Perusahaan asuransi mobil terbaik Australia

JavaScript dinonaktifkan
Jika memungkinkan, aktifkan JavaScript untuk pengalaman yang lebih baik di situs web PILIHAN.

Asuransi mobil melindungi Anda dari kerusakan akibat kecelakaan, kebakaran, cuaca buruk, dan pencurian mobil Anda, namun mengetahui apakah perusahaan asuransi Anda akan mudah ditangani saat Anda mengajukan klaim bisa jadi rumit.

Ketika kami bertanya kepada lebih dari 1.200 pelanggan asuransi mobil tentang pengalaman mereka dengan perusahaan asuransi mobil mereka, kami menemukan bahwa, mirip dengan asuransi rumah, sebagian besar (70%) menilai perusahaan asuransi mereka di atas rata-rata atau sangat baik. Namun ada perbedaan besar antar perusahaan asuransi.

Di halaman ini:

• Perusahaan asuransi mobil terbaik untuk pengalaman pelanggan
• Nilai terbaik untuk asuransi mobil uang
• Pelanggan paling setia
• Perusahaan asuransi mobil terbaik untuk pengalaman klaim
• Perusahaan asuransi mobil paling peduli

Perusahaan asuransi mobil terbaik untuk pengalaman pelanggan

• Perusahaan asuransi mobil Australia Selatan RAA adalah perusahaan asuransi dengan peringkat terbaik untuk pengalaman pelanggan dengan 87% pelanggan menilai perusahaan tersebut di atas rata-rata atau sangat baik.
• RAA diikuti oleh RAC, RACQ dan Apia.
• RACV, NRMA, Youi dan GIO juga mendapatkan hasil di atas rata-rata.
• Pelanggan Suncorp menilai pengalaman mereka rata-rata.
• Woolworths, Budget Direct, AAMI dan Allianz mendapat peringkat di bawah rata-rata.
• Coles berada di posisi terbawah dengan hanya 57% pelanggan yang menilai mereka di atas rata-rata atau sangat baik.

Versi yang hanya dapat diakses teks

Nilai terbaik untuk asuransi mobil uang

Dengan meningkatnya biaya hidup, nilai uang menjadi prioritas utama masyarakat dan perusahaan asuransi mobil kinerjanya tidak terlalu baik – lebih dari satu dari lima pelanggan (22%) menilai perusahaan asuransi mereka memiliki nilai yang sangat baik uang.

Perusahaan asuransi ini memiliki peringkat terbaik dalam hal nilai uang, dengan jumlah pelanggan yang lebih tinggi dari rata-rata yang menilai mereka sangat baik:

• kamu (40%)
• RAK (31%)
• Anggaran Langsung (28%)
• RAA (28%).

Coles dan Allianz berada di posisi terdepan dengan hanya 13% pelanggan yang menilai Coles memiliki nilai uang yang sangat baik, dan 12% untuk Allianz.

Jika Anda khawatir dengan premi asuransi mobil Anda dan ingin mencari kesepakatan yang lebih baik, gratis Perbandingan asuransi mobil CHOICE adalah cara terbaik untuk memulai. Kami telah melihat polis asuransi mobil komprehensif yang ditawarkan oleh semua perusahaan asuransi besar, termasuk AAMI, NRMA, Budget Direct, Youi, Suncorp dan banyak lagi, untuk membantu Anda mengetahui mana yang tepat untuk Anda.

Kami menyertakan peringkat harga berdasarkan negara bagian yang menunjukkan, rata-rata, seberapa mahal suatu polis dibandingkan dengan polis lainnya. Dan tidak seperti situs perbandingan asuransi lainnya, kami sepenuhnya independen dan tidak dibayar oleh perusahaan asuransi mana pun yang kami bandingkan.

Pelanggan paling setia

Dengan peringkat perusahaan asuransi mobil untuk nilai uang yang tidak setinggi yang Anda harapkan, berbelanja adalah cara terbaik untuk berhemat. Terutama karena perusahaan asuransi sering kali memberikan penawaran yang lebih baik kepada pelanggan baru. Survei kami menemukan bahwa rata-rata, hanya 34% responden yang mengatakan bahwa mereka pasti akan memperbarui asuransi mereka dengan perusahaan asuransi yang mereka miliki saat ini, sementara 47% lainnya mengatakan mereka mungkin akan memperbarui asuransinya.

Dan ada beberapa perusahaan asuransi di luar sana yang pelanggannya sangat setia. Sebagian besar pelanggan tetap menggunakan perusahaan asuransi ini selama lebih dari 10 tahun:

• NRM (53%)
• RAK (53%)
• RAA (48%)
• RACV (42%).

Perusahaan asuransi mobil terbaik untuk pengalaman klaim

Namun bagaimana jika Anda berada pada posisi yang tidak menguntungkan dimana Anda harus mengajukan klaim? Menurut survei kami, pelanggan yang paling bahagia adalah pelanggan RACV dan RACQ, dengan mayoritas menilai pengalaman klaim perusahaan asuransi mereka di atas rata-rata atau sangat baik.

Semua perusahaan asuransi berikut menerima peringkat di atas rata-rata dan sangat baik dari pelanggan dengan klaim yang telah diselesaikan:

• RAK (94%)
• RACV (90%)
• AAMI (74%)
• NRM (69%)
• Anggaran Langsung* (66%)
• Allianz (60%).

*Ukuran sampel untuk Budget Direct (29) kecil, sehingga hasilnya hanya bersifat indikatif.

Perusahaan asuransi mobil paling peduli

Kami juga meminta responden untuk menilai pengalaman mereka dalam merasa diperhatikan sebagai pelanggan dan menemukan bahwa perusahaan asuransi yang memberikan penilaian baik dalam hal pengalaman pelanggan menempati posisi teratas.

• Pelanggan RAA (77%), RACQ (74%) dan Apia (73%) kemungkinan besar merasa bahwa layanannya "di atas rata-rata" atau "sangat baik".
• Allianz (53%), Suncorp (50%) dan Coles (46%) berada di urutan terbawah.

Versi yang hanya dapat diakses teks

Bagaimana survei kami dilakukan

Tim wawasan konsumen CHOICE melakukan survei terhadap 1.282 pemegang polis asuransi mobil di seluruh Australia (termasuk komprehensif asuransi mobil, kebakaran & pencurian pihak ketiga, dan kerusakan properti pihak ketiga) dan melaksanakan kerja lapangan pada tanggal 20 Februari hingga 14 Maret 2023.

Mereka menerapkan kuota keterwakilan di setiap kelompok umur, gender dan lokasi untuk memastikan adanya cakupan di setiap negara bagian dan teritori di seluruh wilayah metropolitan dan regional. Hanya pelanggan saat ini yang memberikan peringkat untuk perusahaan asuransi tertentu.

Stok gambar: Getty, kecuali dinyatakan lain.

Untuk berbagi pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas PILIHAN.

Kunjungi Komunitas PILIHAN

Kami di CHOICE mengakui masyarakat Gadigal, penjaga tradisional tanah tempat kami bekerja, dan memberikan penghormatan kepada masyarakat First Nations di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati dan Suara Bangsa Pertama kepada Parlemen.