05 Oktober 2016
Samsung telah mengeluarkan Shonky Award untuk tahun kedua berturut-turut setelah raksasa elektronik itu melepas 51.060 smartphone berbahaya di pasar pada bulan Agustus hanya untuk menariknya kembali beberapa minggu kemudian.
“Jika tidak begitu serius, itu akan menjadi lelucon. Tidak ada perusahaan yang boleh melepaskan produk yang meledak dan menimbulkan risiko keamanan besar bagi konsumen,” kata Kepala Media CHOICE Tom Godfrey.Samsung mengambil gong beraroma lemon di CHOICE Shonky Awards tahunan ke-11 di Sydney hari ini, sedikit di bawah tahun setelah menerima penghargaan yang sama untuk mesin cuci top-loader yang berbahaya.
“Samsung telah gagal dalam pengelolaan produk dasar dan membiarkan konsumen membersihkan kekacauannya yang membara,” kata Godfrey.
“Ketika produk seperti smartphone Galaxy Note7 memiliki masalah yang membuatnya berbahaya, ini adalah kemungkinan besar akan dianggap sebagai kegagalan besar dari jaminan konsumen yang ditemukan dalam Hukum Konsumen Australia [1].
“Ini berarti konsumen memutuskan obat apa yang tepat untuk mereka. Mengingat pengguna telah melaporkan masalah baterai dengan perangkat pengganti [2], dan ada beberapa contoh: baterai meledak di model Samsung lainnya [3] – mengapa Anda dipusingkan dengan apa pun selain baterai penuh? pengembalian dana?
“Jadi terlepas dari apa yang diklaim perusahaan, jika Anda khawatir tentang Samsung Galaxy Anda Note7 atau keamanan perangkat lain, jangan ragu untuk mengutamakan diri sendiri dan keluarga Anda dan mencari memperbaiki.“Mengingat kemenangan mereka tahun lalu, Anda harus mengatakan Samsung adalah perusahaan yang paling tidak berkembang selama setahun terakhir.
“Sangat memalukan bahwa kami kembali ke tempat yang sama dalam waktu 12 bulan dengan produk Samsung lain yang menimbulkan bahaya besar.
“Kami percaya kegagalan berkelanjutan Samsung untuk menempatkan produk yang aman di pasar memperkuat seruan kami untuk reformasi sistem keamanan produk Australia.
“Sistem harus lebih transparan, proaktif, dan gesit, dengan konsumen diberi akses yang lebih baik ke informasi tentang kegagalan produk,” kata Godfrey.
Penerima Shonky Award 2016 lainnya adalah:
• Pembersih Karpet Vanish Reckitt Benckiser
• Amex
• Milo Nestle
• Konverter Uang Tunai
• Institut Penurunan Berat Badan Medis
• Botol udara Green and Clean
• Pringles Kellogg
• Susu Unta Victoria
Akses laporan lengkap tentang pemenang Shonky 2016 di shonkys.com.au
Kontak media: Tom Godfrey, PILIHAN Media: 0430 172 669
Tentang PILIHAN
Dibentuk oleh konsumen untuk konsumen, CHOICE adalah advokat konsumen yang memberikan informasi dan saran kepada warga Australia, bebas dari bias komersial. Sama pentingnya hari ini seperti ketika kami didirikan pada tahun 1959, CHOICE terus berjuang untuk konsumen dan mengungkap kebenaran. Dengan memobilisasi gerakan konsumen terbesar dan terkeras di Australia, CHOICE berjuang untuk meminta pertanggungjawaban industri dan pemerintah dan mencapai perubahan nyata pada isu-isu yang paling penting.
[1] ACCC Memperbaiki, mengganti, mengembalikan uang. ACL s54.
[2] Penggantian Galaxy Note 7s Mengalami Masalah Baterai Baru
[3] Samsung Menanggapi Pertanyaan Tentang Masalah Baterai di Lebih Banyak Perangkat;
Samsung Galaxy S7 Edge memiliki masalah baterai juga, kata pria AS, menuntut $ 20k setelah dibakar