Perlu diketahui
- Jika Anda merasa telah ditipu, putuskan kontak dengan si penipu dan segera hubungi lembaga keuangan Anda
- Anda bisa mendapatkan bantuan untuk menangani pengalaman tersebut dan mengajukan laporan ke berbagai lembaga pemerintah dan organisasi lainnya
- Jika Anda mengalami penipuan, penting untuk melaporkannya, meskipun Anda belum menyerahkan uang atau informasi apa pun
Banyak dari kita menghadapi penipuan. Saat kami mensurvei konsumen Australia pada bulan Juli, 52% mengatakan kepada kami bahwa mereka yakin mereka menjadi sasaran a penipuan setiap minggu dan sembilan dari 10 mengatakan mereka pernah menemukan setidaknya satu dugaan penipuan di masa lalu tahun.
Maka tidak mengherankan jika warga Australia telah kehilangan hampir $400 juta akibat penipuan sepanjang tahun ini, dan itu hanya berdasarkan laporan yang diterima oleh Scamwatch ACCC.
Mengetahui bahwa Anda telah ditipu sungguh sangat menyedihkan. Korban penipuan telah memberi tahu kami tentang dampak emosional yang ditimbulkan oleh pengalaman tersebut terhadap mereka dan keluarga mereka.
Kami telah memberikan banyak saran tentang cara mengenali penipuan di masa lalu, dan sekarang kami memberikan panduan tentang apa yang harus dilakukan jika Anda kehilangan uang atau informasi pribadi karena penipu, atau bahkan nyaris celaka.
Di halaman ini:
- 1. Putuskan kontak dan jangan berikan uang atau informasi apa pun lagi
- 2. Hubungi lembaga keuangan Anda
- 3. Amankan informasi pribadi Anda
- 4. Laporkan penipuan tersebut
- 5. Dapatkan dukungan
Apa yang harus dilakukan jika Anda ditipu:
1. Putuskan kontak
Berhenti berkomunikasi dengan penipu dan jangan memberikan uang atau informasi apa pun lagi.
Jangan klik tautan atau nomor telepon apa pun yang mereka kirimkan kepada Anda.
2. Hubungi lembaga keuangan Anda
Hubungi bank atau platform pembayaran Anda sesegera mungkin.
Mereka mungkin dapat menghentikan pembayaran apa pun yang Anda lakukan dan memberikan dukungan.
3. Amankan informasi pribadi Anda
Hubungi IDCARE untuk meminta nasihat jika menurut Anda seseorang memiliki akses ke kredensial identitas Anda.
4. Laporkan penipuan tersebut
Laporkan apa yang terjadi pada Scamwatch, ReportCyber dan instansi terkait lainnya.
5. Dapatkan dukungan
Jika Anda kesulitan setelah ditipu atau yakin bank Anda telah bertindak tidak tepat, bicarakan dengan penasihat keuangan.
1. Putuskan kontak dan jangan berikan uang atau informasi apa pun lagi
Penipu sering kali memberikan serangkaian alasan mengapa Anda harus terus-menerus memberi mereka uang atau informasi pribadi.
Jika Anda curiga dengan interaksi yang Anda lakukan dengan seseorang, baik melalui telepon, pesan teks, atau email, jangan berikan uang atau informasi apa pun kepada mereka. Jika Anda sudah melakukan ini, abaikan permintaan tindak lanjut apa pun.
Penipu juga sering menyamar sebagai perusahaan besar, lembaga pemerintah, atau bahkan orang-orang terdekat. Jika Anda menerima komunikasi yang mencurigakan atau tidak biasa dari mereka, putuskan kontak dan verifikasi secara independen apa yang mereka katakan atau minta Anda lakukan.
Anda dapat melakukan ini dengan menghubungi orang atau organisasi tersebut menggunakan rincian yang Anda temukan, mungkin dengan mencari secara online.
Anda juga harus berhati-hati untuk tidak mengikuti petunjuk apa pun yang memungkinkan orang yang berinteraksi dengan Anda mengambil kendali jarak jauh atas perangkat Anda.
Saat berinteraksi dengan orang yang dicurigai sebagai penipu, penting juga untuk tidak mengeklik tautan apa pun atau menggunakan nomor telepon apa pun yang mereka kirimkan kepada Anda. Penipu dapat membuat situs web palsu dengan URL yang mirip dengan merek tepercaya dan situs ini dapat berbahaya bagi perangkat Anda.
Anda juga harus berhati-hati untuk tidak mengikuti petunjuk apa pun yang memungkinkan orang yang berinteraksi dengan Anda mengambil kendali jarak jauh atas perangkat Anda. (mereka mungkin meminta Anda mengunduh aplikasi tertentu untuk memfasilitasi hal ini) dan mengabaikan permintaan apa pun dari mereka untuk mentransfer uang ke rekening bank baru.
Setelah memutuskan kontak dengan penipu, Anda dapat memblokir nomor yang menerima SMS atau panggilan, tetapi Perlu diketahui bahwa para penjahat ini diketahui sering mengubah ID pengirim dan penelepon tempat mereka beroperasi.
2. Hubungi lembaga keuangan Anda
Transfer bank adalah cara paling umum bagi korban penipuan untuk melaporkan kehilangan uangnya tahun lalu.
Jika Anda mengirim uang kepada seseorang yang Anda anggap penipu, hubungi bank atau lembaga keuangan Anda sesegera mungkin untuk mengetahui apakah mereka dapat menghentikan pembayaran.
Lakukan hal yang sama jika Anda membayarnya menggunakan kartu kredit atau debit atau platform pembayaran lainnya – ini cenderung memiliki lebih banyak perlindungan dibandingkan transfer bank, dan banyak di antaranya yang menawarkan perlindungan pembelian ketentuan.
Sayangnya, beberapa korban penipuan mengatakan kepada kami bahwa mereka mengalami kesulitan berurusan dengan bank mereka setelah kehilangan uang karena penipuan.
Jika Anda tidak puas dengan respons bank terhadap situasi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan ke Otoritas Pengaduan Keuangan Australia (AFCA) dan berbicara dengan konselor keuangan.
Apakah bank mengembalikan uang Anda yang hilang karena penipuan?
Meskipun kemungkinan besar Anda akan mendapatkan uang Anda kembali jika uang tersebut diambil dari rekening Anda tanpa tindakan apa pun atas nama Anda, hal ini tidak berlaku pada transfer bank yang Anda lakukan sendiri.
Di beberapa negara, seperti Inggris, bank diharuskan mengganti biaya sebagian besar individu yang telah mentransfer uang kepada penipu, namun bank Australia saat ini tidak diharuskan melakukan hal ini.
Di beberapa negara, seperti Inggris, bank diharuskan mengganti biaya sebagian besar individu yang telah mentransfer uang ke penipu
Saran saat ini dari regulator pemerintah adalah tetap menghubungi bank Anda sesegera mungkin jika Anda telah mentransfer uang ke penipu, jika mereka dapat menghentikan transaksi tersebut.
Jika Anda yakin bank Anda telah bertindak tidak tepat selama proses ini, atau bertanggung jawab atas kerugian Anda, Anda bisa mendapatkan nasihat dari konselor keuangan yang memahami aturan-aturan yang mengatur keuangan institusi. Lihat poin 5 "Dapatkan dukungan" untuk informasi lebih lanjut.
3. Amankan informasi pribadi Anda
Beberapa penipuan tidak langsung mengambil dana Anda, namun mengambil informasi pribadi Anda, seperti identitas atau rincian login online, dengan tujuan untuk menggunakannya nanti.
Jika Anda yakin penipu menyimpan informasi pribadi Anda, hubungi IDCare untuk saran tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Penting untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi informasi pribadi Anda setelah Anda ditipu.
IDCare adalah organisasi nirlaba yang membantu individu yang terkena dampak pencurian identitas atau khawatir dengan keamanan siber mereka.
Ini adalah layanan gratis dan manajer kasus identitas dan keamanan siber mereka dapat memberi Anda saran yang disesuaikan dengan situasi Anda dan bekerja sama dengan Anda dalam rencana untuk mengamankan kredensial identitas Anda.
“Manajer kasus kami yang ahli mendengarkan cerita Anda, dengan cara yang tidak menghakimi,” kata juru bicara IDCARE kepada CHOICE. “Saat mereka mendengarkan apa yang telah terjadi, mereka menilai risiko yang dihadapi dan mengembangkan rencana khusus mengenai langkah-langkah yang perlu diambil untuk melindungi diri Anda sendiri.”
IDCARE secara teratur membantu orang-orang dalam berbagai situasi – mulai dari mereka yang terkena dampak setelah mengunjungi situs web yang mencurigakan atau membocorkan informasi hingga a penipu melalui telepon, kepada orang-orang yang terjebak dalam pelanggaran data, dan bahkan individu yang dompetnya dicuri atau rumahnya dirusak ke dalam.
Hubungi IDCare dengan mengisi formulir bantuan di situs web mereka atau dengan menelepon 1800 595 160 (tersedia Senin–Jumat, pukul 08.00–17.00 AEST).
4. Laporkan penipuan tersebut
Laporkan semua penipuan (meskipun nyaris terjadi dan Anda tidak kehilangan uang atau informasi apa pun) ke Jam Tangan Penipuan ACCC.
“Melaporkan ke Scamwatch membantu kami mengidentifikasi penipuan yang muncul sehingga kami dapat memperingatkan komunitas, mengeluarkan peringatan yang relevan dan memberikan saran dan panduan tepat waktu,” jelas juru bicara ACCC.
Setiap laporan yang Anda kirimkan ke Scamwatch juga dianalisis oleh National Anti-Scam Center – sebuah inisiatif yang menyatukan para ahli dari pemerintah, sektor swasta, penegak hukum, dan kelompok konsumen untuk berbagi informasi terkini mengenai penipuan dan mengganggu serta memerangi penargetan penipuan orang Australia.
Jika Anda kehilangan uang atau informasi pribadi karena penipuan online, Anda juga bisa mengajukan laporan dengan ReportCyber, portal yang dijalankan oleh Pusat Keamanan Siber Australia. Laporan yang diambil melalui sini diteruskan ke polisi.
Tergantung pada jenis penipuan yang Anda temui, Anda juga dapat mengajukan laporan ke lembaga pemerintah terkait:
| Jenis penipuan | Kepada siapa harus melaporkannya |
| Penipuan keuangan dan investasi (Termasuk yang melibatkan nasihat keuangan, produk keuangan, dan asuransi) | ASIC: Laporkan pelanggaran |
| Penipuan mata uang kripto | ASIC: Laporkan pelanggaran |
| penipuan myGov dan Services Australia (Termasuk yang melibatkan Centrelink, Medicare dan Child Support) | Services Australia: Laporkan penipuan |
| Penipuan pajak | Kantor Pajak Australia |
| Penipuan dana pensiun | ASIC: Laporkan pelanggaranKantor Pajak Australia |
Situs belanja palsu
Jika Anda tertipu oleh situs belanja palsu, posting pengalaman Anda di media sosial atau di forum seperti Google Review atau Trustpilot.
Jika situs tersebut meniru identitas pengecer mapan, sebaiknya beri tahu merek dan pelanggannya. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan memposting komentar di salah satu halaman media sosial resminya atau dengan menghubungi mereka secara langsung.
5. Dapatkan dukungan
Jika penipuan telah menempatkan Anda dalam posisi keuangan yang sulit, Anda dapat berbicara dengan penasihat keuangan secara gratis dengan menghubungi Saluran Bantuan Utang Nasional (NDH) pada 1800 007 007. Anda juga dapat melakukan live chat dengan seorang konselor melalui website NDH.
Bicaralah dengan konselor keuangan jika Anda mengalami kesulitan finansial setelah ditipu.
Claude Von Arx adalah konselor keuangan di Consumer Action Law Center yang secara rutin berbicara dengan korban penipuan dan mengatakan konselor keuangan juga dapat melakukan advokasi atas nama Anda dan memastikan keuangan Anda diperlakukan secara adil lembaga.
“Kami mengajukan serangkaian pertanyaan, seputar sifat penipuan, untuk mengetahui tanggapan lembaga keuangan [korban],” jelasnya. “Jika kami merasa bank tidak bertindak tepat… atau tidak memberikan peringatan yang memadai dan berusaha melindungi nasabahnya, kami akan mengajukan klaim terhadap bank itu sendiri.”
“Kami akan berusaha mendapatkan kembali uang klien, meskipun dana aslinya mungkin sudah lama hilang,” tambahnya. “Kami pergi ke bank dan membuat mereka bertanggung jawab secara finansial karena tidak melindungi klien mereka, yang kami anggap jelas.”
Jika Anda kesulitan dengan uang, perlu diketahui juga bahwa Anda mungkin bisa mendapatkan Pinjaman Tanpa Bunga (NIL) untuk membantu Anda mengatasi pengeluaran.
Nirlaba Gembala yang baik memiliki informasi lebih lanjut mengenai hal ini, termasuk kriteria kelayakan dan di mana Anda dapat menemukan penyedia.
Stok gambar: Getty, kecuali dinyatakan lain.
Untuk berbagi pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas PILIHAN.
Kami di CHOICE mengakui masyarakat Gadigal, penjaga tradisional tanah tempat kami bekerja, dan memberikan penghormatan kepada masyarakat First Nations di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati dan Suara Bangsa Pertama kepada Parlemen.