggi o un'assicurazione di viaggio con carta di credito.
Suggerimento: le politiche annuali per più viaggi e le politiche relative alle carte di credito possono limitare la durata di ogni viaggio che fai, da 15 a 365 giorni a seconda della tua politica. Alcuni ti permettono di pagare giorni extra.
3. Che cosa hai intenzione di fare là?
Percorri le strade oceaniche su uno scooter? Carving sulle piste da sci? Parapendio dalla cima di una montagna? Queste cose non sono necessariamente incluse in una polizza assicurativa di viaggio.
Controlla l'elenco delle attività incluse nella tua assicurazione e quelle per le quali dovrai pagare un extra.
E vacci piano con il grog. Se l'assunzione di alcol o droghe è la causa o un fattore di un evento avverso, non sarà coperta dalla polizza.
4. Stai portando oggetti di valore?
Hai bisogno di una copertura per una fotocamera reflex digitale o un costoso tablet o laptop? La copertura per questo tipo di oggetti di valore può variare da poche centinaia di dollari a $ 25.000. Una copertura più alta spesso significa un premio più alto.
Le politiche variano anche quando si tratta di come coprono gli oggetti di valore. Gli articoli nel bagaglio da stiva spesso non sono coperti, mentre la copertura per i bagagli conservati nell'auto a noleggio è variabile. E il bagaglio lasciato incustodito non è mai coperto e può includere una borsa rubata mentre guardi dall'altra parte.
5. Hai qualche condizione medica?
Se hai una condizione medica che esisteva prima dell'acquisto della tua polizza, potrebbe non essere coperta.
Questo può variare da qualcosa di comune come allergie o asma fino al diabete, alle condizioni cardiache e alla sostituzione del ginocchio.
Se non sei sicuro, contatta l'assicuratore per chiedere se coprirà automaticamente la tua condizione o se devi fare una valutazione.
Non tutte le polizze assicurative di viaggio sono uguali e la polizza sbagliata può essere dannosa quasi quanto nessuna.
Argomento di studio
La famiglia Massoud* era in vacanza a Singapore quando la tredicenne Nazreen ha avuto una ricaduta di una grave bronchite, che aveva avuto in Australia prima del loro viaggio. L'assicuratore di viaggio della famiglia ha rifiutato di pagare le spese ospedaliere poiché la bronchite di Nazreen era una condizione medica preesistente. Di conseguenza, i Massoud hanno dovuto chiedere ai loro amici di trasferire i 17.000 $ di cui avevano bisogno per coprire le spese ospedaliere di Nazreen, l'alloggio aggiuntivo e il costo del cambio di volo.
Accordi sanitari reciproci
L'Australia ha accordi sanitari reciproci con diversi paesi: Belgio, Finlandia, Italia, Malta, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Repubblica d'Irlanda, Slovenia, Svezia e Regno Unito. Se hai Medicare puoi ottenere cure sovvenzionate per i servizi essenziali solo in questi paesi, il che spesso porta le persone a chiedere se hanno ancora bisogno di un'assicurazione di viaggio.
La risposta è sì, per questi motivi:
- Se sei molto malato, l'assicurazione di viaggio può pagare una scorta medica per riportarti a casa in Australia.
- L'assicurazione di viaggio può coprirti per cancellazioni, ritardi, oggetti rubati e altro.
Argomento di studio
Marco* ha avuto difficoltà respiratorie mentre tornava dall'Europa, causando il dirottamento del suo volo verso gli Emirati Arabi Uniti. Gli ospedali negli Emirati Arabi Uniti non ti ammetteranno a meno che tu non abbia un'assicurazione o non paghi una quota anticipata. La famiglia di Marco ha dovuto pagare migliaia di euro per le sue cure.
Hai bisogno di un'assicurazione di viaggio nazionale?
La maggior parte di noi ha già una copertura medica a casa, che si tratti di Medicare o di un'assicurazione sanitaria privata o di entrambe, quindi i motivi principali per prendere in considerazione l'assicurazione di viaggio nazionale sono:
- Cancellazione: Se hai speso molto per la tua vacanza, allora non è troppo per acquistare un'assicurazione di viaggio in caso di imprevisti.
- Copertura bagaglio: se viaggi con oggetti di valore, valuta se desideri che siano coperti per furto, smarrimento o danneggiamento.
- Franchigia noleggio auto: puoi risparmiare denaro utilizzando l'assicurazione di viaggio per coprire la tua franchigia per danni da collisione, piuttosto che pagare il costo aggiuntivo della compagnia di noleggio auto.
In cui si?
È possibile ottenere un'assicurazione di viaggio da un assicuratore di viaggio, agente di viaggio, broker assicurativo (incluso assicuratore sanitario, domestico o automobilistico) o fornitore di carte di credito.
Come?
Puoi acquistare l'assicurazione di viaggio online (direttamente dal sito web dell'assicuratore, da un sito di confronto o tramite un sito di prenotazione di una compagnia aerea), allo sportello o anche sul tuo telefono.
Quando?
Al momento. Acquista un'assicurazione di viaggio non appena conosci le date del viaggio. In questo modo sei coperto se il tuo viaggio viene cancellato prima ancora di partire o se non sei affatto in grado di viaggiare. Non ti costerà di più, perché pagherai solo per le date in cui viaggi.
Molti giovani australiani corrono un grosso rischio saltando l'assicurazione di viaggio. Se non puoi permetterti una copertura, non puoi permetterti di viaggiare.
- Generazione Z: 51%
- Generazione Y: 58%
- Generazione X: 91%
- Baby boomer: 96%
- Pre-boom: 96%
Fonte: CHOICE - Consumatori australiani nel mercato dei viaggi 2017
Acquista in anticipo
Paghi solo per il periodo in cui viaggi, ma sei coperto dal momento dell'acquisto della polizza. Quindi, se acquisti due mesi prima del volo, hai effettivamente una copertura gratuita per tutti gli eventi che influiscono sui tuoi piani di viaggio in quei due mesi.
Lasciarlo fino all'ultimo minuto, o anche più tardi?
Solo pochi assicuratori ti consentono di acquistare un'assicurazione una volta che sei già all'estero (cerca la casella di controllo "Hai già lasciato l'Australia?").
Comprare on line
Sebbene non tutte le polizze siano scontate online, molte lo sono. Assicurati di aver compreso la politica e cosa copre. A volte ottieni meno copertura con le polizze online, quindi assicurati che un prezzo ridotto non significhi una copertura ridotta.
Consigli: Dai un'occhiata asic.gov.au/afslicensing per scoprire se l'agente dispone di una licenza per i servizi finanziari australiani (AFS) o è un rappresentante autorizzato di un titolare di licenza. Prendi le solite precauzioni quando fornisci la tua carta di credito e altri dettagli su Internet.
Rimani fedele
Il tuo fornitore di assicurazione sanitaria, auto o casa vende anche assicurazioni di viaggio? Alcune aziende offrono sconti dal 10% al 15% ai membri.
Guardarsi intorno
Cercare di negoziare con un sito web probabilmente non ti farà ottenere un prezzo migliore, ma se stai acquistando per telefono o tramite un'agenzia di viaggi, provalo.
Gli agenti di viaggio intascano una commissione quando ti vendono l'assicurazione, quindi se trovi un affare migliore altrove, chiedi loro se possono batterlo.
Usa la tua carta di credito
Alcune carte di credito sono dotate di un'assicurazione di viaggio "gratuita" quando le usi per acquistare un biglietto o per pagare altre spese di viaggio (diciamo "gratuite" perché pagherai un premio sulle commissioni per la carta stessa).
Questo tipo di assicurazione a volte può essere un risparmio di denaro, ma assicurati che ti dia la copertura di cui hai bisogno.
Vedi sotto per maggiori informazioni sulla copertura della carta di credito.
Compromesso in copertina
Sebbene una buona copertura medica sia sempre essenziale, potresti risparmiare sul tuo premio scegliendo una polizza con importo inferiore o variabile copertura per cancellazioni, ritardi e bagagli, in particolare se non stai spendendo molto per la tua vacanza o se porti con te oggetti costosi tu.
Fonte: Capire l'assicurazione | Viaggiatore intelligente. Indagine sul comportamento delle assicurazioni di viaggio degli australiani - 2017
Sto per fare clic su "acquista", quindi segnerò questa casella di controllo "Confermo di aver letto la dichiarazione di divulgazione del prodotto" e buon viaggio...
Ma aspetta. Sai cosa si dice sul controllo delle scritte in piccolo? Nel mondo assicurativo, quella piccola stampa è contenuta nella dichiarazione di divulgazione del prodotto, o PDS (quella cosa che hai detto che avresti letto).
Come leggere un PDS
Ci sono centinaia di polizze là fuori e se provassi a leggere tutti i documenti che accompagnano ciascuna, dovresti prolungare la tua vacanza solo per riprenderti.
Se non hai tempo per leggere l'intero PDS, cerca almeno quanto segue:
- La tabella delle prestazioni è un riepilogo generale della tua copertura.
- La sezione relativa alla copertura della polizza è una lettura essenziale ed è generalmente suddivisa in "cosa pagheremo" e "cosa non pagheremo".
- Anche le esclusioni generali sono una lettura essenziale; si tratta di eventi non coperti da alcuna sezione della polizza.
- Le condizioni preesistenti possono ricordarti disturbi dimenticati e sono una lettura essenziale per chiunque abbia qualsiasi tipo di condizione medica, non importa quanto lieve.
- La tabella di definizione delle parole potrebbe contenere alcune sorprese: un buon posto per verificare la definizione di un "parente" o di un "ciclomotore", ad esempio.
- La sezione reclami elenca ulteriori punti di cui essere a conoscenza (ad esempio è una buona idea non ammettere colpe o responsabilità in caso di un incidente) e i documenti che potresti dover raccogliere mentre sei via se devi presentare un reclamo, come i rapporti della polizia.
Termini e condizioni fraintesi
L'elenco delle controversie sull'assicurazione di viaggio presentate al Financial Ombudsman Service (FOS) rivela un campo di battaglia di termini e condizioni non letti o interpretati erroneamente. La maggior parte delle controversie che raggiungono la fase decisionale del FOS vengono risolte a favore dell'assicuratore, non del richiedente.
Se la tua polizza prevede una franchigia (una commissione deducibile dal tuo pagamento), ricorda che questa si applica una volta per evento rivendicato e gli articoli al di sotto del livello di franchigia non possono essere rivendicati.
Argomento di studio
Angelo e Diane* hanno cercato di richiedere $ 112,20 per pasti e bevande quando il loro volo in coincidenza per le Hawaii è stato ritardato di otto ore. Sebbene la loro polizza li coprisse tecnicamente per il costo, erano responsabili per un eccesso di $ 250, quindi la loro richiesta è stata negata.
Per cosa sei coperto e quali sono le catture?
La copertura medica è il motivo numero uno per acquistare un'assicurazione di viaggio internazionale. Cerca la tabella dei vantaggi dell'assicuratore, di solito nella schermata delle quotazioni online o vicino alla parte anteriore del loro PDS per una rapida panoramica di ciò che stanno offrendo. La maggior parte delle polizze ha una somma assicurata "illimitata".
Condizioni pre esistenti
Alcuni assicuratori non coprono affatto le condizioni preesistenti. Alcuni copriranno solo le condizioni preesistenti con un costo aggiuntivo e talvolta una valutazione medica. Alcuni coprono automaticamente le condizioni preesistenti elencate nel loro PDS, sebbene pochi riguardino malattie mentali come la depressione o l'ansia. Leggi di più su questo di seguito.
In caso di dubbio, dichiara la tua condizione al tuo assicuratore.
Una condizione preesistente che rovina i tuoi piani per le vacanze?
- I nostri recensioni di assicurazioni di viaggio confrontare la copertura per le condizioni preesistenti.
- findaninsurer.com.au elenca gli assicuratori che possono fornire copertura per condizioni preesistenti.
- Hai ancora problemi a trovare una copertura? Richiedi l'aiuto di un broker assicurativo.
Gli assicuratori escludono la copertura per determinate condizioni mediche preesistenti e generalmente non forniscono copertura per eventuali malattie o incidenti che ne derivano. Una disabilità non dovrebbe impedirti di acquistare un'assicurazione di viaggio, ma potrebbe rendere più complicato e costoso trovare una buona polizza.
La disabilità è una condizione preesistente?
Dipende dalla disabilità e dall'assicuratore. Molti assicuratori copriranno automaticamente i viaggiatori con mobilità ridotta, disabilità cognitive o disabilità visive/uditive. Ma in alcuni casi questa copertura può avere un costo aggiuntivo.
Verificare con l'assicuratore, poiché alcune condizioni dovranno essere valutate caso per caso.
Hai problemi a trovare copertura?
Ai sensi del Disability Discrimination Act, gli assicuratori devono valutare i rischi effettivi, piuttosto che fare ipotesi sulle disabilità. Se hai problemi a ottenere l'assicurazione, una lettera di un medico potrebbe aiutarti, in particolare se possono farlo afferma che la tua condizione è sotto controllo e che non è probabile che tu abbia bisogno di cure mediche o ospedaliere durante il tuo viaggio.
Copertura per la tua attrezzatura
Se viaggi con una sedia a rotelle, un ausilio per la mobilità o un apparecchio acustico, dovrai assicurarti anche quello.
Molte polizze assicurative escludono gli apparecchi acustici, quindi controlla le scritte in piccolo e stipula un'assicurazione extra se necessario.
Copertura per la tua badante
Se viaggi con un accompagnatore, è una buona idea avere la stessa polizza nel caso in cui i piani di viaggio cambino per uno di voi, in questo modo siete entrambi coperti. Se hai un lavoratore di supporto retribuito, chiedi al tuo assicuratore se coprirà il costo di un lavoratore di supporto sostitutivo, nel caso in cui il tuo non sia in grado di viaggiare.
Se viaggi durante la gravidanza, controlla quanto segue:
- Sei coperto per le complicazioni della gravidanza? Alcuni assicuratori non coprono affatto la gravidanza.
- Fino a quale fase della gravidanza? Le complicazioni della gravidanza di solito sono coperte solo fino a un certo stadio (spesso tra 23 e 32 settimane, a seconda dell'assicuratore).
- Parto Non tutti gli assicuratori coprono il parto. Un parto prematuro negli Stati Uniti, ad esempio, con cure e cure intensive, potrebbe finire per costare centinaia di migliaia di dollari.
- FIV Non tutti gli assicuratori copriranno le gravidanze IVF.
- Devi pagare un extra per essere coperto?
- Hai bisogno dell'approvazione medica per essere coperto?
Molti assicuratori di viaggio non forniscono alcun tipo di copertura per ospedalizzazione, farmaci o viaggi persi causati da una condizione di salute mentale, che si tratti di depressione, ansia o un episodio psicotico.
Altri forniranno copertura se dichiari la malattia mentale come una condizione preesistente e paghi un premio più elevato. Tuttavia, controlla attentamente il PDS: gli assicuratori possono utilizzare termini diversi per descrivere le stesse condizioni di salute mentale.
È altamente improbabile che gli assicuratori paghino un reclamo relativo alla salute mentale se scoprono che si trattava di una condizione preesistente che non hai dichiarato. Un assicuratore potrebbe considerare una singola visita a un terapeuta molti anni fa a causa dello stress da lavoro come una condizione di salute mentale preesistente.
In un sondaggio di Smartraveller, il 12% degli intervistati ha affermato di aver acquistato o tentato di acquistare un'assicurazione di viaggio, o un membro della famiglia, che li coprisse per un reclamo relativo alla salute mentale preesistente. Il 23% di coloro che hanno provato non è riuscito a ottenere la copertura di cui aveva bisogno.
La salute mentale e l'assicurazione di viaggio sono state una questione controversa per i gruppi per i diritti dei consumatori, tra cui CHOICE, e una questione che è ancora in evoluzione da un punto di vista legale.
- Per scoprire se un'assicurazione di viaggio include una copertura per la salute mentale, controlla il nostro servizio gratuito recensioni di assicurazioni di viaggio e filtrare per "rivendicazioni relative a malattie mentali". Quindi metti il PDS dell'assicuratore sotto il microscopio.
La maggior parte delle polizze ha un limite di età, dai 50 anni fino all'avventuriero di 100 anni. Tuttavia, ci sono alcune catture per i viaggiatori più anziani.
- Premi più alti: gli assicuratori spesso addebitano di più ai viaggiatori più anziani e in alcuni casi i "più anziani" possono arrivare fino a 50 anni.
- Franchigia maggiore: i viaggiatori di appena 60 anni ma più comunemente di età superiore agli 80 anni possono essere soggetti a una franchigia maggiore a causa della loro età.
- Condizioni limitate: attenzione a caratteri piccoli come questo: "soggetto a valutazione medica", "tempo di viaggio ridotto", "polizza da acquistare con sei mesi di anticipo" e altro ancora.
Argomento di studio
Una donna di Victoria ha vinto una causa contro il suo assicuratore dopo che questi aveva rifiutato la sua richiesta di cancellazione di un viaggio all'estero a causa della depressione. "Abbiamo stipulato l'assicurazione di viaggio con largo anticipo rispetto al viaggio e molto prima della mia depressione. Avevo sicuramente l'impressione di essere coperta", ha detto a CHOICE. "Hanno appena inviato una lettera che diceva di no".
Ma la sua vittoria (le sono stati assegnati $ 4292 per la perdita economica e altri $ 15.000 per la perdita non economica) è stata una sentenza isolata. Ci sono ancora dibattiti sul fatto che le esclusioni generali per le indicazioni sulla salute mentale siano legali.
Probabilmente vorrai essere coperto se i tuoi piani di viaggio vengono cancellati per qualsiasi motivo, ma tieni presente che gli assicuratori potrebbero trovare scuse per evitare di pagare.
- Terrorismo: la maggior parte degli assicuratori copre le spese mediche, ma pochissimi coprono le spese di annullamento in caso di terrorismo.
- Pandemia o epidemia: comunemente esclusi.
- Azione militare: Comunemente esclusa.
- Disastro naturale: coperto il più delle volte.
- Insolvenza del fornitore di viaggio/agente: comunemente esclusa.
- Cancellazione per colpa del fornitore di viaggio: gli assicuratori escludono comunemente la copertura per ritardi o riprogrammazione causati dal fornitore di trasporto. Come ha scoperto John*:
"Un servizio ferroviario di linea è stato ritardato, deviato gravemente e poi interrotto, quindi abbiamo perso il volo di ritorno di diverse ore. Le spese di ri-prenotazione, l'alloggio di emergenza e le spese correlate ci costano $ 1000- $ 1500 ma non pagherebbero il reclamo - non in polizza!
"Imprevisto"
Quando un assicuratore fa riferimento alla copertura per "circostanze impreviste", significa qualcosa che non è stato pubblicizzato sui media o sui siti Web ufficiali del governo al momento dell'acquisto della polizza. Se è venuto a conoscenza prima dell'acquisto della polizza, non sei coperto.
I ritardi possono essere costosi, soprattutto se devi pagare per un trasporto o un alloggio alternativo. E quelle spese extra non saranno sempre coperte.
- Il ritardo nel trasporto è coperto solo dopo un certo numero di ore, di solito sei, ma potresti dover aspettare fino a 12 ore prima che la tua copertura si attivi.
- I limiti di copertura per il ritardo nel trasporto sono generalmente inferiori agli altri limiti di copertura e sono spesso limitati per un periodo di 24 ore.
- Gli assicuratori spesso escludono la copertura per la riprogrammazione causata dal fornitore di trasporto, ma alcuni possono coprire ulteriori spese di alloggio e viaggio in questo scenario per i viaggiatori in viaggio.
Nei 12 mesi fino a luglio 2017:
- 1 viaggiatore su 3 ha avuto problemi con i voli
- 2 su 3 che hanno subito un ritardo hanno affermato che la compagnia aerea non ha intrapreso alcuna azione
- 1 su 3 ha affermato che la risposta della compagnia aerea è stata scarsa, molto scarsa o terribile
Fonte: CHOICE - Consumatori australiani nel mercato dei viaggi 2017
La copertura del bagaglio varia ampiamente, con le politiche nel nostro confronto assicurazioni di viaggio che vanno da $ 0 a $ 30.000. Se non trasporti articoli costosi, puoi risparmiare sul premio selezionando una polizza che offra meno copertura.
- I singoli articoli sono soggetti a sotto-limiti che vanno da circa $ 250 a un massimo di $ 5000.
- Solitamente si applicano limiti di articolo più elevati per articoli elettronici come laptop, fotocamere, smartphone e tablet.
- Puoi pagare un extra per specificare gli articoli per i quali desideri una copertura extra (gli assicuratori sono sempre felici che tu paghi un extra).
- Gli oggetti di valore rinchiusi in un'auto o registrati su una compagnia aerea, treno o autobus potrebbero non essere coperti.
- Generalmente qualsiasi oggetto lasciato incustodito può essere escluso dalla copertura, quindi tieni i tuoi effetti personali vicino.
Argomento di studio
Jing* si sedette per provare un paio di scarpe in un affollato negozio di scarpe londinese, posando la borsa accanto a lei sul sedile. Quando si è alzata per andarsene, ha scoperto che la sua borsa era sparita. Il suo assicuratore si è rifiutato di pagare perché aveva lasciato la sua borsa incustodita in un luogo pubblico.
Bagaglio perso
- Se una compagnia aerea perde temporaneamente il tuo bagaglio e non ti risarcisce per tale perdita, potresti essere in grado di richiedere le spese per abbigliamento, articoli da toeletta e altre necessità, a seconda della tua politica.
- La copertura di solito si applica solo al bagaglio smarrito per più di 12 ore, anche se il limite di tempo varia a seconda dell'assicuratore, così come il livello di copertura.
- Tieni presente che il costo di uno spazzolino da denti, deodorante e mutande potrebbe essere inferiore alla franchigia della tua polizza, nel qual caso non avrebbe senso presentare un reclamo.
Se non hai voglia di pagare l'"assicurazione extra" addebitata dalla compagnia di autonoleggio, usa la copertura della franchigia per danni da collisione nella tua assicurazione di viaggio.
Consiglio: In questo caso, affidati a società di autonoleggio riconosciute, poiché questa copertura si applica solo se la società di autonoleggio dispone già di una propria assicurazione completa.
Hai la patente giusta?
Alcuni paesi richiedono un permesso di guida internazionale. Se hai un incidente mentre guidi con la patente sbagliata (o hai violato la legge di quel paese in qualsiasi altro modo) potresti non essere coperto.
Maggiori informazioni sull'assicurazione e sulla franchigia per il noleggio auto.
Assicurazione specifica per la crociera
Le crociere non sono incluse automaticamente in tutte le polizze assicurative di viaggio. Se stai andando in crociera, assicurati di avere la copertura giusta.
Ma non lascerò le acque australiane
Hai ancora bisogno di un'assicurazione. I medici che lavorano sulle navi da crociera non avranno sempre i numeri dei fornitori di Medicare. Quindi, se ti trattano, non puoi richiedere assistenza a Medicare o alla tua assicurazione sanitaria privata, anche se sei ancora in acque australiane.
L'assicurazione di viaggio nazionale non copre le spese mediche, quindi è necessaria un'assicurazione di viaggio internazionale (verifica che copra le crociere nazionali) o una polizza per le crociere nazionali.
- 1 crocierista su 3 crede erroneamente che il governo australiano pagherebbe se avesse bisogno di essere evacuato dal punto di vista medico
- 1 su 3 crede che l'assicurazione sia meno importante per le crociere perché le navi hanno medici a bordo
- 1 su 2 si imbarca senza sapere se ha il giusto tipo di assicurazione
Fonte: Capire l'assicurazione | Viaggiatore intelligente. Indagine sul comportamento delle assicurazioni di viaggio degli australiani - 2017.
Maggiori informazioni sull'assicurazione di viaggio e sulle crociere.
Argomento di studio
Erica* è inciampata e si è rotta il femore durante il mare in tempesta durante una crociera. Il suo assicuratore ha coperto la sua evacuazione e una sostituzione parziale dell'anca in un ospedale di Noumea. Hanno anche organizzato e pagato suo figlio per volare a Noumea per aiutarla a riprendersi e tornare a casa in Australia. Cinque mesi dopo, l'82enne viaggiatrice stava imbarcandosi su un aereo per la Croazia per la sua prossima avventura (completamente assicurata).
Argomento di studio
Kerry* pensava di aver fatto la cosa giusta acquistando una polizza assicurativa di viaggio internazionale multi-viaggio annuale per una serie di vacanze imminenti. Uno di questi era una crociera di andata e ritorno con partenza e ritorno a Fremantle, WA, senza scali portuali. Quando ha dovuto annullare per motivi di salute, ha scoperto che la sua polizza non l'avrebbe coperta perché il viaggio non era considerato internazionale.
Quando CHOICE esamina gli assicuratori di viaggio, individuiamo chi copre quali sport e attività avventurose, come lo sci, il volo in mongolfiera, il bungee jumping e le immersioni subacquee, solo per citarne alcuni. Ma come sempre con l'assicurazione, il PDS può includere cose che ti colgono di sorpresa. Ad esempio, diversi assicuratori che abbiamo esaminato copriranno il canyoning ma non copriranno la discesa in corda doppia, spesso una necessità nel canyoning. Altre politiche nel nostro confronto riguarderanno la discesa in corda doppia, ma non in un canyon.
Se hai intenzione di fare qualcosa di più audace che rilassarti a bordo piscina del resort, assicurati di essere coperto. Non è sufficiente cercare semplicemente il segno di spunta accanto all'attività prescelta: devi anche controllare le definizioni nel PDS. Prova questi esempi per le dimensioni:
Moto e scooter
Noleggiare una moto o uno scooter? A seconda del paese in cui ti trovi potresti aver bisogno di una patente per motocicletta locale o internazionale. Probabilmente non sarai coperto se non rispetti la legge locale. E anche se stai facendo la cosa giusta secondo la legge locale, alcune polizze non ti copriranno comunque a meno che tu non abbia una patente di guida.
Indossi un casco? La maggior parte dei paesi afferma che ne hai bisogno per legge, ma ciò non significa che sarà incluso nel tuo noleggio. Nessun casco significa nessuna copertura (in più di un modo).
Argomento di studio
Nhung* è rimasta ferita dopo aver noleggiato uno scooter in Thailandia solo per scoprire che la cilindrata del motore non era coperta dalla sua polizza assicurativa. La maggior parte degli assicuratori adotta lo standard nazionale per la definizione di uno scooter (ciclomotore) - una cilindrata inferiore a 50 cc. Se il motore è più grande di quello, è una motocicletta e avrai bisogno di una patente motociclistica australiana.
Sci e snowboard
Alcuni assicuratori coprono lo sci e lo snowboard, spesso con un sovrapprezzo, ma non molti coprono le uscite fuori pista (lontano dalle piste battute). Quindi, se sei tentato di scivolare fuori dai sentieri battuti la prossima volta che colpisci le piste, assicurati di avere una polizza che copra le piste fuori pista (o paga la copertura extra opzionale). Altrimenti, se ti imbatti in un albero e devi essere evacuato dalle montagne, potresti dover pensare di vendere la tua casa per pagarlo.
Argomento di studio
Marianna* si è fratturata la gamba in tre punti mentre sciava con il compagno ei figli in Giappone. Poiché la famiglia aveva acquistato una copertura aggiuntiva per gli sport invernali, sono stati rimborsati $ 35.466,28 per spese mediche, trasporto e alloggio aggiuntivi, il costo di una tata che si occupi dei bambini e voli di ritorno in business class Australia.
Argomento di studio
Alex* stava partecipando all'evento annuale Running of the Bulls a Pamplona, in Spagna, ma è stato colpito alla schiena dopo essere caduto sotto un toro. Dopo un intervento chirurgico d'urgenza, ha trascorso tre settimane in ospedale e, a causa della lesione al polmone, non gli è stato permesso di tornare a casa per altri quattro mesi. Il solo conto dell'ospedale di Alex ammontava a 32.000 dollari. Aveva un'assicurazione di viaggio, ma non aveva detto al suo assicuratore che avrebbe preso parte alla corsa del Bulls, quindi nessuna delle sue spese mediche o dei costi derivanti dal suo soggiorno prolungato in Europa è stata coperta dal suo politica.
La copertura per aver esagerato con vodka e Red Bull e il galleggiamento di un fiume in Laos non è probabilmente inclusa in alcuna politica. Gli assicuratori semplicemente non pagheranno i costi derivanti dal tuo essere sotto l'influenza di alcol o droghe (tranne se assunti sotto consiglio di un medico). Anche uno o due drink potrebbero essere una scusa per gli assicuratori per non pagare.
Argomento di studio
Scott* e sua moglie si stavano godendo la cena e le bevande durante la luna di miele a Los Angeles. Ha lasciato brevemente il ristorante per comprare le sigarette, ma si è svegliato più tardi in ospedale con un trauma cranico. Scott ha affermato di essere stato attaccato, ma dal momento che il suo livello di alcol nel sangue era di 0,275 il suo assicuratore ha rifiutato di coprire le sue spese mediche, sostenendo che era più probabile che fosse semplicemente caduto. Poiché non c'erano testimoni dell'incidente, Scott ha perso il suo appello e non ha ricevuto alcun risarcimento.
I parenti possono essere relativi
Molte polizze coprono i costi per tornare a casa se uno dei tuoi parenti muore o si ammala.
- Tieni presente che la definizione di "parente" di un assicuratore può differire dalla tua.
- La copertura di solito dipende dall'età di quel parente, quindi la morte di tua nonna di 84 anni potrebbe non essere coperta.
- I tuoi parenti sono soggetti alle stesse esclusioni di condizioni preesistenti come te, quindi se tua nonna di 84 anni è morta per una nota condizione cardiaca, potresti non essere coperto. Ma se sei preoccupato, potresti essere in grado di richiedere la valutazione della condizione preesistente del tuo parente prima di acquistare la polizza.
- La copertura è limitata ai parenti che vivono in Australia, o in alcuni casi in Nuova Zelanda. Quindi, se tua nonna di 84 anni è in Cina, non sarai coperto per volare lì per il suo funerale.
L'assicurazione di viaggio copre solo i costi all'estero. Quindi, se ti rompi una gamba a Bali, ad esempio, il tuo assicuratore probabilmente pagherà le tue spese ospedaliere, ma non coprirà la tua fisioterapia in corso una volta tornato a casa.
Quindi hai prenotato e pagato la tua vacanza tramite un'agenzia di viaggi, ma poi l'agenzia di viaggi fallisce. Riavrai i tuoi soldi, vero? Non necessariamente.
Solo pochi assicuratori ti copriranno per l'insolvenza di un fornitore di viaggi, e questo include hotel, compagnie aeree e altre compagnie di trasporto che potrebbero fallire durante la notte (ricordate Ansett?).
Tuttavia, ci sono alcuni modi per salvaguardare le tue sudate vacanze:
- Verifica se il tuo assicuratore ti copre in caso di insolvenza.
- Controlla se il tuo agente di viaggio ha un'assicurazione contro l'insolvenza (questa non è obbligatoria, quindi solo alcuni la avranno).
- Paga con la tua carta di credito. Alcune banche consentono uno "storno di addebito" se paghi qualcosa con la tua carta di credito e alla fine non lo ottieni effettivamente. (Suggerimento: non accettare condizioni contrattuali dubbie che richiedano di rinunciare ai diritti di chargeback.)
2 viaggiatori su 3 presumono che la loro assicurazione di viaggio copra l'insolvenza, ma meno di un terzo degli assicuratori lo fa.
Fonte: CHOICE - Consumatori australiani nel mercato dei viaggi 2017
Assicurazione di viaggio con carta di credito
Alcune carte di credito sono dotate di un'assicurazione di viaggio gratuita. Ti copriranno per le solite cose come emergenze mediche, cancellazione e protezione per bagagli e oggetti. Ma differiscono dalle politiche autonome, quindi è essenziale controllare le scritte in piccolo.
- Commissioni: pagherai un premio per queste carte di credito, di solito circa $ 100- $ 400 all'anno.
- Franchigia: la franchigia sulle polizze con carta di credito tende a essere fissata a un tasso più elevato (di solito intorno ai $ 250), mentre è più variabile sulle polizze standalone.
- Limiti di età: alcune politiche relative alle carte di credito non prevedono limiti di età, il che può essere utile per i viaggiatori più anziani.
- Regioni: l'assicurazione di viaggio con carta di credito non si basa sulla posizione (a differenza della normale assicurazione di viaggio), il che significa che puoi viaggiare dall'Europa agli Stati Uniti senza doversi preoccupare se la tua polizza copre entrambi le zone. Tieni presente però che alcune regioni (come i paesi sotto embargo delle Nazioni Unite) possono essere escluse e, a volte con sottoscrittori statunitensi, sono esclusi i viaggi a Cuba.
- Copertura del bagaglio: l'assicurazione della carta di credito offre spesso una copertura più elevata per la perdita e il danneggiamento del bagaglio.
- Durata del viaggio: le polizze assicurative della carta di credito variano in base al numero di giorni di copertura che ti daranno per viaggio – da poche settimane a 365 giorni – quindi controlla il tuo limite se stai per partire per una lunga vacanza.
- Condizioni preesistenti: è probabile che l'assicurazione della tua carta di credito non copra automaticamente la tua condizione preesistente. Dovrai chiamare il tuo assicuratore e vedere se hai bisogno di pagare un supplemento o un premio.
- Viaggi nazionali: l'assicurazione della carta di credito non si applica ai viaggi nazionali, anche se alcune carte lo faranno rimborsare le spese associate ai ritardi dei voli nazionali e alle coincidenze perse verso l'estero voli.
- Presentazione di un reclamo: potresti non essere in grado di richiedere il rimborso a meno che tu non paghi per gli acquisti (come articoli di emergenza dopo un ritardo del bagaglio) con la stessa carta di credito.
è attivato?
L'assicurazione della carta di credito di solito si attiva quando acquisti i biglietti aerei (o talvolta altre spese di trasporto o alloggio) utilizzando la tua carta.
- Le politiche richiedono una spesa minima per l'attivazione, di solito circa $ 500. Quindi, se hai acquistato i biglietti in vendita per $ 499, potresti non essere coperto.
- Se desideri una copertura per il tuo coniuge o persone a carico, devi anche acquistare i loro biglietti sulla tua carta.
- Alcune polizze si attivano solo se prenoti un biglietto di andata e ritorno. Un volo di sola andata, o anche due voli di sola andata, ti lasceranno senza assicurazione.
- Alcune banche richiedono una notifica per ottenere una copertura completa per ogni viaggio. Sebbene la copertura di base ti fornisca comunque un trattamento medico di emergenza, potresti non ottenere la copertura per danni alla proprietà o ritardi dei bagagli. Controlla se devi fare qualcosa per attivare eventuali funzionalità extra.
- Alcune carte ti copriranno se utilizzi i punti premio per acquistare i tuoi biglietti. Altri no.
Ne vale la pena?
Se hai già una carta di credito e la usi regolarmente, l'assicurazione di viaggio completa sulla tua carta può essere un utile extra. Vale la pena considerare di ottenere una carta di credito con un'assicurazione di viaggio se fai un viaggio all'estero almeno una volta all'anno.
Il livello di copertura è paragonabile alle polizze standalone e talvolta migliore. Ma assicurati di tenere conto delle commissioni e degli interessi elevati.
Ricorda: il debito della carta di credito viene fornito con alti tassi di interesse. Non spendere più di quanto puoi permetterti di pagare.
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Se non sei soddisfatto della decisione dell'assicuratore, puoi presentare il tuo reclamo all'Australian Financial Complaints Authority (AFCA). Si occuperanno del tuo caso gratuitamente.
- L'AFCA media tra te e l'assicuratore per trovare una soluzione.
- Se la mediazione non ha successo, prenderanno una decisione sulla tua controversia.
- Una determinazione è legalmente vincolante per l'assicuratore ma non per te.
- Non esiste un processo di appello con l'AFCA.
Maggiori informazioni: afca.org.au
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