Tentang wajah
Terakhir diperbarui: 29 Juni 2016
Forever Flawless, perusahaan kosmetik yang menjual perawatan kulit mahal yang konon mengandung "debu berlian", tampaknya melanjutkan taktik penjualan tekanan tinggi, dengan keluhan lebih lanjut dibuat untuk PILIHAN sejak kami penyelidikan akhir tahun lalu.
Forever Flawless mencapai radar kami setahun yang lalu ketika kami mulai mendengar dari konsumen tentang agresifnya perusahaan taktik penjualan dan keengganan untuk memberikan pengembalian uang untuk produk mahal mereka, beberapa di antaranya dapat menelan biaya ribuan dolar.
Selama enam bulan terakhir kami telah mendengar dari lebih banyak pelanggan yang tidak puas yang mengatakan bahwa mereka telah dipaksa untuk menghabiskan ratusan atau ribuan dolar. Setelah berurusan dengan layanan konsumen internal kami PILIHAN Bantuan, dengan senang hati kami melaporkan bahwa salah satu anggota kami telah menerima pengembalian dana penuh.
Pengalaman Natalie's Forever Flawless
Natalie, seorang mahasiswa, mengatakan dia merasa tertekan untuk membeli produk Forever Flawless. Dia diundang untuk perawatan wajah "gratis" di dalam toko dan ditawari segelas anggur. Setelah itu, Natalie mengatakan bahwa dia "ditekan" dan "diintimidasi" untuk menyerahkan kartu kreditnya, melaporkan bahwa penjual toko tidak akan menerima jawaban tidak. Dia menyesal menghabiskan $3000 untuk produk kecantikan, dan setelah berhubungan dengan layanan pelanggan Forever Flawless pada hari berikutnya, dia ditawari pengembalian uang 25%.
Setelah membaca investigasi kami tentang Forever Flawless, Natalie menghubungi CHOICE Help dan mengetahui bahwa kami telah membantu dua anggota lainnya yang mengeluh tentang Forever Flawless – yang satu memiliki reaksi alergi terhadap produk dan yang lainnya diajak untuk membeli produk. Kami menggunakan pengalaman sebelumnya ini dalam menangani bisnis dan diskusi kami sebelumnya dengan NSW Fair Trading untuk membantu Natalie menyampaikan keluhan yang menarik tentang pengalamannya. Dia akhirnya menerima pengembalian uang 100% dari $3000 yang dia habiskan di Forever Flawless.
"Saya hanya ingin mengucapkan terima kasih yang tulus atas semua bantuan dan dukungan Anda. Saya dapat dengan jujur mengatakan bahwa jika saya tidak menemukan artikel Anda dalam keputusasaan saya, saya tidak akan menghubungi CHOICE dan kemudian didorong untuk mengambil ini lebih jauh." – Natalie.
Bagaimana kami dapat membantu?
PILIHAN Bantuan adalah layanan gratis untuk anggota kami. Dengan bantuan kami, banyak anggota CHOICE telah berhasil memperjuangkan hak mereka atas pengembalian uang, perbaikan, pembatalan kontrak, dan penggantian. Apakah Anda telah disesatkan tentang biaya suatu produk, diketuk pintu dan ditekan untuk membeli layanan, atau memiliki perusahaan memberi tahu Anda bahwa kesalahan tidak tercakup dalam garansi, Bantuan PILIHAN ada di sini untuk membela hak Anda ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik Baik.