Iklan penipuan yang mengarah ke situs web palsu yang dirancang untuk mencuri uang Anda tidak sulit ditemukan di Google, Facebook, dan Instagram.

Dengan sumber daya dan pendapatan yang tiada habisnya, bukankah seharusnya platform digital terbesar mempunyai perlindungan untuk mencegah penipu memasang iklan palsu? Iklan palsu, tentu saja, mengarah ke situs palsu yang dirancang untuk mencuri uang kita.

Apa pun rintangan yang dihadapi Google, Facebook, dan Instagram, mereka tidak dapat menghentikan para penipu.

Jadi, tidak mengherankan jika lebih dari enam dari 10 warga Australia berpendapat bahwa media sosial dan platform digital tidak cukup melindungi kita dari penipuan, seperti yang diungkapkan oleh penelitian CHOICE baru-baru ini.

CHOICE menemukan iklan penipuan tersebar luas di platform lokal

Selama beberapa minggu terakhir tim anti-penipuan CHOICE telah menjelajahi internet, dan kami tidak mengalami kesulitan menemukan iklan di Google, Facebook, dan Instagram yang memiliki ciri-ciri mempromosikan belanja penipuan situs web.

Situs palsu tersebut meniru situs pengecer populer di Australia, dan seringkali sangat sulit membedakan mana yang asli dan mana yang palsu.

Dan iklannya bisa bertahan lama. Kami menemukan iklan penipuan di Google untuk pengecer pakaian wanita Decjuba pada tanggal 23 Juli, dan iklan tersebut masih berjalan saat terakhir kami memeriksanya pada tanggal 18 September.

Situs palsu tersebut meniru situs pengecer populer di Australia, dan seringkali sangat sulit membedakan mana yang asli dan mana yang palsu.

Setelah kami menghubungi Google Australia mengenai masalah ini, perusahaan memberi tahu kami bahwa mereka telah mengambil 'tindakan yang tepat' terhadap masalah tersebut aktivitas penipuan yang kami sampaikan kepada mereka, termasuk iklan palsu untuk Country Road, Peter Alexander, Seed Heritage, dan Dejuba.

Namun kami menemukan iklan penipuan di Google untuk Decjuba dan Peter Alexander tujuh hari kemudian.

Kami juga terus menemukan iklan palsu untuk Sportsgirl, TK Maxx, Princess Polly, Lorna Jane, Kathmandu dan lain-lain.

Iklan palsu sering kali memiliki tanda-tanda yang jelas, seperti salah ejaan dan penawaran yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Namun jika platform tersebut 'disponsori', pengguna dapat dengan mudah melewatkan hal ini. (Sumber: ACCC)

Kisah Linda: 'Saya rasa saya cukup cerdas' 

Bahkan konsumen yang paling cerdas pun bisa menjadi korbannya.

Ketika Linda, mantan penasihat kebijakan CHOICE, baru-baru ini mencari merek anggur tertentu di Google, sebuah iklan muncul untuk pengecer butik tempat dia berbelanja sebelumnya.

“Saya cukup berhati-hati dalam memberikan informasi pribadi saya,” kata Linda. "Dan menurutku aku cukup paham dalam mengenali penipuan." 

Dia mengklik iklan tersebut, yang membawanya ke situs yang menurutnya adalah situs penjual anggur.

Namun setelah memasukkan rincian kartu kreditnya, dia mendapat pesan kesalahan. Dia menelepon toko anggur dan mereka menyarankan untuk mencoba kartu kredit lain, tetapi tidak berhasil juga.

“Jadi keesokan harinya, saya melihat situs itu lagi,” kata Linda. "Saya seperti, tunggu dulu, biarkan saya memeriksa apakah semuanya sudah benar. Lalu saya melihat URL-nya agak aneh. Dan saya melihat kebijakan privasi mereka, yang terlihat tidak jelas, sehingga memberi kesan kepada saya bahwa itu sebenarnya adalah situs web yang cerdik." 

Dia memeriksa rekening banknya dan melihat seseorang mencoba menggunakan kartu kreditnya, jadi dia menelepon dan membatalkannya.

Kemudian Linda memberi tahu pemilik toko anggur, yang bersyukur. Mereka tidak tahu bahwa ada situs palsu di luar sana yang menampilkan inventaris yang sama dengan situs aslinya, atau bahwa situs penipuan sebenarnya terlihat lebih bagus daripada situs asli.

“Yang paling aneh adalah usaha kecil seperti itu yang menjadi sasaran,” kata Linda.

Investigasi kami menemukan beberapa iklan penipuan untuk pengecer pakaian populer Country Road.

'Saya telah ditipu' 

Ternyata Linda lebih beruntung dari beberapa orang lainnya.

Chris memesan "cukup banyak item" dari situs web Country Road sebelum dia diberi tahu bahwa itu palsu.

“Saya menghubungi bank dan setelah beberapa minggu mereka mengembalikan uang saya, dan saya sangat berterima kasih atas hal tersebut. Saya tidak begitu mengerti mengapa Facebook mengizinkan para penipu memasang hal-hal seperti ini di Facebook," kata Chris kepada kami.

Natalie terpikat oleh iklan Facebook yang sama. "Saya menghabiskan $150 dan itu adalah situs yang cerdik. Jangan percaya apa pun sampai Anda memverifikasinya,'' katanya.

Des mengeklik tautan di Google yang membawanya ke situs web barbekyu Weber.

"Di situ terdapat semua logo perusahaan biasa, info produk, biaya pengiriman, dan sebagainya. Itu terlihat sangat asli. Saya mentransfer $580 ke rekening bank di Gold Coast. Singkat cerita, itu adalah penipuan. Tidak ada barbekyu yang tiba." 

Pauline memberi tahu CHOICE: "Saya membeli sepasang sandal secara online setelah melihatnya diiklankan dan tampaknya mendapat ulasan bagus di Facebook. Saya sekarang lebih miskin $59,00 dan masih belum ada tanda-tanda sandal itu. Saya telah ditipu."

Penipu beberapa langkah ke depan 

Penasihat kampanye dan kebijakan CHOICE Yelena Nam melaporkan bahwa para penipu tampaknya mengambil beberapa langkah lebih maju dalam segala upaya untuk memblokir mereka.

“Penipuan seringkali merupakan operasi canggih yang dijalankan seperti bisnis, dan mereka menggunakan alat yang sama yang digunakan oleh bisnis sah untuk beriklan,” kata Nam.

“Iklan di Google muncul di bagian atas halaman, dan juga di seluruh hasil pencarian, menarik perhatian pengguna. Demikian pula, iklan di Facebook dan Instagram sering kali muncul saat Anda menelusuri feed atau membaca konten." 

Penipuan sering kali merupakan operasi canggih yang dijalankan seperti bisnis, dan menggunakan alat yang sama yang digunakan oleh bisnis sah untuk beriklan

Kampanye CHOICE dan penasihat kebijakan Yelena Nam

Iklan penipuan dan situs web yang mengarahkan Anda sering kali mempunyai karakteristik serupa, seperti URL yang terlihat tidak biasa, kesalahan ejaan, harga yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, dan metode pembayaran yang tidak dikenal.

Tapi mereka juga bisa cukup meyakinkan.

Sebuah postingan media sosial baru-baru ini oleh National Anti-Scam Centre yang baru, misalnya, memperingatkan konsumen untuk berhati-hati terhadap iklan bersponsor yang dipasang oleh penipu, dengan menyoroti iklan palsu versus iklan asli untuk Lorna Jane.

5,2 miliar iklan dihapus dari Google

Juru bicara Google memberi tahu kami bahwa perusahaannya "memiliki kebijakan ketat yang mengatur jenis iklan yang kami gunakan izinkan di platform kami, dan iklan yang bermaksud menyesatkan atau menipu pengguna merupakan pelanggaran terhadap hal tersebut kebijakan. Jika kami menemukan iklan yang melanggar kebijakan kami, kami akan menghapusnya”.

Google mengatakan mereka menggunakan kombinasi sistem otomatis dan manusia untuk mendeteksi iklan palsu, dan juga mendorong pengguna platformnya untuk melaporkan iklan tersebut. Namun skala masalahnya menunjukkan bahwa langkah-langkah ini tidak cukup.

Besarnya permasalahan menunjukkan bahwa langkah-langkah ini saja tidak cukup

Perusahaan tersebut mengatakan telah menghapus lebih dari 5,2 miliar iklan dari platformnya pada tahun 2022, tetapi taktik para penipu terus berkembang.

Salah satunya melibatkan pembuatan ribuan akun iklan Google secara bersamaan dan menggunakan berbagai teknik untuk melakukannya menampilkan versi iklan yang berbeda kepada sistem pemantauan otomatis dan manusia Google dibandingkan pengguna platform melihat. Teknik ini dan teknik lainnya mempersulit pendeteksian iklan palsu, kata Google.

CHOICE menyerukan kepada pemerintah untuk secara hukum mewajibkan platform digital berbuat lebih banyak untuk melindungi masyarakat dari penipuan.

Kasus terhadap Facebook sedang berlangsung 

Mencoba membuat platform memblokir penipu membutuhkan sumber dayanya sendiri. Pada awal tahun 2022, orang terkaya di Australia, raja pertambangan Andrew Forrest, mengajukan kasus terhadap Facebook karena menerbitkan iklan yang menampilkan gambarnya yang terkait dengan penipuan mata uang kripto.

ACCC juga meluncurkan kasus terhadap Facebook dan pemiliknya Meta pada tahun 2022, dengan tuduhan mereka terlibat dalam tindakan palsu, tindakan yang menipu dan menyesatkan dengan menerbitkan iklan penipuan yang menampilkan tokoh masyarakat terkenal Australia.

Mencoba membuat platform memblokir penipu membutuhkan sumber dayanya sendiri

Kasus-kasus tersebut masih berjalan, namun setidaknya ada satu preseden yang menunjukkan bahwa tidak ada jalan yang mudah menuju kemenangan.

Pada tahun 2022, hakim federal California memutuskan bahwa Facebook tidak bertanggung jawab atas iklan yang menipu di platformnya yang menyebabkan pengguna membayar untuk barang yang tidak pernah mereka terima.

Setelah kami menampilkan Meta sejumlah iklan penipuan di Facebook dan Instagram untuk pengecer fesyen H&M dan Gorman – serta untuk situs, Bloomchices, yang tampaknya merupakan penipuan yang menyamar sebagai sebuah bisnis – seorang juru bicara mengatakan kepada kami bahwa perusahaan tersebut "terus-menerus menangani penipuan" menggunakan pembelajaran mesin dan manusia. pengulas.

“Kami mendorong orang-orang untuk menggunakan alat pelaporan dalam aplikasi kami ketika mereka melihat aktivitas mencurigakan, dan mengaktifkan otentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan,” kata juru bicara tersebut.

Pemerintah harus menjadikan platform-platform tersebut akuntabel 

Di Inggris, RUU Keamanan Online baru-baru ini disahkan oleh parlemen yang akan menjatuhkan hukuman pada platform tersebut gagal memblokir iklan palsu dan penipuan, namun hingga saat ini belum ada upaya serupa yang dilakukan oleh pihak Australia pemerintah.

“CHOICE menyerukan kepada pemerintah untuk secara hukum mewajibkan platform digital berbuat lebih banyak untuk melindungi masyarakat dari penipuan,” kata Nam.

“Platform digital memiliki sumber daya dan kemampuan teknis yang luas untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, namun hal tersebut tidak dapat dilakukan peraturan wajib yang didukung oleh hukuman perdata yang berat, perusahaan akan terus memiliki sedikit insentif untuk melakukan perlindungan rakyat."

Stok gambar: Getty, kecuali dinyatakan lain.

Untuk berbagi pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas PILIHAN.

Kunjungi Komunitas PILIHAN