Bisnis memiliki waktu dua hari untuk mengajukan laporan insiden ke ACCC setelah mereka diberi tahu bahwa suatu produk telah membuat seseorang sakit, melukai mereka, atau berkontribusi pada kematian mereka.
Laporan-laporan ini dirahasiakan di Australia, tetapi survei perwakilan nasional yang ditugaskan oleh CHOICE mengungkapkan 88% orang ingin melihatnya dipublikasikan.
CHOICE sekarang telah mengajukan permintaan kebebasan informasi yang meminta pemerintah federal untuk merilis lebih dari 10.000 laporan insiden wajib dibuat sejak tahun 2011.
Sistem saat ini tidak memiliki pengawasan peraturan karena para korban tidak dapat mengetahui apakah sebuah bisnis telah mengajukan laporan kepada ACCC."Sistem keamanan produk kami saat ini kurang transparan dan mengecewakan konsumen Australia," kata Sarah Agar, manajer kebijakan konsumen di CHOICE.
"Membuat laporan keamanan produk wajib kepada publik akan mendorong bisnis untuk mengambil langkah-langkah untuk memastikan produk mereka aman sebelum diluncurkan ke pasar."
Mencabut klausul kerahasiaan bisa menjadi disinsentif bagi bisnis yang mengajukan laporan ke ACCC, klaim Urusan Konsumen Australia dan Selandia Baru, tetapi bisnis yang gagal melaporkan insiden sudah menjadi masalah, bahkan dengan klausul kerahasiaan yang berlaku.
Raksasa supermarket tahun lalu Woolworths gagal melaporkan delapan produk rusak. Salah satunya menyebabkan seorang anak menerima luka bakar kimia, ACCC mengungkapkan, tetapi tidak ada informasi lain yang berkaitan dengan insiden tersebut.
Ingatan tidak jarang terjadi pada mainan. Australian Toy Association (ATA) memberikan perspektif bisnis dalam Hukum Konsumen Australia (ACL) meninjau laporan sementara, mencatat masalah privasi perlu ditangani.
"Data perlu [menghormati] kerahasiaan pihak yang membuat laporan itu," katanya.
Namun, pengajuannya ke laporan menunjukkan dukungan untuk gagasan tersebut. "Satu set data yang kuat tentang cedera yang terkait dengan produk konsumen akan membantu dalam berbagai kegiatan manajemen risiko seperti pengembangan Standar dan pemilihan produk."
Klausul kerahasiaan adalah tambahan yang dibuat tanpa konsultasi, kata Dr Luke Nottage, seorang profesor hukum di University of Sydney.
"Itu bahkan tidak ada dalam rancangan asli RUU ACL. Itu ditambahkan sebagai bagian tambahan pada menit terakhir tanpa konsultasi."Australia harus mengadopsi sistem yang transparan, kata Nottage, seperti yang digunakan oleh Kanada, Jepang atau Uni Eropa.
Woolworths menolak berkomentar tentang masalah ini ketika dihubungi oleh CHOICE.