Bagaimana menghindari removalists shonky

Trik murahan Removalist terungkap

NSW Fair Trading memperingatkan konsumen untuk menghindari bisnis pemindahan antarnegara bagian, Bustamove Penghapusan, yang membuat perjalanan ke Melbourne, Brisbane dan Canberra, serta di dalam kota metropolitan Sydney daerah.

Fair Trading telah menerima lebih dari 40 keluhan tentang perusahaan – daftar cucian dari penghapus dosa, antara lain kehilangan dan kerusakan barang, tidak datang tepat waktu, dan tidak datang sama sekali.

Bisnis tersebut diduga juga terlibat dalam flimflam penghapusan klasik: mengubah waktu pengiriman tanpa pemberitahuan, menyimpan barang di biaya tambahan, dan kemudian menyandera barang dan meminta uang tambahan untuk membayar biaya penyimpanan sebelum menyetujui Kirim.

Stanley juga gagal memberikan tanda terima dan kontrak saat diminta.

Kerugian finansial kolektif bagi konsumen sejauh ini sebagai akibat dari berurusan dengan Penghapusan Bustamove diyakini sekitar $69.000.

"Kerusakan barang selama pemindahan cukup parah, tetapi kehilangan harta benda, kegagalan pengiriman tepat waktu, dan kegagalan memberikan persyaratan dasar di bawah Undang-Undang Konsumen Australia yang memperparah kesulitan dan ketidakpuasan konsumen," dikatakan

Perdagangan yang Adil Komisaris Rod Stowe.

Bagaimana tidak ditipu oleh seorang removalist

Lakukan riset Anda

• Berbelanja dengan membaca ulasan pelanggan di situs web independen
• Mintalah teman dan keluarga untuk merekomendasikan removalist yang mereka atau teman mereka telah gunakan dan senangi
• Periksa apakah removalist diakreditasi oleh Asosiasi Penghilang Furnitur Australia (AFRA) – jika ya, mereka harus memenuhi standar tertentu yang ditujukan untuk melindungi konsumen.

Ajukan pertanyaan yang tepat di muka

• Berapa total biaya perpindahan?
• Apa sebenarnya yang termasuk dalam biaya? Apakah mereka mengenakan biaya per jam atau tarif tetap?
• Apakah ada biaya tambahan yang mungkin perlu Anda perhitungkan?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk bergerak?
• Jika ada keterlambatan pada hari itu, apakah ada biaya tambahan untuk penyimpanan?

Dapatkan kutipan yang akurat

• Selalu bersikeras pada kutipan tertulis setelah memberikan informasi terperinci tentang kepindahan Anda
• Pastikan kutipan diperinci dan penghapus dapat menjelaskan setiap biaya
• Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang biaya tertentu, mintalah dan pastikan semuanya jelas sebelum menerima penawaran.

Dapatkan kontrak yang dengan jelas merinci perjanjian

Pastikan itu termasuk:

• rincian lengkap dari layanan yang disediakan
• alamat penjemputan dan pengiriman, tanggal dan waktu pemindahan
• sebuah rumah tangga inventaris barang yang dipindahkan
• rincian asuransi untuk setiap kehilangan atau kerusakan.

Bagaimana cara kerja asuransi removalist?

Mengambil penghapusan Pertanggungan bisa menjadi ide yang bagus, terutama jika itu adalah langkah besar dan semua yang Anda miliki, termasuk barang-barang mahal dan mudah pecah, dipertaruhkan. Untuk gerakan yang lebih kecil, ini adalah situasi kasus per kasus. Anda mungkin tidak memerlukan asuransi untuk truk kecil berisi barang-barang yang kokoh dan terlindungi dengan baik kecuali jika Anda ingin ekstra hati-hati – yang tidak selalu merupakan ide yang buruk.

Removalist tidak harus menyediakan asuransi untuk harta benda duniawi Anda selama bergerak, dan kebanyakan hanya memiliki asuransi yang melindungi kendaraan mereka jika terjadi kecelakaan. Tetapi jika pemindahan di akreditasi oleh AFRA, mereka berwenang untuk menyediakan asuransi transit untuk semua yang ada di truk.

Perlindungan transit mengasuransikan barang-barang Anda saat sedang dikemas dan dipindahkan oleh petugas pemindahan atau disimpan selama pemindahan, tetapi Anda harus membayarnya. Jika barang Anda perlu disimpan di luar perjalanan dan Anda ingin memperpanjang asuransi, Anda harus membayar premi ekstra.

Asuransi rumah dan isi

Sekitar setengah dari perusahaan asuransi di asuransi rumah dan isi terbaru kami tinjauan menawarkan beberapa bentuk asuransi terkait pemindahan, tetapi banyak yang tidak menanggung kerusakan yang tidak disengaja selama pemindahan. Beberapa menawarkan perlindungan saat dalam perjalanan tetapi tidak ada perlindungan di rumah sampai semua barang Anda berada di satu tempat – jadi jika setengah konten Anda ada di rumah lama Anda dan setengahnya lagi di rumah baru Anda, mereka juga tidak akan diasuransikan akhir.

Perusahaan asuransi lain memiliki batas waktu, umumnya berkisar antara 14 hingga 30 hari, di mana mereka akan menanggung konten Anda di tempat tinggal baru dan lama Anda.

Siapa yang bertanggung jawab?

Beberapa removalists mengasuransikan diri terhadap kerusakan pada barang-barang Anda. Jika ini masalahnya, pastikan Anda memahami apa yang dicakup dan tidak dicakup oleh removalist, dan dalam keadaan apa asuransi itu berlaku.

Jika Anda mengemas atau membongkar sendiri dan ada sesuatu yang rusak, petugas penghapusan biasanya tidak bertanggung jawab.

Cara mengajukan keluhan penghapusan

Langkah pertama: Cobalah untuk menyelesaikan masalah dengan removalist sendiri, sebelum mengajukan keluhan dengan agen perdagangan yang adil di negara Anda.

Langkah kedua: Jika langkah pertama tidak memuaskan Anda, lanjutkan dan ajukan keluhan. Di NSW, Anda dapat mengajukan keluhan on line atau dengan menelepon 13 32 20. Di negara bagian dan teritori lain, saran pengajuan keluhan tersedia di situs web masing-masing lembaga.