Jika batu bata bisnis Apple adalah produk perangkat keras dan perangkat lunaknya – iPhone, iPad, Mac, dan perangkat lunak yang menjalankannya mereka – maka mortir yang menyatukan mereka terdiri dari layanan perusahaan, yang bahan utamanya adalah iCloud.
Namun, mortar tersebut telah terkikis selama beberapa waktu, yang merupakan salah satu alasan mengapa Anda tidak biasanya menyatukan batu bata dengan awan; ada kekhawatiran struktural yang serius. Meskipun perusahaan telah mencoba meningkatkan proposisi nilai layanan dalam beberapa tahun terakhir dengan memperkenalkan fitur berbayar baru dengan nama “iCloud+”, ini adalah fitur dasar, gratis untuk semua fitur yang sangat membutuhkan tender. kementerian.
Sayang, kamu bisa mengemudikan cloud-ku
Saya akan mengatakan ini tentang iCloud Drive: ini telah mengalami kemajuan pesat sejak awal ketika pada dasarnya merupakan versi Dropbox yang kurang menarik. Selama beberapa tahun terakhir, Apple telah meningkatkan keandalan dan rangkaian fiturnya, hingga saya memindahkan sebagian besar kebutuhan penyimpanan cloud saya ke Apple. (Tidak ada ruginya juga, dengan penerapan API Penyedia File, Dropbox kini menggunakan kurang lebih sama teknologi pada Mac yang mendukung iCloud Drive, dibandingkan dengan solusi yang agak hacky (namun lebih berperforma). masa lampau. Dengan kata lain, Apple menurunkan Dropbox ke levelnya.)
Namun iCloud Drive masih memiliki banyak masalah dengan fungsi paling mendasarnya: menjaga file tetap terbaru dan tersinkronisasi. Rekan saya Glenn Fleishman baru-baru ini mendokumentasikan kerja kerasnya dengan iCloud Drive, termasuk ketidakmampuan untuk menyinkronkan data selama beberapa bulan. Saya sendiri telah melihat banyak contoh di mana layanan tampaknya terhenti saat mengunggah file yang sangat kecil atau memerlukan waktu lama untuk mengunduh sesuatu yang pada dasarnya harus dilakukan secara instan.
Fitur-fiturnya juga masih hilang sehingga Apple tampaknya tidak mempunyai insentif untuk menambahkannya: kemampuan untuk “menyematkan” file yang diunduh ke perangkat, misalnya, atau apa pun yang bersaing dengan pengunggah file berbasis web Dropbox fitur. Keunggulan utamanya adalah integrasinya dengan ekosistem Apple lainnya, namun hal itu pun tidak cukup untuk mengalahkannya keandalan sebagai perhatian utama sebagian besar pengguna. Jika Anda tidak dapat mempercayai iCloud Drive untuk menyinkronkan file Anda, hal-hal lain tidak dapat dilakukan.
Mail adalah tas campuran
Masalah keandalan juga tidak hanya mengganggu iCloud Drive. Saya adalah pengguna lama email iCloud, sejak saat itu iTools zaman. (Anak-anak, tanyakan pada orang tuamu.)
Namun akhir-akhir ini, saya menghadapi banyak ketidakstabilan dan ketidakandalan dalam hal surat saya. Spam yang harus disaring akan lolos. Lebih buruk lagi, email yang bukan spam akan dikirim ke kotak surat Sampah saya. (Saya sudah mencoba menyetel ulang filter tetapi tidak berhasil.) Dan masalah yang saya dokumentasikan lebih dari satu dekade lalu, di mana beberapa email difilter secara diam-diam oleh deteksi spam sisi server Apple–tanpa pemberitahuan kepada pengguna–tampaknya masih terjadi, menurut pesan yang saya terima dari pengguna email iCloud lainnya.
Lebih mengkhawatirkan lagi, beberapa minggu yang lalu saya kehilangan akses ke email iCloud saya dan beberapa layanan lainnya selama 12 jam, tanpa komunikasi apa pun dari Apple, meskipun setidaknya beberapa aspek masalah tersebut diketahui saat saya menghubungi Dukungan Apple. Ini sebenarnya terjadi a Kedua waktu dalam minggu yang sama (untungnya, pada hari Minggu, saat menerima email saya kurang penting). Perilaku seperti ini benar-benar tidak dapat diterima–namun, pada saat yang sama, saya merasa terjebak dalam 20 tahun tersebut email yang saya buat di iCloud, dan gagasan untuk mencoba membagikan alamat email baru membuat saya, sejujurnya, lelah.
Apel Situs web Status Sistem memberi tahu Anda jika suatu layanan sedang tidak aktif, namun tidak memberikan informasi mendetail apa pun.
Kembalikan ke atas
Semua ini tidak berarti bahwa iCloud tidak memiliki nilai. Apple menyediakan beberapa layanan berguna sebagai bagian dari paketnya, tidak lebih dari iCloud Backup. Namun sebaik apa pun opsi tersebut, opsi ini masih terhambat oleh batasan penyimpanan yang kuno: perusahaan masih hanya menawarkan penyimpanan gratis sebesar 5 GB kepada pengguna. Di dunia dimana ponsel berkapasitas terkecil yang kini dijual oleh perusahaan adalah 13 kali lipat dari jumlah tersebut, jarang sekali ponsel tersebut cukup untuk mencadangkan satu perangkat, apalagi beberapa perangkat.
Apple baru-baru ini membuat beberapa pengecualian: misalnya, penawaran penyimpanan sementara gratis saat mentransfer ke perangkat baru yang, meski membantu, membuatku sedikit memutar mata. Tentu saja, jika Anda ingin membeli perangkat Apple baru, mereka akan memberi Anda semua penyimpanan yang Anda perlukan, namun jika Anda ponsel dicuri atau hilang dan Anda tidak membeli cukup penyimpanan untuk mencadangkan perangkat Anda sebelumnya, ya, sulit keberuntungan.
Jika Apple tidak ingin menambah jumlah penyimpanan default, saya punya saran sederhana: jangan jadikan cadangan perangkat iCloud diperhitungkan terhadap total penyimpanan Anda. Apple telah berupaya semaksimal mungkin untuk membuat pencadangan menjadi lebih ringkas. Jika orang memerlukan ruang ekstra untuk file, email, atau bahkan foto mereka, boleh saja, namun tenangkan pelanggan karena mengetahui bahwa mereka tidak perlu mematikan Cadangan iCloud untuk menghemat biaya penyimpanan.
Tujuan Apple seharusnya adalah membuat iCloud terasa seperti jaring pengaman yang lembut dan empuk bagi pengguna, namun kenyataannya hal tersebut tidak penting dan tidak melakukan apa pun untuk memperlambat kejatuhan yang berkepanjangan.