Google Inc. tahu bahwa penipuan klik merajalela dalam program periklanan bayar per klik dan belum secara serius berusaha mencegahnya praktik individu mengklik iklan dengan niat jahat, pengiklan telah dituntut dalam tuntutan hukum yang diajukan Google.
Klik Defense Inc. mengklaim itu adalah korban penipuan klik ketika diiklankan di program Google AdWords awal tahun ini, dan telah mengajukan gugatan yang menyatakan pelanggaran kontrak, kelalaian, pengayaan yang tidak adil dan bisnis yang tidak adil praktik.
Google yakin gugatan itu tidak pantas, kata Mike Mayzel, juru bicara Google. “Kami akan mempertahankan diri dengan penuh semangat,” kata Mayzel. Dia menolak berkomentar lebih jauh tentang tuduhan spesifik yang dilontarkan terhadap perusahaan Mountain View, California.
Click Defense, penyedia layanan aplikasi yang berbasis di Fort Collins, Colo., mengetahui satu atau dua hal tentang klik penipuan: spesialisasinya adalah membantu pelanggan meningkatkan kampanye iklan online mereka dan memantau klik tipuan.
Dalam gugatannya, diajukan minggu lalu di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California, Divisi San Jose, Click Defense menuduh bahwa Google menyadari bahwa karena penipuan klik, iklan yang dijualnya bernilai "jauh lebih rendah" daripada yang dibayar pengiklan kepada Google mereka. Click Defense juga menuduh Google tidak "memadai" memperingatkan pelanggan tentang keberadaan klik penipuan dan tidak "memadai" memperingatkan mereka dan mengembalikan uang mereka ketika mereka menjadi korban ini praktik.
“Google memiliki konflik kepentingan yang melekat dalam mencegah penipuan klik karena jumlahnya sama pendapatan dari setiap klik penipuan seperti halnya dari setiap klik yang sah, ”klaim Click Defense di gugatan.
Click Defense meminta pengadilan untuk mengizinkan gugatan dilanjutkan sebagai tindakan kelas, untuk memberikannya dan ganti rugi kelas di setidaknya US $ 10 juta dan meminta Google untuk mengembalikannya dan kelas uang yang telah mereka bayarkan ke Google karena tidak valid klik.
Masalah penipuan klik telah menjadi topik hangat akhir-akhir ini. Jenis umum pelaku penipuan klik adalah pejabat perusahaan yang mengeklik iklan pesaing, mengetahui bahwa setiap kali dia melakukan itu, pesaingnya harus membayar uang. Jenis praktisi penipuan klik lainnya yang umum adalah penerbit situs Web yang menjalankan bayar per klik iklan, karena semakin banyak iklan di situsnya diklik, semakin banyak uang komisi penerbit menerima.
Dalam gugatannya, Click Defense mengatakan beberapa analis industri menempatkan kejadian penipuan klik hingga 20 persen dari semua klik, dan poin bahwa pada bulan Desember 2004, Chief Financial Officer Google George Reyes menggambarkan penipuan klik sebagai "ancaman terbesar ke Internet ekonomi."
Dalam laporan tahunan 2005, Google menangani penipuan klik, dengan mengatakan telah "secara teratur" mengembalikan uang pengiklan karena praktik ini, dan pengembalian dana tersebut dapat meningkat jika Google tidak dapat menghentikannya aktivitas. Selain itu, Google mengakui bahwa jika bukti baru tentang klik penipuan di masa lalu muncul, Google mungkin harus mengeluarkan pengembalian dana retroaktif yang akan berdampak negatif pada keuntungannya dan dapat merusak mereknya.
“Jika klik penipuan tidak terdeteksi, pengiklan yang terpengaruh mungkin mengalami penurunan laba atas pendapatan mereka investasi dalam program periklanan kami karena klik penipuan tidak akan menghasilkan pendapatan potensial untuk pengiklan. Ini dapat menyebabkan pengiklan menjadi tidak puas dengan program periklanan kami, yang dapat menyebabkan hilangnya pengiklan dan pendapatan, ”bunyi laporan tahunan tersebut.
Google, yang memiliki sistem dan staf untuk memantau dan mendeteksi penipuan klik, tidak mengungkapkan persentase penipuan kliknya, kata Mayzel.