Jelas, iOS adalah kesuksesan besar yang berkelanjutan. Tetapi beberapa berita utama baru-baru ini membuat kami berpikir tentang peningkatan yang dapat dilakukan Apple untuk pengalaman iOS secara keseluruhan: Path dimarahi secara publik setelah diketahui bahwa aplikasinya mengunggah seluruh buku alamat pengguna ke Path server. Aplikasi pengembang Anton Sinelnikov ditarik dari App Store—bukan hanya karena penipuan dari aplikasi lain, tetapi karena menjadi yang buruk, pada saat itu.
Kisah-kisah itu dan lainnya membuat kami berpikir: Hanya dengan beberapa perubahan kecil, Apple dapat membuat iOS dan App Store jauh lebih baik.
Misi: Izin
iOS sangat berhati-hati dalam melindungi privasi lokasi Anda. Aplikasi yang ingin menggunakan lokasi geografis Anda harus meminta izin terlebih dahulu. Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan izin lokasi untuk aplikasi kapan saja, dengan mengunjungi Layanan Lokasi di aplikasi Pengaturan.
Tetapi jika sebuah aplikasi ingin mengakses seluruh konten buku alamat Anda, itu bahkan dapat dilakukan dengan bebas mengirimkan data itu ke server Web jarak jauh dan menelepon mantan pacar Anda untuk memberi tahu dia bahwa Anda masih memilikinya perasaan untuknya. Itulah fokus dari
keributan Path baru-baru ini di mana ditemukan bahwa aplikasi jejaring sosial akan melakukan hal itu, kecuali menelepon mantan Anda — diduga. Path meminta maaf atas buku alamatnya yang tersangkut, mengklaim telah menghapus seluruh basis datanya yang dikumpulkan dari snagging tersebut, dan merilis sebuah perbarui ke aplikasinya yang meminta persetujuan Anda sebelum mengunggah buku alamat Anda (untuk lebih membantu Anda terhubung dengan teman lain yang menggunakan melayani).Kerfuffle ini seharusnya tidak pernah bisa dikerfuff sejak awal. Apple harus menerapkan batasan pop-up privasi yang sama sebelum aplikasi dapat memperoleh data pribadi yang Anda simpan dengan aplikasi bawaan iOS, serta menyediakan kontrol terperinci untuk data pribadi Anda, seperti halnya lokasi. Itu tidak akan menghambat aplikasi yang membutuhkan akses ke buku alamat atau kalender Anda sedikit pun, sama seperti itu tidak menghambat aplikasi yang perlu mengetahui lokasi Anda sekarang. Sebaliknya, itu hanya akan membuat data pribadi Anda lebih aman, dan membiarkan Anda memutuskan siapa yang akan melakukan apa dengannya.
Pakar demo
Anda telah mendengar banyak hal hebat tentang aplikasi itu—Zombie Filter Foto Antik yang Marah dengan Teman!—namun Anda tidak yakin apakah Anda siap untuk menghabiskan seluruh biaya $2. Jika Anda tidak tertawa sekarang, itu karena Anda tahu itu benar. Bukankah lebih bagus jika Anda bisa mencoba aplikasi iOS sebelum membelinya?
Ya, ya, seribu kali ya. Saat ini, terserah pengembang untuk menyediakan versi gratis aplikasi dengan lebih sedikit fitur atau lainnya pembatasan, atau untuk mendistribusikan aplikasi gratis yang dapat dicoba oleh pengguna, lalu membeli fitur lengkap melalui dalam aplikasi pembelian. Itu membuat frustrasi, untuk membuatnya lebih ringan. Versi demo perangkat lunak adalah tradisi yang telah dicoba dan benar, dan cara yang bagus untuk membiarkan calon pengguna memutuskan apakah aplikasi tertentu benar-benar cocok atau tidak.
Saat pengembang mengirimkan aplikasi mereka ke toko, Apple harus mengizinkan mereka memilih versi demo seperti apa yang ingin mereka tawarkan—berwaktu, terbatas pada sejumlah peluncuran, pembatasan fitur, dan sebagainya—dan kemudian menerapkan cara agar kondisi tersebut dapat dipantau oleh iOS. Itu menghilangkan tanggung jawab pengembang, dan mendorong pengguna untuk mengunduh aplikasi secara bebas, dan kemudian hanya membeli yang mereka inginkan.
Oh, dan jangan lupa menandai demo dengan jelas untuk pengguna—kami memikirkan jenis selempang yang sama yang digunakan pada masalah Kios baru. Dan permudah pengguna untuk memutakhirkan dari versi demo ke versi lengkap dengan satu ketukan tombol—pengembang dan pengguna akan mengirimkan ucapan terima kasih yang tulus kepada Cupertino.
Ada kerugian yang sinis bagi Apple yang mengimplementasikan solusi semacam itu: Pendekatan saat ini mengharuskan Anda membelanjakan uang untuk aplikasi apakah Anda mau suka atau tidak, sedangkan pendekatan yang kami usulkan mungkin berarti orang menghabiskan lebih sedikit uang dengan menghindari aplikasi yang ternyata tidak cocok untuk mereka. Mari kita lihat pandangan optimisnya di sini, Apple: Mungkin orang akan mulai membeli lagi aplikasi jika mereka tidak perlu takut mereka akan menyia-nyiakan dua pembayaran tol New Jersey Turnpike untuk kemungkinan lemon. Selain itu, ini adalah cara yang bagus bagi pengguna untuk menghindari aplikasi dengan, katakanlah, fungsionalitas terbatas yang dirancang lebih untuk memisahkan konsumen yang tidak menaruh curiga dengan uang mereka daripada memberikan layanan yang bermanfaat.
Mengupgrade pada Curve
Awal minggu ini, Tapbots merilis Tweetbot 2.0 untuk iPhone dan Tweetbot untuk iPad. Setiap versi berharga tiga dolar.
Artinya, orang yang sudah memiliki Tweetbot untuk iPhone mendapatkan peningkatan gratis ke Tweetbot 2.0, tetapi masih perlu mengeluarkan $3 lagi jika mereka ingin membeli Tweetbot yang sepenuhnya terpisah untuk iPad aplikasi. Kami tidak memiliki masalah dengan Tapbots menagih pelanggan untuk fungsionalitas baru yang keluar dari pengembangan baru dan termasuk fitur-fitur baru (paling utama di antara mereka, "dukungan iPad.") Tetapi mengapa kita harus membeli dua versi terpisah dari aplikasi?
Karena Tapbots tidak punya alternatif nyata. Idealnya, perusahaan dapat menagih pelanggan yang sudah ada $3 untuk meningkatkan ke aplikasi Tweebot universal yang baru, tetapi memaksa pelanggan yang sama sekali baru untuk meningkatkan $6 sebagai gantinya. Sayangnya, bagaimanapun, Apple tidak mengizinkan opsi penetapan harga seperti itu di App Store.
Ini bukan masalah yang dapat diselesaikan dengan pembelian dalam aplikasi, karena berbagai alasan. (Pertama, apa yang akan ditampilkan oleh aplikasi yang membutuhkan pemutakhiran dalam aplikasi yang ramah iPad saat Anda pertama kali menjalankannya di iPad? Antarmuka seukuran iPhone? Layar kosong mengarahkan Anda ke tombol peningkatan dalam aplikasi? Semoga berhasil membuat Apple menyetujui itu.)
Membayar uang untuk memutakhirkan perangkat lunak bukanlah konsep baru; kami sudah terbiasa. Saat ini, saran yang tampak dari Apple adalah meluncurkan aplikasi mandiri baru setiap kali pengembang ingin merilis peningkatan besar—tetapi itu juga jelas bukan solusi. Ketika aplikasi Tweetie (yang mendahului, dan akhirnya menjadi, aplikasi resmi Twitter) beralih dari versi 1.0 ke versi 2.0, Tweetie 2.0 adalah pembelian mandiri, terpisah dari aplikasi awal. Itu berarti tidak ada harga insentif untuk pemilik versi pertama, yang hampir tidak merupakan pendekatan yang ramah pelanggan — tetapi apa lagi yang bisa dilakukan pengembang?
Orang mendapat kesan bahwa Apple lebih suka membiarkan App Store-nya lebih sederhana, tanpa gagasan tentang peningkatan berbayar. Tetapi satu lagi yang merasa bahwa pendekatan ini tidak menguntungkan konsumen dalam jangka panjang. Dan saat App Store semakin matang, pengembang menghadapi pilihan yang tidak menyenangkan: Terus meluncurkan pembaruan gratis, atau mengasingkan pelanggan dengan menagih untuk versi yang semuanya baru.
Ayo buat kesepakatan
Sejalan dengan itu, akan berguna jika pengembang memiliki kontrol yang lebih fleksibel atas harga aplikasi mereka. Tentu, saat ini mereka dapat menurunkan harga untuk waktu yang terbatas, dan mengiklankannya di situs mereka atau di deskripsi aplikasi, atau membagikan kode penukaran yang memungkinkan jumlah orang yang terbatas untuk mengunduh salinan aplikasi secara gratis—namun itu adalah bayangan pucat dari insentif yang telah lama dapat ditawarkan oleh pembuat aplikasi untuk Mac OS persembahan.
Bayangkan jika pengembang dapat memberikan kupon untuk memberi penghargaan kepada penggunanya dan mengizinkan mereka mencoba aplikasi baru dengan potongan harga. Atau bermitra dengan pengembang lain untuk menawarkan semacam promosi silang sehingga saat Anda membeli aplikasi baru Studio A, Anda mendapat diskon 20 persen untuk aplikasi dari B Productions.
Kami tahu betul bahwa banyak pengguna suka membeli bundel aplikasi, jadi mengapa tidak memberikan kesempatan kepada pengembang untuk bekerja sama dengan orang lain, atau bahkan hanya membuat kesepakatan paket untuk aplikasi mereka sendiri? App Store adalah ekonomi yang dinamis; tidak ada gunanya memborgol pengembang yang ingin membangun bisnis mereka sendiri sekaligus memuaskan konsumen dengan penawaran hebat.
[Dan Moren adalah editor asosiasi senior dan Lex Friedman adalah penulis staf. Kadang-kadang, mereka bahkan menulis artikel sendiri.]