JavaScript dinonaktifkan
Jika memungkinkan, aktifkan JavaScript untuk pengalaman yang lebih baik di situs web PILIHAN.
Mereka mengatakan informasi adalah kekuatan – dan hal ini sangat berlaku bagi pembeli yang sedang mencari produk baru. Meskipun kuantitas informasi telah meningkat secara eksponensial, hal yang sama tidak berlaku untuk kualitasnya.
Riset Prioritas Konsumen PILIHAN menemukan bahwa 83% konsumen beralih ke internet ketika meneliti produk mana yang akan dibeli, dan hampir 40% membaca ulasan pengguna sebagai bagian dari penelitian mereka.
Mendengar pengalaman nyata dari orang lain dapat menjadi bagian yang berguna dalam proses pengambilan keputusan.
Namun memercayai pendapat orang asing di internet mempunyai banyak kelemahan: Anda tidak tahu siapa yang ada di ujung lain keyboard, dan sulit untuk memverifikasi apakah yang mereka katakan itu asli atau bukan.
Ulasan palsu tersebar luas, dan bisnis pada dasarnya memanfaatkan kecenderungan manusia untuk mencari opini sebelum membeli.
Jadi, apa yang bisa Anda lakukan jika ingin memastikan informasi yang Anda kumpulkan itu sah?
Pertama dan terpenting, langsung kunjungi sumber berkualitas yang dapat Anda percayai
Pertama dan terpenting, langsung kunjungi sumber berkualitas yang dapat Anda percayai. CHOICE telah meninjau produk selama lebih dari 60 tahun, dan kami membangun reputasi berdasarkan kekuatan pengujian ketat dan ulasan yang tidak memihak. Pengujian kami sepenuhnya independen dan transparan.
Ulasan kami hanya tersedia untuk anggota tetapi Anda bisa bergabunglah dengan PILIHAN kapan pun; pendanaan dari anggota kami adalah hal yang membuat kami tetap independen dan bebas bias.
Kedua, singkirkan ulasan asli dari ulasan palsu sehingga Anda mendapatkan wawasan autentik dari orang sungguhan. Berikut adalah tanda bahaya yang akan memberikan ulasan palsu.
Bendera merah 1: OTT atau sambutan hangat
Ulasan yang terlalu berlebihan atau berlebihan bisa menjadi tanda bahwa ulasan tersebut tidak ditulis oleh pelanggan sungguhan. Apakah alat pel uap itu benar-benar mengubah hidupmu, Janine? Tidak sepertinya.
Dekati ulasan semacam ini dengan skeptisisme yang sehat. Mungkin alat pel uapnya benar-benar bagus, atau mungkin Janine mendapat imbalan dari perusahaan atas ulasannya.
Jika kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, kemungkinan besar itu memang benar adanya.
Bendera merah 2: Ulasan yang tidak terlalu detail
Ulasan produk yang sebenarnya tidak menyebutkan produknya? Baunya seperti salin dan tempel di tempat kerja.
"Produk luar biasa!" dan "Akan membeli lagi!" mungkin merupakan ulasan asli, namun ulasan tersebut juga tidak mengungkapkan apa pun tentang pengalaman pengulas.
Jika Anda melihat banyak ulasan yang hanya berisi satu kata atau umum, kemungkinan ulasan tersebut bukan berasal dari pelanggan sebenarnya.
Mereka juga tidak akan menjawab pertanyaan Anda tentang suatu produk; Anda lebih baik pergi ke sumber informasi yang terpercaya.
Ada banyak cara untuk mengukur seberapa bagus suatu produk, mulai dari fitur hingga performa, dan seberapa mudah penggunaannya. Ulasan asli kemungkinan besar akan membahas aspek-aspek ini secara mendetail, memberi Anda banyak informasi tentang pro dan kontra suatu produk untuk membantu Anda membuat keputusan pembelian.
Bendera merah 3: Tidak ada ulasan negatif
Tidak ada satu pun pengulas yang mengatakan hal negatif? Benar-benar?
Jika Anda membaca ulasan di situs milik suatu bisnis, waspadalah terhadap skor sempurna: bisnis tersebut mungkin telah menghapus ulasan negatif atau memalsukan komentar yang tidak menyenangkan. Ulasan yang menarik mungkin juga dibayar, atau dibuat oleh bisnis itu sendiri untuk meningkatkan profilnya.
Tidak ada sesuatu pun di dunia ini yang sempurna – tidak peduli apa yang dikatakan ulasannya.
Bendera merah 4: Banyak ulasan
Lonjakan ulasan positif yang tiba-tiba dalam waktu singkat tidak selalu merupakan hasil dari kampanye pemasaran yang hebat. Memang benar, bisa saja produk tersebut sudah viral, namun bisa juga merupakan ulah reviewer palsu.
Dengan cara yang sama, ulasan yang sangat negatif juga bisa saja palsu: mantan karyawan yang tidak puas, pesaing, atau pelanggan yang tidak puas terkadang menggunakan ulasan Google untuk meningkatkan bisnis sebagai sarana melampiaskan kemarahan mereka atau mendapatkan keunggulan dalam persaingan.
Ulasan yang menarik mungkin juga dibayar, atau dibuat oleh bisnis itu sendiri untuk meningkatkan profilnya
Baik ulasannya sangat baik atau buruk, banyak ulasan yang muncul sekaligus dapat menjadi tanda bahwa ulasan tersebut bukan dari pelanggan asli.
Jika suatu ulasan terlihat agak mencurigakan, periksa detail pengulasnya: apakah mereka sudah mengulas produk dalam jumlah yang sangat banyak? Apakah semua ulasan mereka berisi frasa yang sama? Apakah mereka memposting sejumlah ulasan dalam waktu singkat?
Ini akan membantu Anda membedakan pelanggan asli dan pelanggan palsu.
Bendera merah 5: Bahasa berulang
Bot bukanlah penulis paling kreatif. Jika ulasan suatu produk atau bisnis terdengar sangat mirip, bisa jadi itu adalah hasil kerja AI.
Orang sungguhan yang menulis tentang pengalaman nyata secara alami akan menggunakan frasa berbeda dan menyoroti berbagai aspek produk, tetapi bot atau pengulas berbayar cenderung hanya menyalin dan menempel.
Jika Anda melihat banyak kata superlatif umum seperti "luar biasa", "sempurna", atau "luar biasa", mungkin itu adalah produknya bagus – atau bisa jadi Anda tidak mendapat kabar dari orang yang benar-benar pernah menggunakannya produk.
Stok gambar: Getty, kecuali dinyatakan lain.
Untuk berbagi pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas PILIHAN.
Kami di CHOICE mengakui masyarakat Gadigal, penjaga tradisional tanah tempat kami bekerja, dan memberikan penghormatan kepada masyarakat First Nations di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati dan Suara Bangsa Pertama kepada Parlemen.