7 Juni 2016
Kelompok konsumen CHOICE mengingatkan konsumen untuk mengumpulkan bukti dan membaca cetakan kecil dari polis asuransi mereka setelah badai baru-baru ini, dengan beberapa konsumen cenderung menghadapi pengecualian umum seperti "aksi laut" atau "badai lonjakan"."Hal terakhir yang Anda inginkan saat membersihkan diri setelah badai adalah ditinggalkan di laut dengan syarat dan ketentuan yang membingungkan dalam polis asuransi Anda," kata Kepala Media CHOICE Tom Godfrey.
"Penting untuk mengumpulkan bukti rinci tentang kerusakan seperti laporan saksi mata, laporan dari ahli independen dan foto serta video properti Anda sebelum dan sesudah badai.
"Apakah proses klaim lancar atau sedikit sulit akan tergantung pada bagaimana perusahaan asuransi Anda mendefinisikan peristiwa yang memengaruhi properti Anda dan seberapa jelas definisi dalam polis Anda.
"Meskipun hampir semua kebijakan rumah dan isinya mencakup limpasan air yang berlebihan secara tiba-tiba sebagai akibat langsung dari badai di daerah Anda, yang mereka definisikan sebagai 'badai' dan 'runtuhan badai', tidak semuanya akan melindungi Anda dari 'gelombang badai' atau 'tindakan laut'.
"Kabar baiknya adalah konsumen yang tercakup dalam 'banjir' harus mendapat manfaat dari pengenalan definisi umum pada tahun 2014, meskipun beberapa kebijakan akan mengharuskan Anda untuk ikut serta. Jadi, jangan berasumsi Anda dilindungi.
"Bahkan dengan perlindungan banjir, Anda mungkin tidak akan aman sebagai rumah jika Anda tinggal di sebelah laut. Itu akan tergantung pada bagaimana kebijakan Anda mendefinisikan peristiwa yang telah terjadi. Jika perusahaan asuransi Anda memutuskan Anda telah menjadi korban dari 'gelombang badai' atau 'aksi laut' dan bukan 'banjir', 'badai' atau 'runtuhan badai', segalanya bisa menjadi sedikit berombak.
"Tidak seperti 'banjir', semua peristiwa didefinisikan sedikit berbeda dari kebijakan ke kebijakan terkait badai," kata Godfrey.
"Meskipun harus berlayar biasa untuk konsumen dengan perlindungan 'banjir' dan mereka yang dilindungi dari gelombang badai, sebagian besar polis asuransi rumah tidak mencakup" tindakan di laut, yang dapat mencakup:
- naik di permukaan laut atau laut;
- gelombang laut;
- pasang naik atau pasang raja;
- tindakan atau gerakan laut lainnya.
"Anda juga harus memeriksa pernyataan pengungkapan produk Anda untuk memastikan:
- Anda diasuransikan untuk peristiwa tertentu yang terjadi
- Perbaikan apa yang tidak termasuk dalam kerusakan badai?
- Jika Anda ditanggung untuk akomodasi sementara
- Jika Anda dapat melakukan perbaikan darurat."
Tips asuransi
- Kebijakan isi umumnya mencakup peristiwa badai meskipun "gelombang badai" tidak diberikan.
- Selalu periksa lembar fakta kunci dan pernyataan pengungkapan produk.
- Jangan berasumsi Anda dilindungi untuk "aksi laut".
- Periksa apakah Anda memiliki perlindungan "banjir" karena ini dapat menjadi pilihan dengan beberapa kebijakan.
- Kumpulkan keterangan saksi mata tentang waktu masuknya air ke dalam rumah.
- Kumpulkan bukti kerusakan seperti foto dan video properti sebelum dan sesudah badai.
- Pemegang polis harus membuat klaim "sesegera mungkin".
- Minta perusahaan asuransi Anda untuk membagikan temuan mereka kepada Anda.